曝光臺(tái) 注意防騙 網(wǎng)曝天貓店富美金盛家居專(zhuān)營(yíng)店坑蒙拐騙欺詐消費(fèi)者

2） 客票已部分使用：
 限制條件：只允許變更至早于原航班之前的航航班。
（1） 旅客使用中轉(zhuǎn)客票到達(dá)中轉(zhuǎn)站后有變更航班的需求，可在中轉(zhuǎn)站航空機(jī)場(chǎng)補(bǔ)票柜臺(tái)辦理變更手續(xù)。
（2） 中轉(zhuǎn)站機(jī)場(chǎng)補(bǔ)票柜臺(tái)需確定旅客所持客票上的中轉(zhuǎn)航班（第二個(gè)航段）離站時(shí)間之前有航從中轉(zhuǎn)站到目的站間的直達(dá)航班，同時(shí)該直達(dá)航班有空余座位，確保旅客變更至上述直達(dá)航班后，中轉(zhuǎn)旅客及其行李可以順利中轉(zhuǎn)，且該航班在接受中轉(zhuǎn)聯(lián)程旅客后可以正點(diǎn)離站，方可為旅客辦理變更手續(xù)。并按變更航段經(jīng)濟(jì)艙公布正常票價(jià)的10%計(jì)收變更費(fèi)，變更費(fèi)尾數(shù)四舍五入，航段經(jīng)濟(jì)艙公布正常票價(jià)低于500元的，一律按50元/段計(jì)收變更費(fèi)；變更費(fèi)由旅客自行承擔(dān)；
15.1.8.2 非專(zhuān)用艙客票：可按訂座艙位對(duì)應(yīng)的簽轉(zhuǎn)、變更規(guī)定辦理。
15.1.8.3 中轉(zhuǎn)聯(lián)程團(tuán)隊(duì)票：不得簽轉(zhuǎn)、變更。
15.1.9 退票
 退票地點(diǎn)原則上在原出票地或中轉(zhuǎn)機(jī)場(chǎng)航候補(bǔ)柜臺(tái)辦理。
15.1.9.1 自愿退票：
1） 專(zhuān)用艙及直達(dá)運(yùn)價(jià)客票全部未使用：不得只退其中一個(gè)航段（如：DLU-KMG-HAK，不得只退DLU-KMG或KMG-HAK段）；若購(gòu)買(mǎi)的是來(lái)回程客票，可以退單程，散客、團(tuán)隊(duì)退票規(guī)定按總局規(guī)定以票面價(jià)計(jì)收退票手續(xù)費(fèi)。來(lái)回程團(tuán)隊(duì)退單程在計(jì)算退票費(fèi)時(shí)還應(yīng)扣除來(lái)回程團(tuán)隊(duì)1/2RT運(yùn)價(jià)與使用航段單程團(tuán)價(jià)格間的差額。
2） 專(zhuān)用艙及直達(dá)運(yùn)價(jià)客票已部分使用：首先將票面價(jià)格減去已使用航段Y艙全票價(jià)，以余額為基礎(chǔ)按客規(guī)計(jì)算退票手續(xù)費(fèi)（余額為0或負(fù)數(shù)則不得退票），最后將余額扣除退票手續(xù)費(fèi)后退給旅客。來(lái)回程團(tuán)隊(duì)退單程在計(jì)算退票費(fèi)時(shí)還應(yīng)扣除來(lái)回程團(tuán)隊(duì)1/2RT運(yùn)價(jià)與使用航段單程團(tuán)價(jià)格間的差額。
3） 非專(zhuān)用艙銷(xiāo)售客票全部未使用：按航規(guī)定以票面價(jià)計(jì)收退票手續(xù)費(fèi)。
4） 非專(zhuān)用艙銷(xiāo)售客票已部分使用：扣除已使用航段銷(xiāo)售價(jià)后按航規(guī)定以票面價(jià)計(jì)收退票手續(xù)費(fèi)。
15.1.9.2 非自愿退票：
1） 專(zhuān)用艙客票全部未使用：票款全退。
2） 專(zhuān)用艙客票已部分使用：以票面價(jià)格扣除已使用航段銷(xiāo)售價(jià)后全退。（兩航段銷(xiāo)售價(jià)格按各航段Y艙全票價(jià)與兩航段全票價(jià)之和的比例乘以票面價(jià)計(jì)算）
 例：廣州-西安-烏魯木齊
廣州-烏魯木齊直達(dá)V艙票面價(jià)1690，廣州-西安Y全票價(jià)1490，西安-烏魯木齊Y全票價(jià)1660。
收入分?jǐn)偅嚎伤愠鑫靼?烏魯木齊航段銷(xiāo)售分?jǐn)們r(jià)格，公式：1660÷（1490+1660）*1690=890（尾數(shù)四舍五入）。應(yīng)退旅客890
3） 非專(zhuān)用艙銷(xiāo)售客票全部未使用：票款全退。
4） 非專(zhuān)用艙銷(xiāo)售客票已部分使用：扣除已使用航段銷(xiāo)售價(jià)后全退。
 注：因承運(yùn)人原因造成航班延誤或取消，航將為繼續(xù)乘坐8L后續(xù)航班的旅客提供不正常航班服務(wù)，次日航班可提供免費(fèi)住宿。如旅客要求退票按中轉(zhuǎn)聯(lián)程非自愿退票相關(guān)規(guī)定辦理。
15.1.10 代理人銷(xiāo)售及結(jié)算：
 散客銷(xiāo)售適用于所有航本票、中性票代理人。團(tuán)隊(duì)僅限合辦售票處及無(wú)航營(yíng)業(yè)部地區(qū)的指定代理人銷(xiāo)售。各航線結(jié)算按適用的中轉(zhuǎn)聯(lián)程銷(xiāo)售政策或直達(dá)運(yùn)價(jià)執(zhí)行；所有中轉(zhuǎn)聯(lián)程航線明折明扣銷(xiāo)售；代理費(fèi)及促銷(xiāo)費(fèi)按適用中轉(zhuǎn)聯(lián)程航線的銷(xiāo)售政策支付（含直達(dá)運(yùn)價(jià)銷(xiāo)售的客票）。非專(zhuān)用艙中轉(zhuǎn)客票結(jié)算按適用的兩個(gè)相關(guān)航段的銷(xiāo)售政策執(zhí)行；代理費(fèi)及促銷(xiāo)費(fèi)根據(jù)兩個(gè)相關(guān)航段的銷(xiāo)售政策執(zhí)行。
15.1.11 銷(xiāo)售注意事項(xiàng)：
15.1.11.1 銷(xiāo)售時(shí)請(qǐng)清楚、準(zhǔn)確、完整地向旅客說(shuō)明有關(guān)的限制條件、簽轉(zhuǎn)、變更、退票規(guī)定。
15.1.11.2 向旅客完整介紹航集團(tuán)在始發(fā)站、中轉(zhuǎn)站為旅客提供的服務(wù)項(xiàng)目并提醒旅客如遇特殊情況，可撥打中轉(zhuǎn)站服務(wù)電話(huà)或24小時(shí)咨詢(xún)電話(huà)400 8899 737進(jìn)行咨詢(xún)及尋求幫助。
15.1.12 其它：
15.1.12.1 嬰兒不適用此銷(xiāo)售價(jià)格，按經(jīng)濟(jì)艙成人適用正常票價(jià)的及10％計(jì)收票款，票款尾數(shù)四舍五入，兒童購(gòu)買(mǎi)中轉(zhuǎn)聯(lián)程客票，必須在姓名后加注（CHD）。
15.1.12.2 中轉(zhuǎn)聯(lián)程不得填開(kāi)OPEN票。
15.1.12.3 學(xué)生、教師、軍殘、警殘不得享受價(jià)格方面的雙重優(yōu)惠。
15.1.12.4 本規(guī)定不適用于特殊旅客購(gòu)票，不辦理特殊旅客服務(wù)。
15.1.12.5 中轉(zhuǎn)聯(lián)程可為旅客辦理異地付款取票業(yè)務(wù)。
15.1.12.6 中轉(zhuǎn)聯(lián)程散客、團(tuán)隊(duì)在航班不正常時(shí)的處理方法參照航不正常航班處理程序執(zhí)行。
15.2 電子客票
15.2.1 定義
15.2.1.1 電子客票，是指由電子信息代理紙質(zhì)機(jī)票旅客旅行信息，并以電子客票旅客聯(lián)的形式作為旅客旅行和報(bào)銷(xiāo)憑證的機(jī)票形式。
15.2.1.2 電子客票出票，是指在訂座終端上執(zhí)行“ETDZ”或網(wǎng)站上執(zhí)行出票指令后，主機(jī)系統(tǒng)進(jìn)行電子打票，生成電子票面、票號(hào)，即視為出票成功。
15.2.1.3 電子客票旅客聯(lián)，是指由承運(yùn)人或中國(guó)BSP辦公室規(guī)定，標(biāo)明旅客票務(wù)信息并可作為旅行和報(bào)銷(xiāo)憑證的電子客票的紙質(zhì)載體。(以下簡(jiǎn)稱(chēng)"行程單")
15.2.1.4 “注冊(cè)用戶(hù)”，是指在網(wǎng)站或委托網(wǎng)站登記、擁有客戶(hù)帳號(hào)的任何個(gè)人、單位。
15.2.1.5 “散客電子客票”，是指用戶(hù)登錄指定的散客電子客票網(wǎng)站或售票處使用終端（ICS或CRS），選擇適合的乘機(jī)日期及航班并一次性購(gòu)買(mǎi)相同日期、相同航班的客票數(shù)在9張（含）以下的電子客票為散客電子客票。
15.2.1.6 未特別列明的定義均以《航空有限責(zé)任公司旅客、行李國(guó)內(nèi)運(yùn)輸總條件》及航的相關(guān)業(yè)務(wù)規(guī)定為準(zhǔn)。
15.2.2 一般規(guī)定
15.2.2.1 電子客票的支付方式
1） 網(wǎng)上支付：用戶(hù)同意支付后，進(jìn)入銀行結(jié)算界面，按要求填寫(xiě)銀行卡號(hào)（帳號(hào)）與密碼，完成網(wǎng)上支付。
2） 現(xiàn)付：在購(gòu)買(mǎi)BSP電子客票、航空公司終端電子客票時(shí)，可在航空公司的許可和要求金額下收取客戶(hù)現(xiàn)金票款或支票等。
15.2.2.2 購(gòu)買(mǎi)成功提示
 用戶(hù)購(gòu)買(mǎi)成功后，系統(tǒng)將顯示旅客行程單或交易單，同時(shí)產(chǎn)生電子票面、旅客定座記錄（PNR）已經(jīng)電子客票標(biāo)示“**ELECTRONIC TICKET PNR**”,這些信息一起作為購(gòu)買(mǎi)成功的提示；用戶(hù)可到公司指定網(wǎng)站、致電航400呼叫中心驗(yàn)證客票。
15.2.2.3 值機(jī)手續(xù)的辦理
　
中國(guó)航空網(wǎng) www.k6050.com
航空翻譯 www.aviation.cn
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