曝光臺(tái) 注意防騙 網(wǎng)曝天貓店富美金盛家居專營(yíng)店坑蒙拐騙欺詐消費(fèi)者

(2) 在定座系統(tǒng)中為旅客變更航班或日期，然后在離港系統(tǒng)中正常接收（方法一）。
(3) 在新航班中候補(bǔ)接收該電子客票旅客（方法二）。
(4) 如電子客票旅客已辦理乘機(jī)手續(xù)提出簽轉(zhuǎn)或退票時(shí)，在離港系統(tǒng)中將旅客從原航班中減掉，收回登機(jī)牌，并參照6.6.2.1-6）“減人”的操作規(guī)定執(zhí)行。
4) 簽轉(zhuǎn)其他航空公司航班的兩種操作方法
(1) IET 簽轉(zhuǎn)（方法一）
A 未CHECK IN 旅客的處理流程
a 原承運(yùn)人與新承運(yùn)人做好溝通，向新承運(yùn)方提供ET 旅客名單報(bào)；
b 在新承運(yùn)人柜臺(tái)，將旅客在新航班電子客票候補(bǔ)值機(jī)接收；
c 提取轉(zhuǎn)入新航班的ET 旅客名單，并填開(kāi)《航空有限責(zé)任公司電子客票簽轉(zhuǎn)備查單》（以下簡(jiǎn)稱為《電子客票簽轉(zhuǎn)備查單》，式樣及內(nèi)容參見(jiàn)本手冊(cè)附錄18.2.28中附表的詳述）；
d 《電子客票簽轉(zhuǎn)備查單》中的內(nèi)容應(yīng)包括旅客姓名、航班號(hào)、票號(hào)等信息；
e 原承運(yùn)人與新承運(yùn)人分別對(duì)《電子客票簽轉(zhuǎn)備查單》進(jìn)行確認(rèn)、簽字；
f 《電子客票簽轉(zhuǎn)備查單》交由新承運(yùn)人保管；
g 新承運(yùn)人保存《電子客票簽轉(zhuǎn)備查單》，作為承運(yùn)人雙方結(jié)算開(kāi)賬時(shí)的備查依據(jù)。
B 已CHECK IN 旅客的處理程序
a 根據(jù)實(shí)際情況，將旅客安排至新的航班，并提供給旅客新航班的登機(jī)牌，同時(shí)收回已經(jīng)發(fā)出的原承運(yùn)人航班的登機(jī)牌；
b 將旅客送入新航班，成行；
c 原承運(yùn)人根據(jù)旅客的分配情況，填開(kāi)FIM 單；
d FIM 單中的內(nèi)容應(yīng)包括旅客姓名、航班號(hào)、票號(hào)等信息；
e 客票狀態(tài)的后續(xù)處理：
i.
 航班延誤的情況：使用指令“PW”將旅客由原航班減掉；使用指令“TSS”將電子客票狀態(tài)由“OPEN FOR USE”變?yōu)?ldquo;FIM EXCH”
ii.

 航班取消的情況：使用指令“TSS”將電子客票狀態(tài)由“CHECK IN”變?yōu)?ldquo;FIMEXCH”；指令格式:
①使用票號(hào)進(jìn)行FIM EXCHAGE 操作
TSS:TN/票號(hào)/G/航段序號(hào)/FIM 單編號(hào)/城市代碼/航空公司代碼
②使用PNR 編號(hào)進(jìn)行FIM EXCHAGE 操作
TSS:CN/PNR 編號(hào)/出票日期/G/航班號(hào)/航班日期/FIM 單編號(hào)/ 城市代碼/航空公司代碼
(2) 換開(kāi)紙質(zhì)客票（方法二）
 換開(kāi)成紙質(zhì)客票，按紙質(zhì)客票的簽轉(zhuǎn)原則辦理。
5) 離港系統(tǒng)無(wú)法使用但訂座系統(tǒng)正常情況下的操作
(1) 如發(fā)生離港系統(tǒng)故障，大量旅客需要候補(bǔ)接收，值機(jī)可向中航信請(qǐng)求幫助；或者通知800 呼叫中心從訂座系統(tǒng)提取當(dāng)次航班電子客票名單。800 呼叫中心在民航終端提取的指令如下：
 編號(hào) 指令 說(shuō)明
1 ML T1/HU
2 DETR:TN/票號(hào) 根據(jù)票號(hào)查詢某張電子客票的票面信息
3 DETR CN/大編碼

(2) 800 呼叫中心將名單制成表格傳真給值機(jī)，值機(jī)人員將憑借名單和旅客有效證件手工辦理登機(jī)牌，航班起飛后3 小時(shí)內(nèi)將已值機(jī)旅客信息反饋（傳真）至市場(chǎng)部電子商務(wù)中心修改狀態(tài)，并以此值機(jī)主任簽字備注原因的名單（復(fù)印件）代替電子客票艙單報(bào)上交財(cái)務(wù)。
(3) 市場(chǎng)部電子商務(wù)中心：0871-8098575；0871-8098592（傳真）；中航信:010-84018401。
6) 訂座系統(tǒng)和離港系統(tǒng)均無(wú)法正常運(yùn)行情況下的操作
(1) 操作要求
 在訂座系統(tǒng)和離港系統(tǒng)均無(wú)法正常運(yùn)行的情況下，旅客的數(shù)據(jù)從中航信調(diào)出，并按下述操作流程執(zhí)行。
(2) 操作流程
A 電子客票職能柜臺(tái)人員向航信客服010-84099147，010-84018401申請(qǐng)，緊急調(diào)出當(dāng)天/班電子客票旅客記錄，傳真至柜臺(tái)，值機(jī)人員根據(jù)該記錄名單手工值機(jī)，并以值機(jī)主任簽字備注原因的名單（復(fù)印件）代替電子客票名單報(bào)上交財(cái)務(wù)。
B 值機(jī)員須在航班起飛后3 小時(shí)內(nèi)傳真已值機(jī)旅客名單到市場(chǎng)部電子商務(wù)中心/中航信，更改電子客票狀態(tài)為已使用狀態(tài)(USED/FLOWN)。
6.6.2.4 中轉(zhuǎn)聯(lián)程值機(jī)
1) 辦理登機(jī)牌
(1) 只辦理第一段的登機(jī)牌，不辦理聯(lián)程航段的登機(jī)牌，直接用PA 指令接收本段。
(2) 辦理第一段及聯(lián)程航段的登機(jī)牌，有下列兩種方式處理：
A 在主機(jī)界面，可用指令：PA 旅客序號(hào)，O。
B PA 指令接收當(dāng)次航班，并加入聯(lián)程信指令：PU 旅客序號(hào)，O。
【示例】接收序號(hào)為1 的旅客：>PA 1; >PU 1, O
2) 辦理中轉(zhuǎn)行李
 值機(jī)員在辦理大理、麗江等地中轉(zhuǎn)當(dāng)日航班的旅客時(shí)，如果旅客有托運(yùn)行李，必須準(zhǔn)確錄入行李件數(shù)及重量，完整填寫(xiě)中轉(zhuǎn)行李標(biāo)識(shí)牌，拴掛于旅客托運(yùn)行李上。
3) 中轉(zhuǎn)信息交接
 始發(fā)站當(dāng)班值機(jī)員在和中轉(zhuǎn)站交接時(shí)，需準(zhǔn)確統(tǒng)計(jì)中轉(zhuǎn)旅客的人數(shù)和托運(yùn)行李情況，并注明持電子客票的成人、兒童、嬰兒的具體人數(shù)。
4) 中轉(zhuǎn)地提取始發(fā)地辦理的電子客票中轉(zhuǎn)信息
(1) 中轉(zhuǎn)站從離港系統(tǒng)提取已值機(jī)的電子客票中轉(zhuǎn)旅客的姓名、座位等信息。
編號(hào) 指令 說(shuō)明
1 PD：始發(fā)站航班號(hào)/日期*始發(fā)站，ACC，NGRP，O/中轉(zhuǎn)航班號(hào)，ET 提取已值機(jī)的電子客票中轉(zhuǎn)旅客的信息

(2) 
中轉(zhuǎn)站從離港系統(tǒng)提取已值機(jī)的電子客票中轉(zhuǎn)旅客的行李信息。

編號(hào) 指令 說(shuō)明
1 PD：中轉(zhuǎn)城市航班號(hào)/出發(fā)日期*出發(fā)城市三字代碼，ACC，O/出發(fā)城市航班號(hào)，ET,BAG/ALL 在中轉(zhuǎn)站提取已在始發(fā)站辦理值機(jī)手續(xù)的所有電子客票旅客的行李信息

 【說(shuō)明】“O”為字母。
6.6.2.5 無(wú)法換開(kāi)紙票時(shí)的操作辦法
1) 操作前提
 當(dāng)發(fā)生電子客票簽轉(zhuǎn)至其他航空公司，而當(dāng)?shù)貦C(jī)場(chǎng)沒(méi)有電子客票柜臺(tái)時(shí)，在來(lái)不及將機(jī)票送到當(dāng)?shù)貭I(yíng)業(yè)部換開(kāi)的情況下，可按以下辦法進(jìn)行操作。
2) 操作辦法
(1) 中斷艙單：
A 使用原則：承運(yùn)人之間簽訂《機(jī)票簽轉(zhuǎn)協(xié)議》
B 中斷艙單操作見(jiàn)6.6.2.3-4)。
(2) 旅客重新購(gòu)票，根據(jù)證明（重新購(gòu)買客票的旅客聯(lián)、機(jī)場(chǎng)證明）原票全退。
　
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