曝光臺 注意防騙
網(wǎng)曝天貓店富美金盛家居專營店坑蒙拐騙欺詐消費者
5.3 空中服務(wù)
? 客艙革命
南航在 2008 年全面實施“客艙革命”,重點改善客艙環(huán)境不佳、娛樂設(shè)施老化等問題。通過加強硬件改造,更新兩艙機上紡織品,推出 PMD 便攜式娛樂設(shè)備,提升兩艙餐食標(biāo)準(zhǔn),全面升級網(wǎng)上訂餐服務(wù),精心打造“空中酒窖”, 為兩艙旅客營造了全新的乘機體驗。嚴(yán)格客艙清潔標(biāo)準(zhǔn),推行機務(wù)系統(tǒng)客艙服務(wù)設(shè)備工卡放行制度,為旅客提供更加整潔、舒適的客艙環(huán)境。推出“廣播員持證上崗”、“明星乘務(wù)長”、“品牌服務(wù)示范組”、“五星精品航線”等項目,促進了空中服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的提升。開展乘務(wù)技能大賽,實施客艙英語工程及侍酒師培訓(xùn),繼續(xù)與大韓航開展乘務(wù)員互換飛行活動,擴招日籍乘務(wù)員,乘務(wù)隊伍專業(yè)素質(zhì)進一步提升。
? 航空餐食
南航成立航空美食專家評判小組研究特色中餐,讓客艙配餐既能體現(xiàn)航線特色又能照顧乘客的特殊需求;按季發(fā)布機上餐譜,同時在穗、深、京、滬往返航班上全面開通兩艙網(wǎng)上訂餐功能。航機配餐全部由專業(yè)的航空配餐公司供應(yīng),各分子公司始發(fā)航班兩艙配備當(dāng)?shù)靥厣朗?政府檢驗檢疫局定期對使用
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2008 年社會責(zé)任報告
6 員工發(fā)展
南航視全體員工為企業(yè)的寶貴財富和持續(xù)發(fā)展的源泉與動力,時刻關(guān)注員工利益,維護員工權(quán)利。南航以構(gòu)建和諧新型勞動關(guān)系為基礎(chǔ),健全工會、女工委等職工權(quán)益保障組織,把員工當(dāng)作公司的主人,使員工擁有家的溫暖與為家奮斗的動力。2008 年 1 月南航被授予“2007CCTV 年度最佳雇主”稱號。
6.1 薪酬福利
南航在多年的發(fā)展過程中建立了穩(wěn)定、和諧的勞動關(guān)系,這是留住人才的主要因素之一。在堅持以事業(yè)留人、感情留人的同時,激發(fā)員工的潛能和熱
情,為員工提供合適的環(huán)境和機會以實現(xiàn)自身價值。
南航以崗位價值為基礎(chǔ)來體現(xiàn)內(nèi)部公平,以勞動力市場價格為指導(dǎo)來體現(xiàn)外部公平,以績效管理為核心來體現(xiàn)個體公平,逐步建立“高效、公平、合
法、和諧”的薪酬分配制度。
現(xiàn)行薪酬待遇結(jié)構(gòu)主要由工資、保險和福利三部分組成。實行崗效薪級工資制,依據(jù)崗位的勞動差別,確定各崗位的勞動報酬。按國家規(guī)定為每位員工繳納養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、生育、工傷保險和當(dāng)?shù)刈》抗e金。同時公司還為員工建立了較為完善的企業(yè)年金和補充醫(yī)療保險制度,為員工購買團體人身意外保險。
6.2 培訓(xùn)與發(fā)展
南航堅信,企業(yè)的成長壯大與員工的成長是相輔相成的和諧關(guān)系。公司不
斷致力于構(gòu)建科學(xué)合理、符合現(xiàn)代企業(yè)制度的人力資源管理體系,為員工制定
2008 4±-A--*Iltlifr
全面il<1培訓(xùn)課程、aoil<1mARaidit,AM1.IAPAARAA2ril<1Yft,
使1.I與南航共P成長、AP3It步o
2008 .til.W\TER141* EMBA、高管班、中管班、基層管理人員及黨支部書記培訓(xùn)班等培訓(xùn)課程。營銷、飛行、機務(wù)、航務(wù)、服務(wù)等系統(tǒng)積極開展了業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)和技術(shù)大比武活動。全年共組織完成各類培訓(xùn)班 1183 期,同比增長 12.56%,完成課時量 49324 課時,同比增長 45.36%。
中國航空網(wǎng) www.k6050.com
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