(2) 電子客票旅客身份信息及報銷行程單查詢
指令： ETKD : TN/票號，F
【示例】
> ETKD:TN/8805904077129, F
TKTN: 8805904077129 NAME: 田旭
RCPT: RP7005628033
1 RP7005628033……………RP：現持有報銷行程單號，
XX：報廢的報銷行程單號
2 NI210103670513571………旅客身份信息
3) 旅客接收
(1) 參照紙質客票相同格式（PA）。離港接收后，電子客票狀態自動變成CHECKEDIN。
(2) 如果旅客有托運行李，需在值機留存行李小票上清晰注明旅客航班號及座位號，并準確錄入離港系統。
(3) 當班值機員在航班截載后，收回所有當次航班的行李小票，在電子客票旅客出現漏乘時，準確找出旅客的行李票號，拉下行李，并及時修改離港接收記錄。
4) 統計指定航班電子客票辦理人數
(1) 默認航班
FT FLT/DATE。
(2) 查詢指令
指令一：SY 航班號（顯示某某航班的電子客票人數）。
指令二：PD*, ET, ACC（顯示出已辦理值機的電子客票旅客名單）。
【說明】顯示HU7121 航班電子客票人數：SY HU7121 ； RET000/000/026 為訂座人數；
CET000/000/026 為辦理人數。
5) 艙單
(1) 航班起飛后，打印電子客票艙單。指令格式如下：
編號 指令格式 說明
1 JL：EX/航班號/日期/艙級/航段/打印地址 打印電子客票的艙單
【提示】上述指令輸入后的成功提示：ACCEPTED。
(2) 核對實際乘機電子客票人數、離港主機電子客票值機人數與電子客票艙單人數一致后和本次航班的乘機聯一起上交財務。
(3) 若發現電子客票艙單人數少于電子客票離港人數，即有未按電子客票方式接收的，有兩種方式給予補接收：
A 開放航班，重新按電子客票接收（或候補接收）后再次打印艙單。
B 如上述(1)方式不可行，須填寫《電子客票狀態修改申請表》（以下簡稱為《電子客票狀態修改申請表》，式樣見本手冊附錄18.2.27 附表），并傳真至市場部電子商務中心將電子客票的狀態修改為已使用狀態（USED/FLOWN）后，以值班主任或場站簽字的電子票面打印件代替該電子客票艙單。
(4) 若艙單打印完后減人，可在艙單上劃去已減旅客的姓名并簽名備注原因。
(5) 如不是按正常的打印或以上方法處理的電子客票艙單，將視為缺少乘機聯。
6) 減人
(1) 航班CC 前減掉已接收旅客
普通值機人員（91 級）使用PW 指令取消值機，需再用ETKD 檢查客票狀態是否為OPEN FOR USE。
(2) 航班CC 后減掉已接收旅客
A 航班CC 關閉后，電子客票狀態從CHECK IN 狀態改為LIFT/BOARDED，值機人員（離港82 級和86 級）使用PW 指令取消值機，需再用ETKD 檢查客票狀態是否為OPEN FOR USE，在已打印艙單上劃去旅客姓名。
B 航班CC 關閉后，第二天凌晨中航信系統將LIFT/BOARDED 改為
USED/FLOWN，減掉已接收旅客，需在已打印艙單上劃去旅客姓名，并在3小時之內填寫《電子客票狀態修改申請表》，報電子商務中心/中航信修改電子客票狀態成OPEN FOR USE。
7) 兒童電子客票
(1) 為防止成人旅客購買兒童票，值機員在辦理兒童電子客票時，必須仔細查驗旅客的出生年月日，判明是否為兒童電子客票。
(2) 如果旅客已經超過12 周歲，需補齊機場建設費。
(3) 補收機場建設費并開具《變更退票收費單》，或者將原電子客票全退（事后），重新購買客票。
(4) 對于不滿12 周歲的兒童，按規定發放座位，接收指令為：PA1、CHD1 或者用PA 先接收，然后用PU1、CHD1 修改兒童信息。
6.6.2.2 候補值機
1) 特殊情況下接收旅客的操作要求
由于系統原因會出現ETKD 顯示為電子客票且狀態為OPEN FOR USE，但離港前端不顯示ET 標識；或訂座系統有訂座，但離港系統中提不出旅客記錄。此時在判明客票狀態并確認旅客身份后，應采用候補旅客的方式將ET 旅客接收。
2) 設置省略航班（格式：FT FLT/DATE）后的操作步驟
(1) 提取電子客票旅客票面。如：ETKD:NI/證件號，確認客票狀態為OPEN FOR USE后進行下一步操作。
(2) 按ET 候補旅客接收，同普通候補旅客接收一樣，需要GOSHOW 限額。候補指令格式：
編號 指令格式
1 PA艙位 目的站 候補人數 候補旅客姓名，URES, ET 航段序號
【說明】候補人數一般為1。
【示例】客票是M 艙PEK-HAK-PEK 航程，需接收HAKPEK 段，則為：PAMPEK1CESHI，URES，ET2。
(3) 提取旅客票面，確認旅客狀態已經變為CHECKED IN。在提取旅客信息時，由于旅客姓名有重復的可能，而記錄編碼不一定很清晰，按旅客票號或者身份證號提取較為準確。
(4)
候補接收后可正常打印該旅客電子客票艙單。
6.6.2.3 特殊情況下的值機
1) 簡述
當旅客需要變更航班或訂座系統、離港系統不能正常顯示或運行故障時，電子客票不能正常接收。在此情況下，如遇到無電子客票、已辦理值機手續電子客票變更航班、簽轉其他航空公司航班、離港系統無法使用但訂座系統正常或者訂座系統和離港系統均無法正常運行，值機人員可按照以下程序及方法進行特殊處理。
2) 無電子客票的處理
旅客持有旅客聯，但各ETKD 指令均無法提取出電子客票（提取時顯示ETPASSENGER DATA NOT FOUND），表示該旅客沒有電子客票記錄，不得為其辦理乘機登記手續。請旅客重新購票后方可辦理乘機登記手續，原客票的退票手續須到原出票處辦理。
3) 已辦理值機手續電子客票變更航班的處理
(1) 在離港系統中將已辦理值機電子客票從原航班中減掉，確認狀態恢復為“OPENFOR USE”
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