曝光臺 注意防騙 網曝天貓店富美金盛家居專營店坑蒙拐騙欺詐消費者

承運人應按旅客已經定妥的航班和艙位等級提供座位。
第七條旅客持有定妥座位的聯程或來回程客票，如在該聯程或回程地點停留７
２小時以上，須在聯程或回程航班離站前兩天中午１２點以前，辦理座位再證實手
續，否則原定座位不予保留。如旅客到達聯程或回程地點的時間離航班離站時間不
超過７２小時，則不需辦理座位再證實手續。
第三章客票
第八條客票為記名式，只限客票上所列姓名的旅客本人使用，不得轉讓和涂改，
否則客票無效，票款不退。客票應當至少包括下列內容：
（一）承運人名稱；
（二）出票人名稱、時間和地點；
（三）旅客姓名；
（四）航班始發地點、經停地點和目的地點；
（五）航班號、艙位等級、日期和離站時間；
（六）票價和付款方式；
（七）票號；
（八）運輸說明事項。
第九條旅客應在客票有效期內，完成客票上列明的全部航程。旅客使用客票時，
應交驗有效客票，包括乘機航段的乘機聯和全部未使用并保留在客票上的其他乘機
聯和旅客聯，缺少上述任何一聯，客票即為無效。國際和國內聯程客票，其國內聯
程段的乘機聯可在國內聯程航段使用，不需換開成國內客票；旅客在我國境外購買
的用國際客票填開的國內航空運輸客票，應換開成我國國內客票后才能使用。
承運人及其銷售代理人不得在我國境外使用國內航空運輸客票進行銷售。
定期客票只適用于客票上列明的乘機日期和航班。
第十條客票的有效期為：
（一）客票自旅行開始之日起，一年內運輸有效。如果客票全部未使用，則從
填開客票之日起，一年內運輸有效。
（二）有效期的計算，從旅行開始或填開客票之日的次日零時起至有效期滿之
日的次日零時為止。
第十一條承運人及其代理人售票時應該認真負責。
由于承運人的原因，造成旅客未能在客票有效期內旅行，其客票有效期將延長
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到承運人能夠安排旅客乘機為止。
第四章票價
第十二條客票價指旅客由出發地機場至目的地機場的航空運輸價格，不包括機
場與市區之間的地面運輸費用。
客票價為旅客開始乘機之日適用的票價。客票出售后，如票價調整，票款不作
變動。
運價表中公布的票價，適用于直達航班運輸。如旅客要求經停或轉乘其他航班
時，應按實際航段分段相加計算票價。
第十三條旅客應按國家規定的貨幣和付款方式交付票款，除承運人與旅客另有
協議外，票款一律現付。
第五章購票
第十四條旅客應在承運人或其銷售代理人的售票處購票。
旅客購票憑本人有效身份證件或公安機關出具的其它身份證件，并填寫《旅客
定座單》。
購買兒童票、嬰兒票，應提供兒童、嬰兒出生年月的有效證明。
重病旅客購票，應持有醫療單位出具的適于乘機的證明，經承運人同意后方可
購票。每一旅客均應單獨填開一本客票。
第十五條革命殘廢軍人憑《革命殘廢軍人撫恤證》，按適用票價的８０％購票。
兒童按適用成人票價的５０％購買兒童票，提供座位。
嬰兒按適用成人票價的１０％購買嬰兒票，不提供座位；如需要單獨占用座位
時，應購買兒童票。
每一成人旅客攜帶嬰兒超過一名時，超過的人數應購兒童票。
第十六條承運人或其銷售代理人應根據旅客的要求，出售聯程、來回程客票。
第十七條售票場所應設置班期時刻表、航線圖、航空運價表和旅客須知等必備
資料。
第六章客票變更
第十八條旅客購票后，如要求改變航班、日期、艙位等級，承運人及其銷售代
理人應根據實際可能積極辦理。
第十九條航班取消、提前、延誤、航程改變或不能提供原定座位時，承運人應
優先安排旅客乘坐后續航班或簽轉其他承運人的航班。
因承運人的原因，旅客的艙位等級變更時，票款的差額多退少不補。
第二十條旅客要求改變承運人，應征得原承運人或出票人的同意，并在新的承
運人航班座位允許的條件下予以簽轉。
本規則第十九條第一款所列情況要求旅客變更承運人時，應征得旅客及被簽轉
承運人的同意后，方可簽轉。
第七章退票
第二十一條由于承運人或旅客原因，旅客不能在客票有效期內完成部分或全部
航程，可以在客票有效期內要求退票。
旅客要求退票，應憑客票或客票未使用部分的“乘機聯”和“旅客聯”辦理。
退票只限在出票地、航班始發地、終止旅行地的承運人或其銷售代理人售票處辦理。
票款只能退給客票上列明的旅客本人或客票的付款人。
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第二十二條旅客自愿退票，除憑有效客票外，還應提供旅客本人的有效身份證
件，分別按下列條款辦理：
（一）旅客在航班規定離站時間２４小時以內、兩小時以前要求退票，收取客
票價１０％的退票費；在航班規定離站時間前兩小時以內要求退票，收取客票價２
０％的退票費；在航班規定離站時間后要求退票，按誤機處理。
（二）持聯程、來回程客票的旅客要求退票，按本條第一款規定辦理。
（三）革命殘廢軍人要求退票，免收退票費。
（四）持嬰兒客票的旅客要求退票，免收退票費。
（五）持不定期客票的旅客要求退票，應在客票的有效期內到原購票地點辦理
退票手續。
（六）旅客在航班的經停地自動終止旅行，該航班未使用航段的票款不退。
第二十三條航班取消、提前、延誤、航程改變或承運人不能提供原定座位時，
旅客要求退票，始發站應退還全部票款，經停地應退還未使用航段的全部票款，均
不收取退票費。
第二十四條旅客因病要求退票，需提供醫療單位的證明，始發地應退還全部票
款，經停地應退還未使用航段的全部票款，均不收取退票費。
患病旅客的陪伴人員要求退票，按本條第一款規定辦理。
第八章客票遺失
第二十五條旅客遺失客票，應以書面形式向承運人或其銷售代理人申請掛失。
在旅客申請掛失前，客票如已被冒用或冒退，承運人不承擔責任。
第二十六條定期客票遺失，旅客應在所乘航班規定離站時間一小時前向承運人
　
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