曝光臺 注意防騙 網(wǎng)曝天貓店富美金盛家居專營店坑蒙拐騙欺詐消費(fèi)者

9.3.2.3 行李轉(zhuǎn)運(yùn)：接到調(diào)度員關(guān)于行李轉(zhuǎn)運(yùn)的通知，根據(jù)航班時刻，將行李推至相應(yīng)的值機(jī)柜臺做好行李轉(zhuǎn)運(yùn)工作。
9.3.2.4 行李入庫保管：當(dāng)航班取消或延誤的時間較長，則將行李推到不正常航班行李存放指定地點(diǎn)。
9.3.2.5 工作記錄：將有關(guān)情況記錄在值班日志上。
9.3.3 行李分揀操作流程
9.3.3.1 準(zhǔn)備工作
1) 行李分揀員在航班開始辦手續(xù)前準(zhǔn)備好對講機(jī)，行李交接單，了解出港航班動態(tài)向配載室了解大型飛機(jī)的行李裝箱情況。
2) 檢查行李傳送帶是否運(yùn)轉(zhuǎn)正常。準(zhǔn)備好足夠行李板、箱，做好航班號、目的站標(biāo)志并擺放整齊。
3) 準(zhǔn)備好粘貼小聯(lián)紙，每個行李板(箱)上的目的站對應(yīng)一張粘貼紙，并在粘貼紙上寫明航班號、日期及目的站。
4) 標(biāo)準(zhǔn)：不得漏項(xiàng)。
9.3.3.2 上崗
1) 按規(guī)定著裝，提前10分鐘到達(dá)現(xiàn)場并開啟傳送帶，保證行李傳送帶空載啟動。
2) 標(biāo)準(zhǔn)：按時上崗。
9.3.3.3 分揀程序
1) 分揀行李時，必須認(rèn)真查看到達(dá)站，分清航班號，撕下小聯(lián)，粘貼到標(biāo)明目的站、航班號的貼紙上，將行李分裝到標(biāo)有相應(yīng)標(biāo)識的板、箱上。有同時出發(fā)同一目的站航班時，應(yīng)先問清楚行李牌顏色。
2) 重要旅客的行李，轉(zhuǎn)運(yùn)行李、優(yōu)先旅客行李、頭等艙及公務(wù)艙行李、機(jī)組專用托運(yùn)行李要根據(jù)航班裝載情況與其它行李分開放。
3) 當(dāng)行李下到水平傳送帶上應(yīng)立即分揀搬運(yùn)，水平傳送帶上堆積行李不得超過10件以上(航班高峰時，人手緊張情況除外)。
4) 分揀準(zhǔn)確，輕拿輕放，碼放整齊(堆放層數(shù)不得超過4層)，不出現(xiàn)錯裝漏裝事故。
5) 分揀中凡發(fā)現(xiàn)有航班號不清楚、掉牌等不能確定分裝的行李，不允許憑主觀猜測放到任意行李板、箱上，必須立即通知值機(jī)員，待值機(jī)員簽字確認(rèn)后才能裝板(箱)。
6) 行李空板(箱)拉回行李廳后，必須馬上擦去原有的航班號、目的站，重新按需要填寫新的航班號、目的站。
7) 標(biāo)準(zhǔn)：認(rèn)真準(zhǔn)確。
9.3.3.4 結(jié)載
1) 行李粘貼小聯(lián)，并清點(diǎn)行李板箱上的行李件數(shù)，與值機(jī)員核對。記錄下值機(jī)員報(bào)載時間和行李對齊時間。
2) 如出現(xiàn)與值機(jī)員所報(bào)件數(shù)不符，必須立即根據(jù)航班號、目的站標(biāo)識查找：
3) 查找同顏色、不同目的站的行李；
4) 查找不同顏色、同一目的站的行李；
5) 查找同顏色、同一目的站的行李；
6) 查找傳送帶周圍及傳送帶卷簾門以下區(qū)域，并請值機(jī)員協(xié)助查找。
7) 分揀責(zé)任人應(yīng)隨車前往飛機(jī)下清點(diǎn)核對行李件數(shù)，確保無誤。
8) 填寫交接班記錄，注明當(dāng)時情況，待以后查明原因，分清責(zé)任。
9) 不能因此而造成航班延誤。
10) 標(biāo)準(zhǔn)：認(rèn)真清點(diǎn)不發(fā)生漏、錯裝。
9.3.3.5 交接與督促
1) 結(jié)載核對無誤后與外場搬運(yùn)隊(duì)交接行李，雙方在行李交接單上簽名。記錄下行李交接時間并督促搬運(yùn)隊(duì)盡快將行李運(yùn)出裝機(jī)。
2) 晚到行李的處理： 截止至航班離站前15分鐘，遲交運(yùn)行李及在行李傳送帶卡住的行李可以通知搬運(yùn)隊(duì)裝機(jī)，如客、貨艙門已關(guān)，飛機(jī)已發(fā)動則應(yīng)交行李查詢用下一航班盡早運(yùn)出。
3) 標(biāo)準(zhǔn)：按規(guī)定交接清楚。
9.3.3.6 離崗
1) 出港航班結(jié)束后關(guān)閉傳送帶，巡視傳送帶周圍無行李后，準(zhǔn)備好第二天航班動態(tài)，擺放好行李拖板，將工作臺整理干凈方可離崗。
2) 標(biāo)準(zhǔn)：做好當(dāng)天記錄。

 

  
9.4 行李運(yùn)輸不正常情況的處理
9.4.1 提前發(fā)運(yùn)行李
9.4.1.1 定義
 提前發(fā)運(yùn)行李是指未與旅客同機(jī)運(yùn)出，先于旅客運(yùn)出的行李。
9.4.1.2 始發(fā)站的處理
1) 提前發(fā)運(yùn)行李的航班/日期、行李件數(shù)、行李牌號碼、旅客預(yù)定到達(dá)的航班/日期等。
2) 提前發(fā)運(yùn)行李可不貼掛速運(yùn)行李牌。
3) 本公司承運(yùn)的行李，提前發(fā)運(yùn)時應(yīng)選擇最近的航班運(yùn)送。
4) 應(yīng)將提前發(fā)運(yùn)的行李的航班、日期通知旅客。
5) 如提前發(fā)運(yùn)行李較多，應(yīng)將行李的件數(shù)、重量通知配載部門，以便安排和正確填制行李實(shí)際裝載航班和旅客所乘航班的載重計(jì)劃。
9.4.1.3 目的站的處理
1)  收到外站提前發(fā)運(yùn)行李的電報(bào)，應(yīng)做好記錄。
2) 行李到達(dá)后，將行李進(jìn)行登記，收入行李庫房保管。如行李未到，應(yīng)向始發(fā)站詢問。
3) 旅客到達(dá)后，將行李交付旅客。
9.4.2 遲運(yùn)行李
9.4.2.1 定義
 遲運(yùn)行李是指未與旅客同機(jī)運(yùn)輸，使用后續(xù)航班運(yùn)出的行李。
9.4.2.2 始發(fā)站的處理
1) 將遲運(yùn)行李編號，進(jìn)行登記。
2) 在旅客到達(dá)目的站前，如尚未確定運(yùn)送行李的后續(xù)航班，應(yīng)拍發(fā)電報(bào)，將行李遲運(yùn)信息通知旅客的到達(dá)站。電報(bào)內(nèi)容應(yīng)包括旅客乘坐航班、遲運(yùn)行李的件數(shù)和行李牌號碼。
3) 已安排遲運(yùn)行李運(yùn)送航班的，應(yīng)拍發(fā)行李運(yùn)送電報(bào)(FWD)給行李的目站。
4) 如果由于行李牌脫落，無法確定行李的目的站而造成遲運(yùn)，應(yīng)向當(dāng)日從本站始發(fā)的與該航班辦理乘機(jī)手續(xù)時行李分揀地點(diǎn)相同、時間段交叉的有關(guān)航班的經(jīng)停站和目的站拍發(fā)多收行李電報(bào)(OHD)查詢，在得到有關(guān)站的電報(bào)確認(rèn)后，再將行李運(yùn)出。
5) 遲運(yùn)行李運(yùn)送時，應(yīng)按速運(yùn)行李辦理。
9.4.2.3 目的站的處理
1) 收到外站遲運(yùn)行李的電報(bào)，應(yīng)做好記錄，并視情況將信息通知旅客。
2) 收到行李后，立即將行李收入行李庫房保管，并按速運(yùn)行李辦理交付。
3) 收到遲運(yùn)行李運(yùn)送信息，但航班到達(dá)后未收到行李，應(yīng)向始發(fā)站詢問。
4) 未收到外站遲運(yùn)行李信息但收到行李，按多收行李處理。
9.4.3 少收(遺失)行李
9.4.3.1 定義
 少收行李是指未與旅客同機(jī)到達(dá)，下落不明尚待查找的行李。
9.4.3.2 少收站的處理
1) 進(jìn)行本站查詢，確認(rèn)行李少收后會同旅客填寫《行李運(yùn)輸差錯事故記錄》。
2) 索取旅客遺失行李的行李牌識別聯(lián)、客票旅客聯(lián)(或復(fù)印件)、逾重行李票旅客聯(lián)(或復(fù)印件)和登機(jī)牌(旅客所乘航班與客票所列航班不一致時)。
　
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