曝光臺 注意防騙 網(wǎng)曝天貓店富美金盛家居專營店坑蒙拐騙欺詐消費者

13.4.5.10 符合13.1.4.1附表有關(guān)航FOC生產(chǎn)調(diào)度席備案重點監(jiān)控的病殘旅客的信息，售票員必須將《診斷證明書》（如需要時）和《乘機(jī)申請書》以傳真形式及時通報給FOC生產(chǎn)調(diào)度席備案。FOC生產(chǎn)調(diào)度席值班員應(yīng)當(dāng)將病殘旅客運輸信息通報當(dāng)日FOC值班主任。
 病殘旅客運輸申請電報舉例：
QD PEKRCHU PEKAPHU PEKTDHU HAKAAHU（收電單位）
.HAKRRHU 010950（發(fā)電單位）
SPA/INVALID（電報識別代號）
2BLAIR/JP （旅客姓名）
HU7181F13MAY HAKPEK HK2（航班號、等級、日期、航段）
SSR/MEDA HU NN1（運輸種類）
SSR/OTHS HU NN1 FORKLIFT FOR PEKAP（特殊需要）
OSI/56/YRS MALE FRENCH（旅客年齡、性別、國籍）
OSI/MED/CEFT INDM/LTR OBTAINED（是否已得到《診斷證明書》、《乘機(jī)申請書》）
OSI/SYMPTOM PSGR HAS BROKEN LEGS DUE TRAFFIC ACCIDENT AND USING WCH STP HOSPITALIZED TWO WEEKS AND CONDITION GOOD （病情及狀況）
OSI/ACCOMD MRS BLAIR/PORTIA/WIFE（陪伴人員情況）
OSI/CTCH PEK TEL 6652746 MR BLAIR/LUKE/SON（在到達(dá)站迎接人員的情況）
病人需要擔(dān)架時，應(yīng)加入下列內(nèi)容：
——HU146F13MAY BUDPEK HK6 （占用的座位數(shù)）
——SSR/OTHS HU NN1 HAKPEK STRECHER FOR HAKAP（運輸種類）
如屬于擔(dān)架旅客、殘疾輪椅旅客或者病患輪椅旅客，其電報識別代號分別為：
SPA/STCR；SPA/WCHC OR WCHS OR WCHR；SPA/MEDA-WCHC OR WCHS。
13.4.5.11 如擔(dān)架（STCR）或輪椅（WCHS、WCHC）類型的病殘旅客需要增加特殊服務(wù)設(shè)備（如擔(dān)架、輪椅、氧氣等）和特殊服務(wù)事項（如要求在經(jīng)停站留在機(jī)上等候等）時，售票員應(yīng)報請F(tuán)OC生產(chǎn)調(diào)度席向外站做工作布置，為旅客安排運輸工具和抬送旅客人員。
13.5 輪椅旅客
13.5.1 定義
 輪椅旅客是指在航空旅行過程中，由于身體的缺陷或病態(tài)，不能獨立行走或步行有困難，依靠輪椅代步的旅客。包括殘疾輪椅旅客和病患輪椅旅客。
13.5.1.1 殘疾輪椅旅客，是指由于身體的先天缺陷或者肢體有損傷記錄或者被認(rèn)為有過此類傷害而造成下肢終身殘疾，行動不便或者不能夠自己單獨完成緊急撤離的殘疾旅客。
13.5.1.2 病患輪椅旅客，是指身患重病使得肢體嚴(yán)重受傷或者損傷，不能夠自己單獨完成緊急撤離的病患旅客。
13.5.2 分類
13.5.2.1 WCHC（WHEELCHAIR-S FOR CABIN SEAT）輪椅——用以到達(dá)或離開客艙座位。即旅客自己完全不能行動，需要一定的工具幫助他從候機(jī)室到達(dá)或離開飛機(jī)旁，上下客梯和到達(dá)或離開客艙座位。此類輪椅旅客被視為無自理能力的輪椅旅客，運輸受到嚴(yán)格限制。
13.5.2.2 WCHS（WHEELCHAIR-S FOR STEP）輪椅——用以上下客梯。即旅客可以自己走到或離開客艙座位，需要一定的工具幫助他上下客梯和從候機(jī)室到達(dá)或離開飛機(jī)旁。此類輪椅旅客被視為有半自理能力的輪椅旅客，運輸受到一定限制。
13.5.2.3 WCHR（WHEELCHAIR-S FOR RAMP）輪椅——用以通過停機(jī)坪。旅客可以自己走到或離開客艙座位和上下客梯，僅需一定的工具，幫助他從候機(jī)室到達(dá)或離開飛機(jī)旁。此類輪椅旅客被視為有自理能力的輪椅旅客，運輸不受限制。
13.5.3 運輸條件及操作辦法
13.5.3.1 載運需要輪椅的旅客，航每一航班的每一航段上，無自理能力的輪椅旅客（WCHC）和/或無成人陪伴同行的半自理能力的輪椅旅客（WCHS），B737/A319只限2名，且不能與擔(dān)架旅客在同一架飛機(jī)上承運；有成人陪伴同行的半自理能力輪椅旅客（WCHS），B737/A319限載5名，；有自理能力輪椅旅客（WCHR）不限數(shù)量，也不限機(jī)型。
13.5.3.2 需要輪椅的旅客必須在定座時提出申請，售票員應(yīng)詳細(xì)詢問旅客或其代理人有關(guān)旅客的病殘情況，以便決定旅客應(yīng)屬于上述哪一種情況。
13.5.3.3 只在機(jī)場地面和/或上下飛機(jī)時需要幫助的殘疾輪椅旅客，可不需要提供《診斷證明書》，應(yīng)根據(jù)無自理能力殘疾輪椅旅客（WCHC）、半自理能力殘疾輪椅旅客（WCHS）、有自理能力殘疾輪椅旅客（WCHR），分別填寫適用的《乘機(jī)申請書》，以便承運人做好相應(yīng)的服務(wù)保障安排。
13.5.3.4 輪椅旅客需要在航班離站前48小時提出定座申請和購票。
13.5.3.5 無自理能力輪椅旅客在整個旅途過程中，必須有家屬或其監(jiān)護(hù)人陪同。
13.5.3.6 如該輪椅旅客是病患旅客（肢體嚴(yán)重受傷或者損傷），屬于限制運輸?shù)姆秶�，除在定座購票時填寫適用的《乘機(jī)申請書》外，還須在定座購票以及辦理乘機(jī)手續(xù)時交驗《診斷證明書》。
13.5.3.7 無自理能力輪椅旅客，以及旅客攜帶的輪椅或者其他輔助設(shè)備的電池為危險品材料，需要航妥善包裝，旅客必須在航班離站48小時以前提出并得到航明確給予承運的答復(fù)，并在該航班開始辦理乘機(jī)手續(xù)1小時前來到航或航代理人柜臺辦理乘機(jī)手續(xù)。
13.5.3.8 自帶輪椅可免費運輸，可作為托運行李裝在貨艙內(nèi)，亦可攜帶進(jìn)入客艙放置于飛機(jī)客艙專用儲藏柜內(nèi)。
13.5.4 售票服務(wù)
13.5.4.1 輪椅旅客須事先在航規(guī)定的售票處辦理定座和購票手續(xù)，填寫《乘機(jī)申請書》。
 輪椅旅客的售票程序，除按照本手冊有關(guān)病殘旅客的定座申請、承運請示等售票服務(wù)相關(guān)規(guī)定辦理外，還應(yīng)按以下規(guī)定操作：
13.5.4.2 需要輪椅的旅客必須在定座時提出申請，售票員應(yīng)詳細(xì)詢問旅客或其代理人有關(guān)旅客的病殘情況，以便決定旅客應(yīng)屬于限制或非限制情況，實施售票服務(wù)。
13.5.4.3 被視為病患的輪椅旅客，售票員須檢驗旅客提交的適于乘機(jī)的《診斷證明書》，同時要求旅客或其監(jiān)護(hù)人填寫《乘機(jī)申請書》。
13.5.4.4 售票員在接受限制載運的輪椅旅客乘機(jī)申請時，應(yīng)向航座位控制部門進(jìn)行座位申請及座位確認(rèn)。
13.5.4.5 無自理能力輪椅旅客，以及攜帶電池驅(qū)動輪椅或者輔助設(shè)備含有危險品材料的輪椅旅客，受理的售票處必須通報FOC生產(chǎn)調(diào)度席值班員，由FOC值班主任報公司01值班領(lǐng)導(dǎo)同意，方可接受旅客的購票。
13.5.4.6 售票員為殘疾輪椅旅客填開客票時，應(yīng)檢驗旅客填寫的《乘機(jī)申請書》是否與該類別殘疾輪椅旅客情況相符合。
　
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