曝光臺 注意防騙 網曝天貓店富美金盛家居專營店坑蒙拐騙欺詐消費者

7.8.9.4 銷售時請清楚、準確、完整地向旅客說明有關的限制條件、簽轉、變更、退票規定；并口頭和書面提醒旅客辦理乘機手續及安檢時出示軍殘/警殘證原件。
7.9 師生優惠票的出票規定
7.9.1 適用航線
 適用于祥鵬航所有國內自營航線（含國際航班國內段）。
7.9.2 適用旅行類型
 適用于單程、來回程、聯程旅行。
7.9.3 適用價格
 教師優惠25%，學生優惠40%，票款尾數四舍五入。
7.9.4 適用票證
 859客票（含紙票及ET）、880客票（含紙票及ET）及BSP電子客票
7.9.5 優惠時間
 每年1月1日-3月10日（航班日期）
 每年7月1日-9月15日（航班日期）
7.9.6 訂座艙位
 教師的訂座艙位為L艙，學生的訂座艙位為Q艙；原則上提前3天購票。當L、Q艙不開放時，各銷售單位可向收益中心收益管理員申請K位銷售，航線管理員將視航班銷售情況決定是否K位。PNR內應以SSR CKIN 8L YYSD/YYDT HK1/Pn格式進行備注。
7.9.7 購票憑證
 購買教師、學生優惠票須憑有效的附加身份證明。教師的身份證明為國家教育機關頒發的《教師資格證》或國內正規院效頒發的《工作證》；學生的身份證明為國內正規院校頒發的《學生證》、錄取通知書等有關證明。
7.9.8 出票地點：
 祥鵬航及海航直屬售票處、機場補票柜臺及授權代理人
7.9.9 客票填開
7.9.9.1 “簽注”欄打印“不得簽轉、DT” 或“不得簽轉、SD”；
7.9.9.2 “票價”欄按實收價格填開；
7.9.9.3 “稅款”欄按機型及航段打印機場建設費及燃油附加費金額；
7.9.9.4 “總額”欄打印票價與稅款的總和；
7.9.9.5 “票價等級/客票類別”欄打印折扣率，具體格式為：教師Y75，學生Y60。
7.9.9.6 “票價計算”欄手工加注教師證或學生證的證件名稱及號碼。
7.9.9.7 其它各項的填開規定與普通客票相同。
7.9.9.8 出票完畢，留存教師、學生的附加身份證明復印件，分別附在出票人聯和會計聯后，做為結算憑證。
7.9.10 付款方式
 以人民幣現金/刷卡方式支付。
7.9.11 簽轉、變更、退票
 不得簽轉，變更、退票參照本手冊第4章的有關規定辦理。
7.9.12 代理人銷售及代理費
7.9.12.1 授權代理人出教師、學生優惠票的代理費為實付票款的3%。出票時必須審核并留存師生的身份附加證明，如因證件不符不能登機，一切后果由出票單位承擔。
7.9.12.2 市場部授權各營業部根據當地市場情況自行決定銷售祥鵬航師生優惠票的代理人名單并報計財部備案。
7.9.13 銷售日報的編制
 售票員按實收票款編制銷售日報，并在編制銷售日報的“備注”欄內注明教師、學生代碼；不需填寫其他臺帳。
7.9.14 財務結算
 按正常散客票結算程序結算。
7.9.15   銷售注意事項
 銷售時應清楚、準確、完整地向旅客說明有關的限制條件，退票規定。
7.9.16 其它
7.9.16.1 教師、學生優惠票價與團隊票價及其它優惠票價之間不能相互組合使用，不能享受雙重優惠。
7.9.16.2 教師、學生優惠票可辦理異地取票業務，取票時需提供教師、學生的身份附加證件的原件及復印件。
7.9.16.3 無學生證的在校中學生，憑貼有優惠人照片（照片上必須加蓋學校公章）的學校證明購票。
7.10 民航總局、中國民航報社機關人員公務乘機四分之一優惠票、免票及各地區民航管理局機關人員公務乘機50%優惠票出票規定
7.10.1 定義及適用條件
7.10.1.1 定義：民航總局、中國民航報社及各地區民航管理局機關人員公務出差享受的優惠
7.10.1.2 適用條件
1） 適用航線：祥鵬航所有國內自營航線（含國際航班國內段）；
2） 適用旅行類型：單程（OW）、來回程（RT）、聯程/缺口程（CT）
3） 適用票證：859紙票及880紙票
7.10.2 出票憑證
7.10.2.1 民航總局副司局級以上在職領導憑民航總局辦公室蓋章的免費乘機介紹信；
7.10.2.2 民航總局副司局級以下工作人員憑民航總局辦公室蓋章的乘機介紹信及民航總局工作證；
7.10.2.3 各地區民航管理局工作人員憑加蓋二枚地區管理局機關一級行政印章的乘機介紹信及民航局工作證；
7.10.2.4 中國民航報社工作人員憑民航報社辦公室蓋章的乘機介紹信。
7.10.3 優惠幅度
7.10.3.1 民航總局、中國民航報社副司局級以上在職領導免費乘機；
7.10.3.2 民航總局、中國民航報社副司局級以下在職工作人員按公布票價的四分之一購票(即享受2.5折優惠)，票款尾數四舍五入；
7.10.3.3 各地區民航管理局工作人員享受五折優惠，票款尾數四舍五入。
7.10.4 訂座艙位
 O艙，可提前訂座；O艙由售票處申請，950718負責確認座位并做好登記臺帳。
7.10.5 出票流程
7.10.5.1 查驗旅客有效身份證件原件及乘機介紹信原件、工作證原件；
7.10.5.2 旅客完整地填寫《定座單》；
1） 旅客填寫《定座單》，其中旅客姓名、證件號碼、航段、日期及有效聯系電話或地址為必填項。
2） 售票員根據旅客需求出票，并填寫《定座單》上的航班號、等級、起飛時間、定座情況、記錄編碼、人數、客票號碼欄，并在出票人及日期欄，簽售票員全名及出票日期。
3） 《定座單》保留1年。
7.10.5.3 客票填開：
1）  “簽注”欄打印“不得簽轉”；
2）  “票價”欄按0票面打印或按實收價格打印，尾數四舍五入；
3）  “稅款”欄按機型及航段打印機場建設費燃油附加費金額；
4）  “總額”欄打印票價與稅款總和；
5）  “票價計算”欄內手工加注“民航總局/民航報社/民航XX管理局”字樣；
6） 客票其它各項的打印格式與普通客票相同。
7.10.5.4 按票面價收款；
7.10.5.5 出票完畢，在乘機介紹信原件上加蓋“已換開客票”章并附在客票的財務聯后。
7.10.6 送票流程
 不辦理送票業務。
7.10.7 銷售日報及臺帳
 售票員按實收票款編制銷售日報，并在報表的“備注”欄標注“民航總局/民航報社/民航XX管理局”；售票員不需填寫其他臺帳。
7.10.8 簽轉、變更、退票
7.10.8.1 不得簽轉；
7.10.8.2 不得變更姓名及航段，可免費變更航班、日期一次；
7.10.8.3 有價定期客票參照民航總局客規規定辦理退票手續；不定期客票免收退票費。
7.10.9 財務結算
 計財部結算中心及營業部財務根據售票處的銷售日報及結算系統的數據審核無誤后，予以結算。
7.10.10 銷售注意事項
7.10.10.1 銷售時請清楚、準確、完整地向旅客說明有關的限制條件、簽轉、變更、退票規定。
7.10.10.2 免票遺失不補。
7.11   海航集團內部職工優惠票、免票；公務優惠票、免票出票規定
7.11.1 適用條件
7.11.1.1 適用航線：海航集團航空運輸板塊及祥鵬航所有國內自營航線；
7.11.1.2 適用旅行類型：單程（OW）、來回程（RT）、聯程/缺口程（CT）
7.11.1.3 適用票證：859紙票及880紙票
7.11.2 出票憑證
7.11.2.1 海航集團內部職工1/4優惠票憑公文流轉系統中已審批結束的《集團職工1/4優惠票申請單》；
7.11.2.2 內部職工免票憑公文流轉系統中已審批結束的《職工個人免票申請單》；
7.11.2.3 公務優惠票、免票憑公文流轉系統中已審批結束的《公務出差申請單》或《欠單申請》、工作證原件；
7.11.3 訂座艙位：O艙
 M3以上管理干部公務出差可訂座；其余客票一般情況下機場侯補
7.11.4 出票地點
 祥鵬航直屬售票處、海航集團直屬售票處、海航集團機場補票柜臺及授權的機場地面服務代理
7.11.5 出票流程
7.11.5.1 查驗旅客有效身份證件原件及上述出票憑證原件；
7.11.5.2 旅客完整地填寫《定座單》，并在《定座單》上簽字確認；
1） 旅客填寫《定座單》，其中旅客姓名、證件號碼、航段、日期及有效聯系電話和地址為必填項。
2） 售票員根據旅客需求出票，并填寫《定座單》上的航班號、等級、起飛時間、定座情況、記錄編碼、人數、客票號碼欄，并在出票人及日期欄，簽售票員全名及出票日期。
3） 本類客票的《定座單》保留1年。
7.11.5.3 客票填開：
1） “簽注”欄打印“不得簽轉”；
2） “票價”欄按0票面打印或按實收價格明折明扣填開，票款尾數四舍五入；
3） “稅款”欄按機型及航段打印機場建設費及燃油附加費金額；
4） “總額”欄打印票價與稅款總和；
5） “票價級別/客票類別”欄打印代“SID/FIC/FNP/SIG/FBS”；
6） 客票其它各項的打印格式與OPEN票相同。
7.11.5.4 按票面價收款；
7.11.5.5 將出票憑證原件附在客票的財務聯后。
7.11.6 送票流程：不辦理送票業務。
7.11.7 銷售日報及臺帳
 售票員按實收票款編制銷售日報并在銷售日報的備注欄內加注各類優惠票的代碼，不需填寫其它臺帳。
7.11.8 簽轉、變更、退票
7.11.8.1 不得簽轉；
1） 內部職工1/4優惠票收取20元/工本費后免費退票，定期客票按總局客規規定辦理退票手續；公務票退票不收退票費及工本費。
2） 公務票（FBS）、集團內部職工1/4優惠票（FNP）不能變更姓名及航段；職工免票的乘機人姓名及航段在客票有效期內可免費變更一次。
7.11.9 財務結算
 計財部結算中心及營業部財務根據售票處的銷售日報及結算系統的數據審核無誤后，予以結算。
7.11.10 銷售注意事項
7.11.10.1 銷售時請清楚、準確、完整地向旅客說明有關的限制條件、簽轉、變更、退票規定。
7.11.10.2 免票及出票憑證遺失不補。
7.11.10.3 嚴禁倒賣此類優惠票。
7.11.11 其它
 其它規定參照股份人力資源部及祥鵬航綜合管理部的有關規定執行。
7.12 賓客優惠票的出票規定
7.12.1 適用條件
7.12.1.1 適用航班：祥鵬航空所有國內自營航班；
7.12.1.2 適用對象：賓客；
7.12.1.3 適用票證：859紙票、880紙票。
7.12.2 出票地點
 祥鵬航直屬售票處、海航直屬售票處、合辦售票處（無直屬售票處的營業部）
7.12.3 申請流程
 通過公文流轉系統申請及審批-憑申請單到柜臺出票
7.12.4 訂座艙位：O、A艙，PNR內以SSR CKIN 8L YFPB HK1/Pn進行備注。
7.12.5 出票
7.12.5.1 可訂座：按正常流程出票，如當時未確認乘機日期需要及時取消PNR；再次進行座位確認時，柜臺人員需要通過優惠機票系統確認該客票為可訂座客票；
7.12.5.2 不可訂座：按正常流程出票，然后取消PNR，檢查票面航段為OPEN；
7.12.5.3 不可對申請單中的航段分開出票或部分出票。當實際出票航段與申請單中不一致時需重新申請，原申請單由申請人通知人力資源部優惠機票管理員否決處理，欠單則由柜臺人員在優惠機票系統進行否決處理；
7.12.5.4 EI項：“EI：FPB，6位辦文編號”
7.12.5.5 有效期輸入：在FC項正確輸入申請單中的有效期，例如：
FC：HAK B-01SEP07 A-10SEP07 HU PEK 2250.00Y B-01SEP07 A-01DEC07 HU DLC 710.00Y
　
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航空翻譯 www.aviation.cn
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