曝光臺 注意防騙 網曝天貓店富美金盛家居專營店坑蒙拐騙欺詐消費者

????每位旅客的免費行李額（包括托運和自理行李）：國內航班持成人或兒童票的頭等艙旅客為40公斤，公務艙旅客為30公斤，經濟艙旅客為20公斤。持嬰兒票的旅客無免費行李額。各航空公司對國際航班免費行李額的規定不甚相同。構成國際運輸的國內航段，每位旅客的免費行李額按適用的國際航線免費行李額計算。
????旅客對逾重行李應付逾重行李費，國內航班逾重行李費率以每公斤按經濟艙票價的1.5％計算，金額以元為單位。各航空公司對國際航班逾重行李費率和計算方法不相同，旅客須按各航空公司規定辦理。
　
　吸????煙
　?煙草中的尼古丁是一種中樞神經毒麻劑，它會使飛行員全身血管收縮，視力下降，而且污染機上空氣環境，甚至導致火險。1983年，中國民航總局頒布規定，在國內航線旅客班機上禁止吸煙。鑒于吸煙的危害被越來越多的人認識，國際民航組織153個成員國代表于1992年10月在加拿大蒙特利爾通過一項決議，規定各國航空公司必須于1996年7月1日以前禁止旅客在國際航班上吸煙。1993年6月，中國民航總局決定，從當年7月1日起，中國國際航線旅客班機上逐步實行禁煙以保護旅客身體健康。
　
　行????李
　?行李分為托運行李、自理行李和隨身攜帶物品。國家規定的禁運物品、限制運輸物品、危險物品，以及具有異味或容易污損飛機的其他物品，不能作為行李或夾入行李內托運。航空公司在收運行李前或在運輸過程中，發現行李中裝有不得作為行李或夾入行李內運輸的任何物品，可以拒絕收運或隨時終止運輸。
????為了運輸安全，航空公司可以會同旅客對其行李進行檢查；必要時，可會同有關部門進行檢查。如果旅客拒絕接受檢查，航空公司對該行李有權拒絕運輸。
????不得夾入行李內托運的物品主要包括：
????小而貴重的物品：現金，證券，匯票，信用卡，珠寶，相機。
????急用物品：藥品，鑰匙，護照，旅行支票，商務文件。
????不可取代的物品：手稿，祖傳物。
????易碎品：眼鏡，玻璃容器，液體。
????上述物品應隨身攜帶，或放在可置于座位下面的隨身攜帶的行李中。航空公司對托運行李內夾帶上述物品的遺失或損壞按一般托運行李承擔賠償責任。
旅客不得攜帶管制刀具乘機。管制刀具以外的利器或鈍器應隨托運行李托運，不能隨身攜帶。
　
　行李退運?
　?旅客在始發地要求退運行李，必須在行李裝機前提出。如旅客退票，已托運的行李也必須同時退運。以上退運，均應退還已收逾重行李費。旅客在經停地退運行李，該航班未使用航段的已收逾重行李費不退。辦理聲明價值的行李退運時，在始發地退還已交付的聲明價值附加費，在經停地不退已交付的聲明價值附加費。
　
　行李賠償限額
　國內航班：旅客的托運行李全部或者部分損壞、丟失、賠償金額每公斤不超過人民幣100元。如行李價值每公斤低于100元時，按實際價值賠償。已收逾重行李費退還。旅客丟失行李的重量按實際托運行李的重量計算。無法確定重量時，每位旅客的丟失行李最多只能按該旅客享受的免費行李額賠償。旅客的丟失行李如已辦理行李聲明價值，應按聲明的價值賠償，聲明價值附加費不退。行李的聲明價值高于實際價值時，應按實際價值賠償。行李損壞時，按照行李降低的價值賠償或負擔修理費用。
????由于發生在上、下航空器期間或航空器上的事件造成旅客的自理行李和隨身攜帶物品滅失，航空公司負擔的最高賠償金額每位旅客不超過人民幣3000元。已賠償的旅客丟失行李找到后，航空公司應迅速通知旅客領取，旅客應將自己的行李領回，退回全部賠款。臨時生活用品補償費不退。
????國際航班：行李丟失、破損、毀滅或延誤的責任限額由蒙特利爾公約規定。每名旅客的最高限額是1000特別提款權，除非旅客在向航空公司交運托運行李時，特別聲明在目的地點交付時的利益，并在必要時支付附加費
????構成國際運輸的國內航段，行李賠償按適用的國際運輸行李賠償規定辦理。即使國內段與國際旅程不在同一張機票上，旅客在兩個航班上提取和交運行李，也同樣適用。
????提示：這是最大責任限額。如果旅客的物品折余價值低于最大限額，旅客將得到按較低價值支付的賠償。如果航空公司的解決方案不能完全彌補旅客的損失，旅客可以向保險公司索賠。
　
　行李托運
　旅客必須憑有效客票托運行李，一般在航班離站當日辦理乘機手續時收運行李。不屬于行李的物品應按貨物托運，不能作為行李托運。
????托運行李必須包裝完善、鎖扣完好、捆扎牢固，能承受一定的壓力，能夠在正常的操作條件下安全裝卸和運輸，并應符合下列條件，否則，航空公司可以拒絕收運：
　?（一）旅行箱、旅行袋和手提包等必須加鎖；
????（二）兩件以上的包件，不能捆為一件；
????（三）行李上不能附插其他物品；
????（四）竹籃、網兜、草繩、草袋等不能作為行李的外包裝物；
????（五）行李上應寫明旅客的姓名、詳細地址、電話號碼。
????旅客的托運行李，每公斤價值超過人民幣100元時，可辦理行李的聲明價值。托運行李的聲明價值不能超過行李本身的實際價值。每一旅客的行李聲明價值最高限額為人民幣8000元。如航空公司對聲明價值有異議而旅客又拒絕接受檢查時，航空公司有權拒絕收運。各航空公司對國際航班規定不甚相同，辦理聲明價值，應按各航空公司的規定辦理。
　
　行李領取??
　???旅客應在航班到達后立即在機場憑行李牌的識別聯領取行李。必要時，應交驗客票。因許多行李很相似，旅客從行李傳送帶上把確認的行李取下來之后，查看一下標簽的名字和號碼以防拿錯。
????旅客遺失行李牌的識別聯，應立即向航空公司掛失。旅客如果要求領取行李，應向航空公司提供足夠的證明，并在領取行李時出具收據。如在聲明掛失前行李已被冒領，航空公司不承擔責任。
　
　行李延誤、損壞或丟失??
　行李運輸發生延誤、丟失或損壞，旅客應會同航班經停地或目的地的航空公司或其代理人填寫《行李運輸事故記錄》，并按法定時限向航空公司或代理人提出賠償要求，并隨附客票（或影印件）、行李牌的識別聯、《行李運輸事故記錄》、證明行李內容和價格的憑證以及其他有關的證明。旅客在領取行李時，如果沒有提出異議，即為托運行李已經完好交付。
　
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