曝光臺(tái) 注意防騙 網(wǎng)曝天貓店富美金盛家居專營(yíng)店坑蒙拐騙欺詐消費(fèi)者

提供證明后，承運(yùn)人可以補(bǔ)發(fā)原定航班的新客票。補(bǔ)開的客票不能辦理退票。
第二十七條不定期客票遺失，旅客應(yīng)及時(shí)向原購(gòu)票的售票地點(diǎn)提供證明后申請(qǐng)
掛失，該售票點(diǎn)應(yīng)及時(shí)通告各有關(guān)承運(yùn)人。經(jīng)查證客票未被冒用、冒退，待客票有
效期滿后的３０天內(nèi)，辦理退款手續(xù)。
第九章團(tuán)體旅客
第二十八條團(tuán)體旅客定妥座位后，應(yīng)在規(guī)定或預(yù)先約定的時(shí)限內(nèi)購(gòu)票，否則，
所定座位不予保留。
第二十九條團(tuán)體旅客購(gòu)票后自愿退票，按下列規(guī)定收取退票費(fèi)：
（一）團(tuán)體旅客在航班規(guī)定離站時(shí)間７２小時(shí)以前要求退票，收取客票價(jià)１０
％的退票費(fèi)。
（二）團(tuán)體旅客在航班規(guī)定離站時(shí)間７２小時(shí)以內(nèi)至規(guī)定離站時(shí)間前一天中午
１２點(diǎn)前要求退票，收取客票價(jià)３０％的退票費(fèi)。
（三）團(tuán)體旅客在航班規(guī)定離站時(shí)間前一天中午１２點(diǎn)以后至航班離站前要求
退票，收取客票價(jià)５０％的退票費(fèi)。
（四）持聯(lián)程、來回程客票的團(tuán)體旅客要求退票，分別按本條第（一）、（二）、
（三）項(xiàng)的規(guī)定辦理。
（五）團(tuán)體旅客誤機(jī)，客票作廢，票款不退。
第三十條團(tuán)體旅客中部分成員要求退票，按照本規(guī)則第二十九條的規(guī)定收取該
部分成員的退票費(fèi)。
第三十一條團(tuán)體旅客非自愿或團(tuán)體旅客中部分成員因病要求變更或退票，分別
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按照本規(guī)則第十九條、第二十三條或第二十四條的規(guī)定辦理。
第十章乘機(jī)
第三十二條旅客應(yīng)當(dāng)在承運(yùn)人規(guī)定的時(shí)限內(nèi)到達(dá)機(jī)場(chǎng)，憑客票及本人有效身份
證件按時(shí)辦理客票查驗(yàn)、托運(yùn)行李、領(lǐng)取登機(jī)牌等乘機(jī)手續(xù)。承運(yùn)人規(guī)定的停止辦
理乘機(jī)手續(xù)的時(shí)間，應(yīng)以適當(dāng)方式告知旅客。承運(yùn)人應(yīng)按時(shí)開放值機(jī)柜臺(tái)，按規(guī)定
接受旅客出具的客票，快速、準(zhǔn)確地辦理值機(jī)手續(xù)。
第三十三條乘機(jī)前，旅客及其行李必須經(jīng)過安全檢查。
第三十四條無成人陪伴兒童、病殘旅客、孕婦、盲人、聾人或犯人等特殊旅客，
只有在符合承運(yùn)人規(guī)定的條件下經(jīng)承運(yùn)人預(yù)先同意并在必要時(shí)做出安排后方予載
運(yùn)。
傳染病患者、精神病患者或健康情況可能危及自身或影響其他旅客安全的旅客，
承運(yùn)人不予承運(yùn)。
根據(jù)國(guó)家有關(guān)規(guī)定不能乘機(jī)的旅客，承運(yùn)人有權(quán)拒絕其乘機(jī)，已購(gòu)客票按自愿
退票處理。
第三十五條旅客誤機(jī)按下列規(guī)定處理：
（一）旅客如發(fā)生誤機(jī)，應(yīng)到乘機(jī)機(jī)場(chǎng)或原購(gòu)票地點(diǎn)辦理改乘航班、退票手續(xù)。
（二）旅客誤機(jī)后，如要求改乘后續(xù)航班，在后續(xù)航班有空余座位的情況下，
承運(yùn)人應(yīng)積極予以安排，不收誤機(jī)費(fèi)。
（三）旅客誤機(jī)后，如要求退票，承運(yùn)人可以收取適當(dāng)?shù)恼`機(jī)費(fèi)。
旅客漏乘按下列規(guī)定處理：
（一）由于旅客原因發(fā)生漏乘，旅客要求退票，按本條第一款的有關(guān)規(guī)定辦理。
（二）由于承運(yùn)人原因旅客漏乘，承運(yùn)人應(yīng)盡早安排旅客乘坐后續(xù)航班成行。
如旅客要求退票，按本規(guī)則第二十三條規(guī)定辦理。
旅客錯(cuò)乘按下列規(guī)定處理：
（一）旅客錯(cuò)乘飛機(jī)，承運(yùn)人應(yīng)安排錯(cuò)乘旅客搭乘最早的航班飛往旅客客票上
的目的地，票款不補(bǔ)不退。
（二）由于承運(yùn)人原因旅客錯(cuò)乘，承運(yùn)人應(yīng)盡早安排旅客乘坐后續(xù)航班成行。
如旅客要求退票，按本規(guī)則第二十三條規(guī)定辦理。
第十一章行李運(yùn)輸
第三十六條承運(yùn)人承運(yùn)的行李，只限于符合本規(guī)則第三條第二十三項(xiàng)定義范圍
內(nèi)的物品。
承運(yùn)人承運(yùn)的行李，按照運(yùn)輸責(zé)任分為托運(yùn)行李、自理行李和隨身攜帶物品。
重要文件和資料、外交信袋、證券、貨幣、匯票、貴重物品、易碎易腐物品，以及
其他需要專人照管的物品，不得夾入行李內(nèi)托運(yùn)。承運(yùn)人對(duì)托運(yùn)行李內(nèi)夾帶上述物
品的遺失或損壞按一般托運(yùn)行李承擔(dān)賠償責(zé)任。
國(guó)家規(guī)定的禁運(yùn)物品、限制運(yùn)輸物品、危險(xiǎn)物品，以及具有異味或容易污損飛
機(jī)的其他物品，不能作為行李或夾入行李內(nèi)托運(yùn)。承運(yùn)人在收運(yùn)行李前或在運(yùn)輸過
程中，發(fā)現(xiàn)行李中裝有不得作為行李或夾入行李內(nèi)運(yùn)輸?shù)娜魏挝锲罚�可以拒絕收運(yùn)
或隨時(shí)終止運(yùn)輸。
旅客不得攜帶管制刀具乘機(jī)。管制刀具以外的利器或鈍器應(yīng)隨托運(yùn)行李托運(yùn)，
不能隨身攜帶。
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第三十七條托運(yùn)行李必須包裝完善、鎖扣完好、捆扎牢固，能承受一定的壓力，
能夠在正常的操作條件下安全裝卸和運(yùn)輸，并應(yīng)符合下列條件，否則，承運(yùn)人可以
拒絕收運(yùn)：
（一）旅行箱、旅行袋和手提包等必須加鎖；
（二）兩件以上的包件，不能捆為一件；
（三）行李上不能附插其他物品；
（四）竹籃、網(wǎng)兜、草繩、草袋等不能作為行李的外包裝物；
（五）行李上應(yīng)寫明旅客的姓名、詳細(xì)地址、電話號(hào)碼。
托運(yùn)行李的重量每件不能超過５０公斤，體積不能超過４０×６０×１００厘
米，超過上述規(guī)定的行李，須事先征得承運(yùn)人的同意才能托運(yùn)。自理行李的重量不
能超過１０公斤，體積每件不超過２０×４０×５５厘米。
隨身攜帶物品的重量，每位旅客以５公斤為限。持頭等艙客票的旅客，每人可
隨身攜帶兩件物品；持公務(wù)艙或經(jīng)濟(jì)艙客票的旅客，每人只能隨身攜帶一件物品。
每件隨身攜帶物品的體積均不得超過２０×４０×５５厘米。超過上述重量、件數(shù)
或體積限制的隨身攜帶物品，應(yīng)作為托運(yùn)行李托運(yùn)。
第三十八條每位旅客的免費(fèi)行李額（包括托運(yùn)和自理行李）：持成人或兒童票
的頭等艙旅客為４０公斤，公務(wù)艙旅客為３０公斤，經(jīng)濟(jì)艙旅客為２０公斤。持嬰
兒票的旅客，無免費(fèi)行李額。
搭乘同一航班前往同一目的地的兩個(gè)以上的同行旅客，如在同一時(shí)間、同一地
點(diǎn)辦理行李托運(yùn)手續(xù)，其免費(fèi)行李額可以按照各自的客票價(jià)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)合并計(jì)算。
構(gòu)成國(guó)際運(yùn)輸?shù)膰?guó)內(nèi)航段，每位旅客的免費(fèi)行李額按適用的國(guó)際航線免費(fèi)行李額計(jì)
算。
第三十九條旅客必須憑有效客票托運(yùn)行李。承運(yùn)人應(yīng)在客票及行李票上注明托
運(yùn)行李的件數(shù)和重量。
承運(yùn)人一般應(yīng)在航班離站當(dāng)日辦理乘機(jī)手續(xù)時(shí)收運(yùn)行李；如團(tuán)體旅客的行李過
多，或因其他原因需要提前托運(yùn)時(shí)，可與旅客約定時(shí)間、地點(diǎn)收運(yùn)。
　
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