曝光臺 注意防騙
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2008 年社會責任報告
常率達到 93.4%,在國內各航空公司中位居第一。奧運期間,南航共為包括 9 個國家的領導人、王室成員在內的 3291 名涉奧人員提供了服務,得到涉奧旅客的充分肯定;運送涉奧行李(包括比賽器材)4432 件,行李差錯率低于民航系統平均水平。北京分公司以及北方分公司客艙部兩個單位,廣州地服部唐李玲等四名個人獲得民航局表彰。
事例 7——AMhM)./1_>.qigIOXEl田徑代表團紀實
8 月 3 日,南航北方分公司 CZ6130 航班執行了美國田徑代表團成員的服務保障任務,代表團中有 5000 米,男子鉛球,女子跳遠等田徑運動員。乘務組以最優質的服務迎接了該代表團,并為他們送上了最美好的祝福,希望奧運健兒們能在北京奧運會上取得最好的成績。臨別時運動員們紛紛向乘務員表示感謝,并合影留念!,希望奧運健兒們能在北京奧運會上取得最好的成績。
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8 月 13 日 16:00 時,以湖北黃石為訓練基地的中國輪椅競速隊 13 名殘奧會運動
員,乘坐中國南方航空公司 CZ3139 航班從武漢出發前往北京,參加在京舉行的殘奧會。
南航湖北分公司地服部迅速啟動奧運特別服務保障程序,全力保障運動員乘機。
、 乘機
侯機服務、登機引導、座位排MEE'供了縫隙的服務保障。
員們無不感嘆地說:“南航的服務真好!我們一定用好成績回報大家”。
7.4 “十分”關愛
2005 年 5 月南航出資 2000 萬元人民幣成立“十分”關愛基金會。秉承
“創造價值、回報社會”的經營理念,每年從每張機票款中捐出“10 分”錢注入該基金,年注入金額約 600 萬元,用于助學興教、扶貧濟困、賑災救援、抗
擊疫情等社會公益活動。
2008 年,南航“十分”關愛基金會向中山大學、吉林大學、武漢大學、寧
夏大學、新疆大學、廣西大學、黑龍江林業大學、大連海事大學等 11 所高校捐贈了勵學金,5000 多名家庭經濟困難、品學兼優的大學生接受了資助。除此之外,還向新疆、黑龍江、廣東等地捐贈共計 171.09 萬元用于重建受雪災侵害地區的教育設施,救助身患重病的母嬰以及紅樹林生態環境保護等公益事業。
表 14 “十分”關愛 2005 年-2008 年歷年捐贈
年份 2005 2006 2007 2008
2008 年社會責任報告
捐贈金額(萬
220 120 200 387
元)
7.5 救援同胞
2008 年 4 月 2 日-3 日,南航先后派出兩架 B777 飛機夜赴非洲赤道幾內亞首都馬拉博,接回在赤道幾內亞罷工的 400 余名中國勞務人員。
2008 年 11 月 30 日-12 月 2 日,南航先后派出三架 B777 大型救援包機飛赴動亂中的泰國曼谷,將 1105 名滯留泰國同胞接回祖國的懷抱。
事例 9——南航曼谷機場站工作紀實
說起不久前泰國曼谷機場保障南航救援包機的故事,南航曼谷機場站站長張紅梅還是會哽咽。“我被太多太多的人和事感動著。”她說,三天三夜的連續奮戰,她與曼谷機場站的七名當地雇員們一起,堅守著南航的陣地,為讓旅客盡快回國付出了艱辛的努力。
南航連續三天派出救援包機赴泰國接回旅客,曼谷機場站的南航工作人員們堅持了三天三夜。“這三天里,我們只能趁航班起飛后的間隙輪流小睡一
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