15 航空產(chǎn)品
15.1 國(guó)內(nèi)中轉(zhuǎn)聯(lián)程航班票務(wù)操作規(guī)定
15.1.1 適用條件
15.1.1.1 適用范圍:航各直屬售票處及航所有簽約代理人
15.1.1.2 適用旅客類型:散客、團(tuán)隊(duì)
15.1.1.3 適用航線:航設(shè)有中轉(zhuǎn)聯(lián)程產(chǎn)品的航線
15.1.1.4 適用旅行類型:?jiǎn)纬獭⑼党?br />
15.1.1.5 適用地區(qū):適用于中國(guó)大陸
15.1.2 航班銜接原則
15.1.2.1 散客、團(tuán)隊(duì)允許多日中轉(zhuǎn),但最多在中轉(zhuǎn)地停留5天(不含第一個(gè)航段的到達(dá)日及第二個(gè)航段的起飛日);
15.1.2.2 次日中轉(zhuǎn)的散客及團(tuán)隊(duì),航暫不提供中轉(zhuǎn)地免費(fèi)過(guò)夜服務(wù)
15.1.3 銷(xiāo)售方式
直達(dá)運(yùn)價(jià)銷(xiāo)售、中轉(zhuǎn)專用艙銷(xiāo)售、非中轉(zhuǎn)專用艙銷(xiāo)售
15.1.3.1 直達(dá)運(yùn)價(jià)銷(xiāo)售:
直接使用Y艙訂座銷(xiāo)售,價(jià)格使用直達(dá)運(yùn)價(jià),通過(guò)FD指令查詢。
15.1.3.2 中轉(zhuǎn)專用艙銷(xiāo)售:
指在直達(dá)運(yùn)價(jià)基礎(chǔ)上的散客折扣V艙,根據(jù)訂座終端中開(kāi)放的艙位直接訂座,中轉(zhuǎn)聯(lián)程專用艙位關(guān)閉時(shí),由所屬營(yíng)業(yè)部向收益管理中心申請(qǐng)K位,收益管理中心根據(jù)航班銷(xiāo)售情況予以回復(fù)。
15.1.3.3 中轉(zhuǎn)聯(lián)程非專用艙銷(xiāo)售:
在中轉(zhuǎn)航班中任意一個(gè)或兩個(gè)相關(guān)航段散客專用艙V使用完后,可按見(jiàn)艙銷(xiāo)售的原則進(jìn)行中轉(zhuǎn)聯(lián)程銷(xiāo)售,中轉(zhuǎn)航班的兩個(gè)航段必須在一個(gè)記錄編號(hào)內(nèi)訂座,并打印在同一張客票上,在客票的“簽注”欄打印“不得簽轉(zhuǎn)、PON”或“不得簽轉(zhuǎn)、變更、GVPON”,在“票價(jià)級(jí)別/客票類別”欄中打印中轉(zhuǎn)聯(lián)程代碼“Y/YGV”,中轉(zhuǎn)站即可據(jù)此為旅客提供相應(yīng)的保障和服務(wù)。
15.1.4 銷(xiāo)售價(jià)格
15.1.4.1 Y艙直達(dá)運(yùn)價(jià):使用FD指令查詢航中轉(zhuǎn)聯(lián)程航班始發(fā)站至目地站前的直達(dá)運(yùn)價(jià)(即中轉(zhuǎn)聯(lián)程航班虛擬運(yùn)價(jià),票價(jià)后標(biāo)注002),并按此價(jià)格明折明扣銷(xiāo)售;
15.1.4.2 中轉(zhuǎn)專用艙位價(jià)格:按照航市場(chǎng)部下發(fā)的中轉(zhuǎn)聯(lián)程航線政策明折明扣銷(xiāo)售;
15.1.4.3 中轉(zhuǎn)聯(lián)程非專用艙價(jià)格:按訂座艙位對(duì)應(yīng)的價(jià)格明折明扣銷(xiāo)售。
15.1.5 訂座及再證實(shí)
15.1.5.1 使用直達(dá)運(yùn)價(jià)銷(xiāo)售的散客在Y艙訂座;
15.1.5.2 使用中轉(zhuǎn)聯(lián)程專用艙位銷(xiāo)售的散客:中轉(zhuǎn)聯(lián)程航班的兩個(gè)航段必須同時(shí)在V艙訂座;
15.1.5.3 使用非專用艙位銷(xiāo)售的散客在開(kāi)放的經(jīng)濟(jì)艙散客子艙位訂座;
15.1.5.4 中轉(zhuǎn)聯(lián)程團(tuán)隊(duì)統(tǒng)一在V艙訂座;
15.1.5.5 必須在同一記錄編號(hào)中訂妥聯(lián)程航段的座位,并在訂座記錄中以O(shè)SI格式注明全部航程的起止點(diǎn),具體格式為:OSI 8L CONX HAK-KMG-DLU-KMG-HAK。
15.1.5.6 為了便于中轉(zhuǎn)站為旅客提供相應(yīng)服務(wù)并在不正常航班下對(duì)旅客進(jìn)行妥善安置,請(qǐng)將旅客有效移動(dòng)電話號(hào)碼顯示在旅客訂座記錄中,具體格式為:OSI 8L CTCT 旅客移動(dòng)電話號(hào)碼;
15.1.5.7 中轉(zhuǎn)聯(lián)程客票不需辦理座位再證實(shí)手續(xù),各航段均以RR形式訂妥座位。
15.1.6 客票填開(kāi)
15.1.6.1 必須使用859紙票、859終端電子客票、880紙票、859確認(rèn)的BSP客票進(jìn)行銷(xiāo)售。
15.1.6.2 中轉(zhuǎn)聯(lián)程航段必須打印在同一張二聯(lián)客票上,若聯(lián)程航段較多則必須打印在票號(hào)相連的客票上(應(yīng)選取聯(lián)數(shù)相同,所需票本數(shù)量最少,順號(hào)銜接的客票,并用訂書(shū)機(jī)按順序裝訂在一起),打印航段時(shí)必須根據(jù)旅客的全部行程,按航段順序打印。如旅客行程為HAK-KMG-DLU-IMG-HAK,在打印客票時(shí)必須按此順序打印全部航段,不得采用HAK-KMG-HAK、KMG-DLU-KMG等縮略方式打印航段;不得使用連續(xù)客票的方式打印中轉(zhuǎn)聯(lián)程客票。凡出現(xiàn)上述客票,一切責(zé)任、損失均由出票單位承擔(dān)。
15.1.6.3 “票價(jià)級(jí)別/客票類別”欄:
1) 專用艙客票:散客打印中轉(zhuǎn)聯(lián)程代碼“Y”,團(tuán)隊(duì)打印“YGV”
2) 非專用艙客票:打印“Y”
15.1.6.4 “票價(jià)計(jì)算欄”按以下格式輸入:
1) 散客專用艙客票的具體格式為:FC HAK HU KMG 8L DLU960.00YPON TOT1940.00票面顯示票價(jià)計(jì)算過(guò)程為:HAK HU KMG 8L DLU960.00TOT960.00END;
2) 團(tuán)隊(duì)專用艙客票的具體格式為:FC HAK HU KMG 8L DLU960.00YGVPON TOT960.00票面顯示票價(jià)計(jì)算過(guò)程為:HAK HU KMG 8L DLU960.00TOT960.00END
3) 非專用艙客票的具體格式為:FC HAK HU KMG 620.00 Y60PON 8L DLU340.00 Y80PON TOT960.00END票面顯示票價(jià)計(jì)算過(guò)程為:FC HAK HU KMG620.00 8L DLU340.00 TOT960.00END
15.1.6.5 “簽注”欄:
1) 專用艙客票以及直達(dá)運(yùn)價(jià)客票:散客使用EI指令打印“不得簽轉(zhuǎn)PON”;團(tuán)隊(duì)使用EI指令打印“不得簽轉(zhuǎn)、變更、YGVPON”;
2) 非專用艙客票:根據(jù)訂座艙位對(duì)應(yīng)的限制條件打印相關(guān)信息。
15.1.6.6 “票價(jià)”欄:
1) 直達(dá)運(yùn)價(jià)Y銷(xiāo)售的客票按銷(xiāo)售系統(tǒng)中顯示的Y艙直達(dá)運(yùn)價(jià)明折明扣填開(kāi);
2) V艙銷(xiāo)售的客票按中轉(zhuǎn)聯(lián)程銷(xiāo)售政策明折明扣填開(kāi),票款尾數(shù)四舍五入;
3) 非專用艙位銷(xiāo)售的客票按訂座艙位對(duì)應(yīng)的價(jià)格明折明扣填開(kāi), 票款尾數(shù)四舍五入;
15.1.6.7 “稅款”欄根據(jù)機(jī)型打印中轉(zhuǎn)聯(lián)程兩個(gè)航段的機(jī)場(chǎng)建設(shè)費(fèi)金額之和(若有燃油附加費(fèi)政策還應(yīng)打印燃油附加費(fèi)金額);
15.1.6.8 客票其它各項(xiàng)的打印規(guī)定及程序按現(xiàn)行相關(guān)規(guī)定辦理。
15.1.7 付款方式
以人民幣現(xiàn)金方式結(jié)算。
15.1.8 簽轉(zhuǎn)與變更
15.1.8.1 中轉(zhuǎn)聯(lián)程專用艙以及直達(dá)運(yùn)價(jià)Y艙客票:
1) 客票所有乘機(jī)聯(lián)全部未使用:
(1) 航班規(guī)定離站時(shí)間前:可整體免費(fèi)變更一次,按中轉(zhuǎn)聯(lián)程票務(wù)規(guī)定,在原出票地點(diǎn)或航直屬售票處辦理變更航班、日期的手續(xù),變更后的航班必須符合航中轉(zhuǎn)聯(lián)程航班銜接原則。
(2) 航班規(guī)定離站時(shí)間后:在后續(xù)有中轉(zhuǎn)艙位的情況下,中轉(zhuǎn)旅客的客票可以更改一次,并按變更相應(yīng)航段經(jīng)濟(jì)艙公布正常票價(jià)的10%計(jì)收變更費(fèi),變更費(fèi)尾數(shù)四舍五入,相應(yīng)航段經(jīng)濟(jì)艙公布正常票價(jià)低于500元的,一律按50元/段計(jì)收變更費(fèi);變更費(fèi)由旅客自行承擔(dān)。
中國(guó)航空網(wǎng) www.k6050.com
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