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動的避免或減小公司損失的方法,包括:
·知道公司對抗潛在損失的方法。
·在避免損失時積極主動地調整公司的所有資源
·在損失控制過程中將管理者和員工結合在一起。通過這個措施可以提高公
司效率。
采用這種方法的公司就具備了安全文化。這樣的公司承認危險的存在并對每
個危險相關的風險進行評估。這種公司從風險評估階段走向風險管理階段。可以
看到,當公司將所有資源歸結到一點上時,如下工作將做到最好:
·組織—管理者和員工都主動的探測危險并采取應對措施
·風險管理—集合公司所有部門的信息進行精確的風險評估并對危險制定具
有現實意義的控制和緩解措施。這樣做最好的結果是徹底消除危險;但至少它開
創了部門間相互溝通的先河。
·信息—存在的新的信息源可應用于探測危險、核實危險控制措施的實施、
確定實施的危險控制措施如何實現預期效果。
3.2 管理框架
SMS 主要依靠高層管理者,它需要相關的政策、程序和規劃。幸運的是,這
些都是管理者的常規職能。
一個新成立的公司不得不從頭開始建立各種東西,而已經存在的公司早已經
有了管理框架和相關措施。這對于已經存在的公司既是優點又是缺點。它允許已
經存在的公司將現有的措施和資源集中起來為SMS 服務,但是它同時要承受公司
已經存在理念和功能混亂。
對于任何公司,建立SMS 的第一步都是相同的:
3.2.1 責任主管
SMS 按照責任主管指引的方向發展,所以公司必須首先決定哪個管理者可以
作為責任主管。這個選擇和任命必須按照公司政策規定的流程進行。責任主管的
任命必須與管理當局指導公司運行的理念相一致。選擇一個有名無實的管理者是
毫無意義的。因為責任主管關系到收入、資產運用、生產率和公司的財政健康,
所以SMS 從建立開始要由同一個人負責。
政策
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公司必須制定政策來規定SMS 的目標和明確SMS 在全公司范圍內進行實施。
政策需要規定:必須制定安全目標且該目標是可測量的。管理層對安全目標負責
并有責任實現該目標。該政策促進和包括了公司所有管理者和員工,同時還規定
了組織和個人的職責。
要實施高效的SMS 你必須確定:
1. 組織的安全目標,
2. SMS 采取什么樣的形式,
3. 誰具有什么樣的職責?
政策明確了公司在安全方面將采取主動的方法,而不是被動的:
主動被動
·安全報告是主動的
·系統調查是主動的
·建議操作的風險評估是主動的
·當前操作(不是由事故癥候或事
件引發的)的風險評估是主動的
·事故調查是被動的
·事故癥候調查是被動的
·錯誤管理是被動的
·偏離分析是被動的
3.2.2 計劃
SMS 不會在一夜間建立起來。公司需要一個將現有運行模式轉換到SMS 的
計劃。該計劃確定轉變現有工作、建立公司新的工作和程序(某些地方、某個時
間所需要的)所需的時間。如果一個小的公司僅在有限的區域內運行少量的航空
器,則在該公司建立SMS 只需幾個月的時間,而擁有許多航空器且運行范圍非常
廣泛的大公司建立SMS 需要幾年的時間。附錄2 概括了一個在航空公司建立SMS
的方法。
制定該計劃的周期決定于兩個重要因素:
1. 責任主管的推動,
2. 公司中已經存在的SMS 要素的數量。
像公司其他計劃一樣,SMS 計劃也要求具有目標、里程碑和確定的步驟來具
體描述SMS 的建立過程。公司的各個部門在確定需要做什么和做的速度(與其他
部門合作)時都具有現實意義。
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計劃規定了對哪些專業要進行培訓,但是對這些培訓的需求是非常有限的。
SMS 利用了原來的管理者和專業人員,所以一些常規培訓是不需要的。制定和調
整整體計劃的人員需要進行培訓,但不包括一般工作人員。隨著SMS 的建立,培
訓的需要將會越來越明顯,但是這些培訓可以像常規培訓那樣進行就可以實現。
計劃建立一個SMS,而不是生搬硬套。
3.2.3 程序和措施
公司的程序和措施是公司發展的路線和節奏。在制定程序和措施的時候,SMS
設計者需要:
·確定任務、資源、職責、從上到下的責任以及報告途徑、不同部門間的協
調。確定由哪些人組成安全委員會和他們要實現的目標。
·與其它管理系統進行兼容和整合,從而避免對公司管理過程的徹底改造。
這就涉及到SMS 設計者的可信度的問題。適當時,盡量多的合并現有的管理系統
以減輕“建立勢力范圍”的猜疑。
3.2.4 控制
航空公司需要實施控制并將其作為SMS 的一部分。這就意味著當評估安全狀
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