國內航空旅客手冊
一、乘機
國內出發乘機流程?
旅客應當在航空公司規定的時限內到達機場，憑客票及其本人有效身份證件按時辦理客票查驗、托運行李、領取登機牌等乘機手續。大多數航空公司國內航班辦理乘機手續的截止期限是航班飛機離站時間前30分鐘，大型機場是45分鐘，但有些機場可能是1個小時或更長。國際航班辦理乘機手續的截止期限大多數在航班飛機離站時間前3個小時。（國際航班還要辦理政府規定的其它手續）具體時間以客票“旅客須知”中寫明的為準。
國際出發??.
國際航班旅客應出具有關國家的法律、規定所要求的所有出入境文件、健康證和其他證件。旅客未遵守相關規定而使航空公司承擔墊付罰金或者負擔支出的，旅客應負責償還。
?? ??旅客被拒絕過境或入境，將會被運回出發點或其它地點，旅客應支付適用的票價。用于運送至拒絕地點或者遣返地點的客票，航空公司不予辦理退款。
???? 海關和其他政府官員需要檢查旅客的行李，旅客應當到場。旅客不到場而遭受的任何損失，航空公司不承擔責任。
中????轉
?什么是中轉聯程
??? ?由航空公司之間或獨自的航班通過中轉的方式到達目的地的旅行方式叫做中轉聯程，也叫無縫轉接。中轉時航班最短銜接時間為45分鐘-72小時。由于中轉聯程的價格比正常直達票價低很多,所以倍受旅客的青睞,是自費商旅的首選。
????什么是中轉服務
???? 中轉服務是民航針對購買聯程機票的旅客而開展的空地一條龍服務。從售票這一環節開始，每個部門都會把中轉旅客的姓名，人數、換乘航班情況通知后續部門。中轉旅客到達換乘機場后，只要在到達大廳找到中轉服務柜臺，便會有專人協助其提取行李、辦理后續航班登機手續，通過安檢。
誤機、漏乘、錯乘
旅客誤機后，可要求改乘后續航班或退票，在乘機機場或原購票地點辦理。退票時航空公司可以收取適當的誤機費。
??? ?因航空公司原因漏乘，旅客可要求乘坐后續航班或退票，不收退票費。若因旅客原因漏乘，退票時收取適當的費用。
???? 旅客錯乘飛機，航空公司應安排錯乘旅客搭乘最早的航班飛往旅客客票上的目的地，票款不補不退。若由航空公司原因造成旅客錯乘，如旅客要求退票，不收退票費。
二、航旅健康
處方藥攜帶?
如果旅客在吃處方藥，應帶夠整個旅行過程中的藥，放在衣服口袋或隨身攜帶的行李里面，不要放在托運行李里面，以防丟失。藥物應保存在原裝瓶里，避免安檢或海關檢查出現問題。
減小時差影響
?通過以下方法，可以使旅客時差的影響最小化：
????●旅行前睡幾個好覺。
????●盡量乘坐晚上到達的航班，下飛機后可以直接上床休息。
????●在飛機上睡覺（除了飛機下降的時候）。
????●在飛機上作肌肉伸展運動，吃清淡的食物，少飲酒。
壓力調適
乘機旅行對人們來說是一項重要的出行活動，做好相應的思想準備會使旅行更舒適。
????飛機飛行過程中機艙內的氣壓會因飛行高度變化而變化，此時旅客會感到耳堵、聽力下降，發出“砰砰”的聲音，或者有充脹的感覺。為了平衡壓力，可以頻繁吞咽、嚼口香糖或打呵欠。
????如果上述方法不起作用，使用“咽鼓管充氣檢查法”：
????●捏緊鼻孔，吸一口氣。
????●使用兩頰和咽喉的肌肉，把氣體壓入鼻子后部，就像要把旅客的手指從鼻孔里吹掉一樣。
????●試著輕輕的吹，簡短的連續做幾次。當聽到或感覺耳朵有“砰砰”聲，旅客就成功了。不要把氣體壓入肺部和腹腔（橫膈膜）；這會產生太強的壓力。
????在飛機下降過程中壓力的變化使嬰兒特別不安。讓他們叼著奶瓶或奶嘴會有所緩解。
????如果旅客的腹部、眼睛或口腔、鼻腔最近動過手術或有上呼吸道感染或鼻竇炎，不要乘坐飛機，爬升和下降時壓力的變化會使旅客不舒服。
三、安????檢?
?乘機前，旅客及其行李必須經過安全檢查。無成人陪伴兒童、病殘旅客、孕婦、盲人、聾人或犯人等特殊旅客，只有在符合航空公司規定的條件下經航空公司預先同意并做出安排后方予載運。傳染病患者、精神病患者或健康情況可能危及自身或影響其他旅客安全的旅客，航空公司不予承運。根據國家有關規定不能乘機的旅客，航空公司有權拒絕其乘機，已購客票按自愿退票處理。
旅客登機攜帶物品的詳細規定
《4月7日起禁止隨身攜帶打火機火柴乘坐民航飛機》
????禁止旅客隨身攜帶或者托運的物品包括：
????（一）槍支、軍用或警用器械類（含主要零部件），包括：
????????1、軍用槍、公務用槍：手槍、步槍、沖鋒槍、機槍、防暴槍等。
????????2、民用槍：氣槍、獵槍、運動槍、麻醉注射槍、發令槍等。
????????3、其他槍支：樣品槍、道具槍等。
????????4、軍械、警械：警棍、軍用或警用匕首、刺刀等。
????????5、國家禁止的槍支、械具：鋼珠槍、催淚槍、電擊槍、電擊器、防衛器等。
????????6、上述物品的仿制品。
????（二）爆炸物品類：包括：
????????1、彈藥：炸彈、手榴彈、照明彈、燃燒彈、煙霧彈、信號彈、催淚彈、毒氣彈和子彈（空包彈、戰斗彈、檢驗彈、教練彈）等。
????????2、爆破器材：炸藥、雷管、導火索、導爆索、非電導爆系統、爆破劑等。
????????3、煙火制品：禮花彈、煙花、爆竹等。
????????4、上述物品的仿制品。
????（三）管制刀具：指1983年經國務院批準由公安部頒發實施的《對部分刀具實行管制的暫行規定》中所列出的刀具，包括匕首、三棱刀（包括機械加工用的三棱刮刀）、帶有自鎖裝置的刀具和形似匕首但長度超過匕首的單刃刀、雙刃刀以及其他類似的單單刃，雙刃、三棱尖刀等。少數民族由于生活習慣需要佩戴、使用的藏刀、腰刀、靴刀等屬于管制刀具，只準在民族自治地方銷售、使用。
????（四）易燃、易爆物品，包括：氫氣、氧氣、丁烷等瓶裝壓縮氣體、液化氣體；黃磷、白磷、硝化纖維（含膠片）、油紙及其制品等自燃物品；金屬鉀、鈉、鋰、碳化鈣（電石）、鎂鋁粉等遇水燃燒物品；汽油、煤油、柴油、苯、乙醇（酒精）、油漆、稀料、松香油等易燃液體；閃光粉、固體酒精、賽璐珞等易燃固體；過氧化鈉、過氧化鉀、過氧化鉛、過醋酸等各種無機、有機氧化物。
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