1 機構、生產作業流程及總政策

1.1機構設置

.2 貨運管理室（貨運處）生產作業流程
1.2.1 生產調度作業流程
1.2.1.1 崗前準備
1) 主值班員全天候在崗，每日08:30交接班。副值班員上行政班，交接班時檢查對講機、臺帳及設備是否整齊、完好；
2) 交接班時檢查是否有昨日遺留問題待處理；
3) 了解當日航班計劃、動態；
4) 檢查各室值班主任到崗情況。
1.2.1.2 信息跟蹤及傳遞
1) 負責全日不間斷的FOC系統監視和對講機監聽，以及電話或手機的守聽，及時、準確傳遞各類生產保障信息；
2) 負責FOC系統的備份和應急工作；
3) 及時向公司領導、運行中心報告生產運輸保障中發生的不正常情況；
4) 接收的重要信息應做好臺帳記錄，轉發時應記錄轉發時間、接收單位；
5) 不正常航班信息要及時通知相關單位，并做好相應的組織工作。
1.2.1.3 進出港航班檢查及處理
1) 出港航班檢查及處理
(1) 航班出港前90分鐘開始檢查各生產單位準備狀態：
(2) 檢查收運室、配載室、查詢室、搬運隊的到崗情況；
(3) 檢查各單位的生產設備運轉情況。
(4) 航班出港前50分鐘開始檢查各生產單位的保障狀態：
(5) 配載是否截載；
(6) 貨物是否已全部出庫；
(7) 特種車輛保障情況。
(8) 貨物開始裝機后，掌握、了解裝機進度；
(9) 監督貨物、行李臨時加裝、拉卸及貨艙門關閉情況，保障航班正點起飛；
(10) 處理各單位無法處理或職責范圍內不明確的出港不正常業務問題及特殊情況和突發事件；
(11) 裝機過程完成的關貨艙門時間做好臺帳記錄，并報生產支援部現場，同時做好不正常航班貨物處理過程的監督工作。
2) 進港航班檢查及處理
(1) 進港航班信息預報后，記錄航班降落時間和停機位，并通知進港室及現場各單位做好準備工作，不正常航班進港信息應及時通知各單位；
(2) 進港飛機落地前10分鐘檢查生產各單位準備情況：
A 特種車輛是否保障就緒；
B 監裝監卸和搬運隊人員調配情況；
C 進港室人員到崗情況。
(3) 進港飛機落地后檢查生產各單位保障情況：
A 貨郵行卸機進度；
B 貨郵行運輸進度；
C 貨郵行處理進度。
(4) 處理各單位無法處理或職責范圍內不明確的進港不正常業務問題及特殊情況和突發事件。
1.2.1.4 下班前工作和總結與講評
1) 整理相關臺帳，并做好值班日志；
2) 必須移交下班處理的事項，應在值班日志上詳細記載并清楚標注；
3) 每日09:00主持前天生產講評；
4) 主值班員每周一根據值班日志及相關工作臺帳對本周工作進行小結，周二在公司例會上進行講評；
5) 應在每月26日前對公司各單位上交的考評表進行審閱，根據員工當月的工作表現進行評估后做出績效考評意見，并于28日前報業務室經理，由業務室經理匯總后上報公司領導；
6) 業務室經理每月5日前對上月的安全生產情況進行總結，并以文字形式上報公司領導和相關部門。
1.2.2 出港作業流程
1.2.2.1 出港作業人員崗前準備
1) 到崗時間
(1) 柜臺收運人員、配載人員、出港倉管人員及內場搬運人員05:30按時到崗；
(2) 監裝人員、外場裝卸搬運人員、行李分揀人員在第一個航班飛機起飛前90分鐘到崗；
(3) 根據排班表，監裝員、外場裝卸搬運人員須在出港航班飛機起飛前60分鐘到達各指定位置。
2) 崗前準備
(1) 營業及各保障單位值班人員檢查對講機，派人到配載室領取《配載工作單》（當日航班計劃）；
(2) 各崗位工作人員到崗后，備好有關單證、單據及各種作業表格；
(3) 各崗位工作人員及時了解、掌握當天出港航班動態；
(4) 收運及配載人員要根據航班動態，了解艙位或噸位分配情況。
1.2.2.2 貨物收運作業流程
1) 柜臺自收貨物作業流程
(1) 卸貨協助（內場搬運員）
 協助托運人卸貨。
(2) 托運指導、貨物檢查及過磅計重（收貨過磅員）
A 指導貨主填寫《托運書》，貨主將填妥的托運書交給收貨員；
B 根據貨主填寫的托運書對貨物進行收運檢查（包括貨物件數、品名、包裝和儲運注意事項等）；
C 檢查貨物訂包艙情況；
D 根據配載室分發的“配載工作單”統計航班的收貨情況；
E 兩名過磅員同時對貨物過磅、計重，并同時在托運書上填寫貨物的重量并簽名、注明日期；
F 過磅員將完全填妥的托運書交給制單員；
G 搬運員協助過磅員對過磅的貨物進行監控，直到貨物過完安檢、入庫。
(3) 填制貨運單及標簽（制單員）
A 依據航空貨物托運書填制《航空貨運單》；
B 填制相應的標簽、標貼并交給發貨人。
(4) 貼掛標簽（搬運員）
 指導、協助托運人將貨物的標簽、標貼粘貼或拴掛在貨物外包裝的側面。
(5) 分揀貨運單（制單員）
A 將托運人聯、出票人聯和財務聯交開票員；
B 將其他各聯交配載制單員。
(6) 填制發票、銷售日報及進帳單（開票員）
A 開具發票，將發票聯及稅務機關核查聯（領紙箱用）、出票人聯、托運人聯合訂后交收款員，貨運單財務聯、發票財務記帳及存根聯留存；
B 每天下班前，根據貨運單財務聯、發票存根聯編制《銷售日報表》（見3.12.6）；
C 與收款員核對當日現金尾款（當天來不及存入銀行的現金）無誤后，與財務聯合訂，留第二天進帳。
(7) 收款及進帳（收款員）
A 依據托運人聯和發票聯向貨主收取相應的運費及延伸服務費后 ，將托運人聯、發票人聯蓋章，連同出票人聯、財務記帳聯一起交給托運人；
B 根據銷售日報表及銀行進帳單整理款項，并將相關款項存入航空指定的銀行帳戶。
　
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