12.5.4 過站客艙應急清潔要求及工作標準
12.5.4.1 應急清潔要求
1) 由于飛機進港時間延誤，造成過站時間縮短，應視為過站應急處置。
2) 合理調配人員到應急處置的飛機進行工作。
12.5.4.2 應急清潔工作標準
1) 在不縮短規定的清潔時間的條件下，按照正常過站清潔標準執行。
2) 在必須減少規定的清潔時間條件下，達到客艙無明顯雜物，機內無垃圾。
3) 安全帶、后兜符合擺放基本標準。
4) 完成機內清潔后，應立刻通知有關單位。
12.5.5 航后客艙清潔程序與標準
12.5.5.1 清潔人員配備標準
機型 A330、A340、B767 B737、A319
上機清潔人數 15-16人/每架（可根據實際情況進行調整） 7-8人/每架
12.5.5.2 清潔程序
1) 在旅客下機后，清潔單位安排清潔人員前往飛機客艙進行清潔。
2) 清潔人員必須在機務人員或安全監護同意后方可進入客艙。
3) 根據航后客艙清潔標準進行清潔。
4) 客艙清潔完成后，清潔組長通報當班機務。
5) 機務按照航后客艙清潔標準進行檢查、驗收：
(1) 衛生檢查合格，由機務在《客艙清潔驗收單》上簽字確認；
(2) 如檢查不合格，當場要求清潔人員對不合格的部位進行返工，直到驗收合格簽字為止。
6) 所有航后清潔做完后，現場清潔人員整理好自己所使用的用品、用具持當班機務簽字的《客艙清潔驗收單》下機。
7) 清潔組長對當天所遺留的問題及航班調整作好記錄，并與次日航前清潔小組做好交接。
8) 航后清潔時間不做要求，但必須保證按照航后清潔內容和標準嚴格執行。自清潔人員登機始，可參考以下時間：
B737等200座以下機型：1小時30分鐘；
A319等200座以下機型：1小時30分鐘；
9) 當班機務檢查人員在兩個工作日內將航后清潔不合格的單位和執行情況通報客艙與地面服務部地面服務管理中心，可采取電話(TEL：0871－7114532)、或傳真0871-7114534方式。
B737等200座以下機型：1小時30分鐘；
A319等200座以下機型：1小時30分鐘；
12.5.5.3 清潔項目、內容和標準:
項目 工作具體內容 工作標準及方法
洗
手
間 門 全面清潔洗手間門組件表面、門把手、鎖扣、回氣隔柵、洗手間內外壁表面。
先噴灑少量清潔劑，用濕毛巾擦拭，再用干毛巾擦拭干凈，確保無灰塵、無污漬。
內、外壁板
天花板及通風孔 噴灑少量清潔劑，用毛巾擦拭，確保干凈、無污漬。
洗手間鏡子 擦拭鏡子，其表面干凈、明亮，無痕跡。
洗手池組件 清潔洗手池、洗手池面板以及洗手池上方的裝飾板。
洗手池下水口芯清理干凈。
清潔洗手液支座和洗手液瓶，按需添加洗手液和其他物品。
垃圾箱 清除垃圾，取出垃圾袋。
垃圾桶內外刷洗干凈，用毛巾擦干，套上干凈的垃圾袋。
清潔放置垃圾桶的廁所結構隔框，干凈、無積塵。
清潔垃圾箱垃圾投擲門和垃圾箱接近門，干凈、無污漬。
紙架、用品存放格 紙架和用品存放格擦拭干凈，表面無灰塵，內側無碎渣。
補齊清潔用品。換上的卷紙、盒紙疊成對稱三角形。
地板 噴灑少量清潔劑，刷洗干凈，然后用毛巾擦拭干凈。
馬桶 馬桶內用潔廁劑刷洗干凈；馬桶外部用除臭劑刷洗干凈。
清潔馬桶裝飾板，馬桶座墊上、下表面及馬桶蓋，不得有殘留物。
馬桶與地板接縫處刷洗干凈，無水漬和污跡。
排放洗手間污水，給馬桶加注適量的清水，并按規定配放衛生劑。
氣味 完成洗手間清潔后，噴灑空氣清新劑，消除異味。
服
務
間 空調口 用毛巾擦拭干凈。
天花板 用毛巾擦拭干凈，上面無污跡，無灰塵。
壁板 擦拭干凈。
烤箱 清潔烤箱門表面的油漬、油污等污物。
清潔烤箱外表面及安裝座的油漬、油污等污物。
清潔烤箱內油漬、食物殘渣等，尤其是散熱風扇及隔柵上的油垢，烤箱內無碎渣無食物，無油跡、干凈、不沾手，縫隙內無油跡。
中國航空網 www.k6050.com
航空翻譯 www.aviation.cn
本文鏈接地址：航空器機坪操作(9)
