1.2航管科質量方針和質量目標
1．
基本質量方針：安全第一，預防為主；嚴格管理，提高業務；健康發展，和諧空管。
2．
基本質量目標：
a)杜絕空中交通管制原因造成的航空器飛行事故；
b)杜絕空中交通管制原因造成航空器地面責任事故；
c)杜絕空中交通管制原因造成的空防安全事故征候；
d)空中交通管制原因造成的事故征候萬架次率不超過 0.13；
e)空中交通管制原因造成的嚴重差錯萬架次率不超過 0.7；
f)空中交通管制原因造成的航班返航、備降萬架次率不超過 0.1；
g)空中交通管制原因造成的航班延誤萬架次率不超過 0.1；
h)一般航行通告差錯率不超過萬分之 1.2；
i)航行資料換頁修訂差錯率不超過萬分之 0.8；
j)空中交通服務對象的不滿意投訴率低于萬架次 0.1。
1.3航管科行政管理組織結構
圖 1-3-1航管中心行政管理組織結構圖
1.4航管科運行管理組織結構
圖 1-4-1航管科運行管理組織結構圖
1.
5航管科職責
負責對塔臺管制室和飛行服務報告室、航行情報室的全面領導；提供空中交通管制服務、飛行情報服務、告警服務以及為已簽訂協議的航空公司提供外站航務服務工作，確保區域內的航空器飛行安全，并為有關部門及時、準確地提供各項保障服務工作。
1.
按照國家和民航局安全管理政策、法律、法規、規章、標準和上級有關安全措施、要求，建立和完善航管科的規章制度及工作程序，組織和實施管制運行安全保障工作；
2.
貫徹“保證安全第一，改善服務質量，爭取飛行正常”的方針，不斷進行安全第一的思想教育，提高全員的政治思想覺悟，不斷改善服務工作；配合航管中心完成相關工作；
3.
貫徹執行國家和上級的各項方針、政策、法規和業務技術標準；
4.
為簽訂協議的航空公司提供外站航務服務和上機延伸服務工作；
5.
負責制定本單位的有關行政管理及安全管理規定并予以實施；
6.
負責協調塔臺管制室和飛行報告室之間的業務工作；
7.
負責組織協調各勤務保障部門對飛行安全的保障工作；
8.
負責組織實施起降航空器的管制工作；
9.
負責組織協調軍民航之間的管制工作；
10.
負責組織發生的不正常飛行的講評工作；
11.
負責組織實施本部門人員安全教育培訓和業務技術訓練，不斷提高全室人員業務技術和工作能力；
12.
負責及時上報安全信息、安全工作情況和運行數據；
13.
負責定期或不定期進行內部安全檢查，監督各崗位執行規章制度、協議的情況；
14.
對本部門運行過程實施風險識別和監控，提出需要進行安全評估的具體事項申請；制定和完善應急保障程序，并組織人員定期參加演練；
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