在北京冬奧會(huì)閉幕式上，巨大的紅色中國(guó)結(jié)演繹出中國(guó)式的浪漫與風(fēng)采。而通達(dá)四方的國(guó)航航線，恰如這中國(guó)結(jié)上的一根根絲線，將冬奧的溫暖與夢(mèng)想延伸向世界。作為北京冬奧會(huì)唯一官方航空客運(yùn)合作伙伴，中國(guó)國(guó)際航空公司在北京這個(gè)“雙奧之城”傳遞著“雙奧航空”的速度與激情。
2月20日、21日，冬奧航班離港高峰到來(lái)，中航集團(tuán)匯聚各方力量，統(tǒng)籌各項(xiàng)資源，統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一行動(dòng)，統(tǒng)一步調(diào)，成為主業(yè)公司國(guó)航高標(biāo)準(zhǔn)完成保障任務(wù)的堅(jiān)強(qiáng)后盾。國(guó)航上下“一刻也不能停、一步也不能錯(cuò)、一天也誤不起”地全情投入，兌現(xiàn)著“確保安全、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、出行順暢”的鄭重承諾。
用安全織就吉祥的平安結(jié)
CA993北京—米蘭機(jī)組合影
CA993機(jī)組北京—米蘭
乘務(wù)組
2月20日，冬奧離港高峰首日。清晨6時(shí)許，晨曦初露，國(guó)航冬奧保障航班北京—米蘭CA993機(jī)組已經(jīng)開(kāi)始了航前準(zhǔn)備。技術(shù)精湛的飛行員們細(xì)致分工，合理安排，航路狀況、飛機(jī)狀態(tài)了然于胸：“保證安全是第一，任何時(shí)候不能松懈”。9時(shí)10分，航班起飛時(shí)已是陽(yáng)光明媚。機(jī)組在飛行過(guò)程中時(shí)刻關(guān)注米蘭機(jī)場(chǎng)天氣變化，高質(zhì)量完成每一個(gè)操作動(dòng)作。當(dāng)飛機(jī)平穩(wěn)落地時(shí)，客艙內(nèi)響起熱烈的掌聲，旅客用這種方式感謝國(guó)航為他們的冬奧之旅畫(huà)上圓滿句號(hào)。機(jī)長(zhǎng)說(shuō)：“我們就像中國(guó)結(jié)上的一根根絲帶，把奧運(yùn)夢(mèng)想從2022年的北京送往2026年的下一屆冬奧會(huì)舉辦城市米蘭和科爾蒂納丹佩佐。”
機(jī)務(wù)
2月21日晚，首都機(jī)場(chǎng)停機(jī)坪上，燈光次第點(diǎn)亮，送走當(dāng)天保障的最后一班冬奧航班，國(guó)航機(jī)務(wù)人員跺了跺冰涼的雙腳，開(kāi)始認(rèn)真整理工具，對(duì)照檢查單梳理一天的工作，等待他們的將是又一個(gè)不眠之夜……
為了給離港人員一個(gè)安全舒適的旅程，國(guó)航在航班計(jì)劃、運(yùn)行監(jiān)控、信息傳遞、疫情防控等各個(gè)方面做足了功課：強(qiáng)化飛行機(jī)組、運(yùn)行力量配備，統(tǒng)籌調(diào)配保障資源，確保各項(xiàng)安全措施落實(shí)到位。飛行部門(mén)選派政治過(guò)硬、技術(shù)高超的機(jī)組人員執(zhí)行航班，并預(yù)留備份機(jī)組；機(jī)務(wù)部門(mén)時(shí)刻確保執(zhí)行冬奧任務(wù)的飛機(jī)處于最佳適航狀態(tài)，選派作風(fēng)過(guò)硬、業(yè)務(wù)精湛的技術(shù)人員在崗保障。他們嚴(yán)格技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)專人全流程緊盯任務(wù)航班，全面掌控運(yùn)行動(dòng)態(tài)，及時(shí)通報(bào)各關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的保障情況，“盯緊每一個(gè)航班、抓實(shí)每一個(gè)環(huán)節(jié)”。
運(yùn)控
作為國(guó)航的運(yùn)行中樞，運(yùn)行控制部門(mén)實(shí)時(shí)監(jiān)控，周密部署，從氣象預(yù)報(bào)到航路分析，從備降場(chǎng)到目的地機(jī)場(chǎng)……運(yùn)行控制、航行情報(bào)、簽派放行、航班監(jiān)測(cè)、機(jī)組運(yùn)行管理等等，各個(gè)席位高效擰緊了安全鏈條。
用真情織就溫暖的如意結(jié)
呼叫中心
“昨天只睡了3個(gè)小時(shí)，但我非常振奮，精神抖擻。”國(guó)航電話服務(wù)中心的客服人員說(shuō)起保障冬奧無(wú)比自豪：“航班動(dòng)態(tài)、票務(wù)服務(wù)、行李查詢，疫情防控政策、中轉(zhuǎn)信息咨詢，還有特殊餐食預(yù)訂、座位需求等等，守護(hù)旅途，我們是專業(yè)的。”國(guó)航電話客服全球聯(lián)動(dòng)，7×24h在線。
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