滿分100 月總得分 

填寫要求1、出現(xiàn)安全問題：機(jī)坪事故應(yīng)扣20分，發(fā)生艙單差錯及安全隱患各扣10分；
2、航班正常率及放行正常率不達(dá)標(biāo)時，每降一個點扣1分；
3、地面服務(wù)環(huán)節(jié)各占2分，綜合分為4分；
4、旅客投訴超過規(guī)定，每多一份扣2分，表揚一份加2分；
5、承運人一線員工投訴超過規(guī)定時，每多一份扣2分，表揚一份加2分。

18.2.15地面服務(wù)代理服務(wù)質(zhì)量通報表

代理服務(wù)質(zhì)量通報
題目  編號 
編寫  日期  批準(zhǔn)  日期 
相關(guān)協(xié)議條款 
事件簡述

發(fā)現(xiàn)問題

承運方建議

期限反饋時間

代理方反饋意見

負(fù)責(zé)人簽名：

 
18.2.16業(yè)務(wù)通告

Business Notice
業(yè)  務(wù)  通  告
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編  號 Issuing  Date
發(fā)文日期 Exective Date

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內(nèi)容：

 
18.2.17月配餐計劃表
封面
航空有限責(zé)任公司
   年 月 日至  年 月 日航班配餐計劃

制作人：         復(fù)核人：         批準(zhǔn)人：
年  月  日

計劃表內(nèi)容

序號 機(jī)型 航班號 班期 去程餐別 回程餐別
    航段 機(jī)組 F艙 Y艙 制作單位 航段 機(jī)組 F艙 Y艙 制作單位
1    
             
    
             
2    
             
    
             
… … … … …

 
18.2.18機(jī)供品配備標(biāo)準(zhǔn)模板(以干線單段短航線機(jī)供品配備為例)

航時定義：
航線 
機(jī)型 737全普艙 機(jī)號 B5080、B5081、B5082、B5083、B5089、B5090
頭等艙 無 普通艙 179-189 執(zhí)行日期 
      
機(jī)供品類別 機(jī)供品名稱 單位 尺寸或含量 單位重量(KG) 配備標(biāo)準(zhǔn) 總配備量 總重量(KG) 備注
     前艙配備 后艙配備   
     數(shù)量 重量 數(shù)量 重量   
酒水飲料小吃類 紅茶 盒 50G 0.074       
 花茶 盒 50G 0.075       
 烏龍茶 盒  0.064       
 鐵觀音 盒  0.064       
 綠茶 盒 50G 0.07       
 三合一咖啡 袋 160G 0.16       
 1.8克咖啡 袋 1.8G 0.003       
 3.6克伴侶 袋 3.6G 0.004       
 3克方糖 袋 3G 0.公司       
 牛奶 盒 1000ML 1.公司5       
 牛奶 盒 250ML 1.08       
 干紅 瓶 375ML 0.686       
 干白 瓶 375ML 0.748       
 香檳 瓶 750ML 1.293       
 啤酒 聽 355ML 0.39       
 健怡可樂 聽 355ML 0.372       
 可樂 瓶 1.25L 1.35       
 雪碧 瓶 1.25L 1.35       
 芬達(dá) 瓶 1.25L 1.35       
 椰汁 聽 245ML 0.32       
 550ML小礦泉水 瓶 550ML 0.52       
　
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