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(4) 索賠接收人收到索賠函后應盡快書面通知其它有關承運人的總部或授權的航站。
(5) 相關承運人在索賠接收人發出第一次通知后15日內不回復，發出第二次通知，15日后仍不回復，將被視為對索賠接收人的任何決定的默認。
(6) 相關承運人均應支持賠償處理責任人或參加辯護的承運人的工作。
(7) 賠償結案均應得到索賠人簽署的責任解除書，以解除所有相關承運人的責任。
13.3.6 一般賠償程序
13.3.6.1 索賠接收人在收到正式索賠函后，應盡快通知相關承運人，收到通知的承運人應向索賠接收人確認。
13.3.6.2 索賠接收人在調查其貨物運輸簽證后，愿意單獨承擔賠償責任的，應書面通知相關承運人。否則，應將索賠案件以及調查結果轉交下一承運人。收到上一承運人較高索賠案件的承運人，如果愿意單獨承擔責任的，應書面通知其它承運人，并將索賠案全部調查卷宗退索賠接收人，否則繼續往下轉交，直至最后承運人退回索賠接收人。
13.3.6.3 在有承運人愿意單獨承擔賠償責任時，該承運人即為賠償處理責任人。索賠接收人應通知相關承運人。
13.3.6.4 當索賠處理責任人根據前面的調查確定承運人無責任時，應拒絕賠償。并通知相關承運人。
13.3.7 聯運貨物
13.3.7.1 根據一份運輸合同，采用兩種或兩種以上運輸方式進行運輸的貨物稱為聯運貨物。
13.3.7.2 公司一般不收運聯運貨物，在特殊情況下，經與托運人就全程運輸的計費、責任賠償等問題協商妥當后方可辦理。
13.3.7.3 聯運貨物的責任賠償按公司預先與托運人協商的辦法進行處理。
 
13.4   附圖表
13.4.1 貨物索賠單（樣本）
貨物索賠單（樣本）
CARGO ALAIM FORM
10作3-38                                           編號：
                                                Serial NO.       

 

 

 

 

 

 

 

 此單一式三份，第一聯交財務，第二聯交受益人，第三聯查詢留存。

                
13.4.2 賠償責任解除書(樣本)
賠償責任解除書
10作3-39                                                       存檔編號：

本人/公司同意并愿意接受祥鵬航空有限公司對貨運單______________項下貨物丟失/破損/延誤的賠償。賠償金額為______________元人民幣。
在收到上述賠款的同時放棄對云南祥鵬航空有限公司及其相關的航空承運人、代理人、工作人員和其他相關利益方的追索權。
同時，同意不再就以上貨物相關的事項對祥鵬航空有限公司提起法律訴訟。

索賠人簽名：________________ 地點：_____________ 日期：____________
                  (簽名后請按拇指印)

      作證人簽名：                  地點：_____________ 日期：____________
                  (簽名后請按拇指印)

RECEIPT AND RELEASE

10作3-043                                                        File No.

Received from Hainan Airlines Co. Ltd  the sum of ________________ (which is equivalent to us ＄ __________________ ).
In consideration of the receipt of the above named amount, we hereby release and discharge Hainan Airlines Co. Ltd. Its connecting carriers, agents, officers, employee and others in interest, of and from any all claims, demands, actions, or suits at law which we now have or may hereafter have on account of or in connection with shipment under Air Waybill No. ______________, issued on __________________________.
(month)  (day)  (year)
The undersigned herewith agrees to hold Hainan Airlines Co. Ltd free from any and all claims that may be made in the future in reference to or in connection with the said shipment.

      Date at ______________________ this ___________ day of __________________
          (place)                                (month)
　
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