曝光臺 注意防騙 網曝天貓店富美金盛家居專營店坑蒙拐騙欺詐消費者

13.13.2 醉酒旅客
13.13.2.1 定義
 醉酒旅客是指酒精、麻醉品或毒品中毒，失去自控能力，在航空旅行中明顯會給其他旅客帶來不愉快或可能造成不良影響的旅客。
13.13.2.2 處置辦法
1） 航有權根據旅客的外形、言談、舉止，對旅客是否屬于醉酒狀態做出判斷，屬于醉酒旅客，航不接受運輸。
2） 在旅客上機地點，發現旅客處于醉態，不適合旅行或妨礙其他旅客時，航拒絕旅客登機。醉酒旅客被拒絕乘機后，已購客票按自愿退票的規定處理。
3） 在飛行中發現旅客酗酒、不聽勸阻或尋釁滋事，機長、航空安全員、其他機組成員以及經機長授權的旅客可以使用械具和其它方式，制止其行為或對行為人實施管束。機組應提供有關證據并立即將被管束人移交所降落的民航公安機關查處。
13.13.3 機要交通員/外交使節
 定座與購票
13.13.3.1 機要交通人員、外交信使乘機，應事先辦妥定座和購票手續。
13.13.3.2 機要交通人員、外交信使的座位可根據要求預留。如攜帶的機要文件或信袋較多，應提前申請預留噸位。
13.13.3.3 機要文件或者外交信袋如需占用座位，還須按照13.13.4額外占座旅客的購票規定辦理。 
13.13.3.4 售票人員在接受機要交通員/外交信使旅客購票后，應及時以電報或者傳真方式通報始發站、經停站、目的站的服務保障部門。并將《乘機申請書》及時傳真給FOC生產調度席備案，FOC生產調度席值班員應當將機要交通員/外交信使旅客運輸信息通報當日FOC值班主任。 
13.13.3.5 機要交通員或者外交信使所攜帶的機要文件或者外交信袋和其他行李應合并稱重，在超過免費行李額（頭等艙40千克、公務艙30千克、經濟艙20千克）的部分按逾重行李收取逾重行李費。
13.13.3.6 機要交通員或者外交信使帶入客艙的占座機要文件或者外交信袋由其自行照管。每一座位放置的機要文件或者外交信袋，總重量國內航班不得超過72千克，國際航班或者國際航班國內段75千克，總體積不得超過40厘米×60厘米×100厘米，其包裝要適當。
13.13.4 額外占座旅客
13.13.4.1 定義
 額外占座旅客也稱自理行李占座旅客，是指為了個人舒適和放置自理行李而要求占用兩個或兩個以上座位的旅客。
13.13.4.2 購票服務
1） 旅客額外占座，應在定座時提出申請，在取得航同意后方可運輸，并填寫適用的《乘機申請書》。額外占座旅客的免費行李額，按其所購客票票價等級和所占座位數確定。
2） 自理行李占座，應在定座時提出申請。自理行李額外占座的旅客，其姓名后應加注代碼CBBG；額外占座的付費旅客的姓名后應加注代碼EXST。
3） 占座行李不計入免費行李額，運費按照行李運輸起訖地點之間的以下二種計算結果，取其高者：①根據占座行李實際重量按照逾重行李計收的運費；②根據旅客所乘座位等級的單程成人全票價的75%。
4） 如果運輸是由連續承運人辦理的，則必須取得有關連續承運人的同意。
5） 售票人員在接受額外占座旅客購票時應及時拍發運輸通知電報或者采用傳真方式通報始發站、經停站、目的站的服務保障部門。
6） 旅客帶入客艙的占座行李由其自行照管。每一座位放置的行李物品，總重量國內航班不得超過72KG，國際航班或國際航班國內段75KG，總體積不得超過40厘米×60厘米×100厘米，其包裝要適當。
7） 額外占座旅客的免費行李額，按其所購客票票價等級和所占座位數確定。自理行李占座客票沒有免費行李額。
13.13.5 保密旅客
13.13.5.1 保密旅客是指根據接待單位要求不公布身份的旅客。
13.13.5.2 保密旅客應事先在航售票處辦妥定座和購票手續。
13.13.5.3 對保密旅客的信息應予以保密，不得透露給無關人員。
13.13.5.4 保密旅客的座位安排，可按照接待單位的要求辦理。
 注：按國家規定及操作慣例，一類VIP（VVIP）在保障過程屬于保密范圍；二類VIP及以下要客在保障過程一般不屬于保密范圍，但接待單位提出，可按保密旅客受理。國家機關、政府部門以及公檢法接待單位，因其人員執行任務過程的特殊性，需要對其人員的行程加以保密，可預先在航直屬售票處定座、購票時提出，售票員接受定座時可在PNR中加注保密標識。

 

　
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