曝光臺(tái) 注意防騙 網(wǎng)曝天貓店富美金盛家居專營(yíng)店坑蒙拐騙欺詐消費(fèi)者

版本：0801-0
旅客國(guó)內(nèi)運(yùn)輸手冊(cè)修訂：081030
附錄
時(shí)電話聯(lián)系。貨（郵）運(yùn)單的索回要建立跟蹤制度。
D. 查詢室
及時(shí)拍發(fā)和傳遞各業(yè)務(wù)單位的往來(lái)電報(bào)。
(2) 始發(fā)站為外站
A. 查詢室
及時(shí)將拉卸電報(bào)移交進(jìn)港提貨室。
B. 進(jìn)港提貨室
a. 認(rèn)真做好業(yè)務(wù)記錄，跟蹤該票貨物的后續(xù)動(dòng)態(tài)。
b. 向提貨人做好解釋工作。
2.5.7 貨物丟失
2.5.7.1 信息傳遞程序
1) 內(nèi)部程序
（1） 倉(cāng)管室
發(fā)現(xiàn)貨物丟失后，及時(shí)通知配載室。
（２） 配載室
接到通知后，通知收運(yùn)室。
2) 貨主通知程序
出港室確定貨物丟失后，應(yīng)如實(shí)將情況通知托運(yùn)人。
3) 處理程序
(1)倉(cāng)管室
A. 核對(duì)運(yùn)輸文件，會(huì)同配載室和收運(yùn)室，分析可能丟失的原因。
B. 進(jìn)行清倉(cāng)查找。
(2)收運(yùn)室
A. 通知查詢室拍發(fā)泛查電報(bào)，并認(rèn)真做好相關(guān)記錄。
B. 經(jīng)查詢超過(guò)30 日仍無(wú)結(jié)果時(shí)，視為貨物丟失，寫(xiě)出貨物丟失報(bào)告，在
繼續(xù)查找的同時(shí)，如貨主提出索賠，按規(guī)定給予賠償。賠償前應(yīng)與托運(yùn)人
商定丟失貨物找到后的處理辦法。
C. 發(fā)現(xiàn)貴重物品、槍械、彈藥、危險(xiǎn)物品、外交信袋等丟失，應(yīng)立即通知
調(diào)度室，由調(diào)度室逐級(jí)上報(bào)。
D. 已賠償?shù)膩G失貨物找到后，應(yīng)及時(shí)與貨主聯(lián)系，按雙方商定的意見(jiàn)處理。
(3)查詢室
及時(shí)將泛查電報(bào)發(fā)出，并將反饋信息轉(zhuǎn)告收運(yùn)室。
2.5.8 貨物破損
2.5.8.1 信息傳遞程序
編號(hào)：GCE-OM2
版本：0801-0
旅客國(guó)內(nèi)運(yùn)輸手冊(cè)修訂：081030
附錄
1) 內(nèi)部程序
（1） 始發(fā)站
A 倉(cāng)管室、搬運(yùn)隊(duì)
a 倉(cāng)管室發(fā)現(xiàn)后要通知收運(yùn)室。
b 外場(chǎng)搬運(yùn)隊(duì)發(fā)現(xiàn)破損要通知監(jiān)裝監(jiān)卸隊(duì)。
B 收運(yùn)室
認(rèn)真做好破損狀況記錄。
c. 配載室
將監(jiān)裝監(jiān)卸隊(duì)通知的情況轉(zhuǎn)告收運(yùn)室。
（2） 目的站
A 搬運(yùn)隊(duì)
a 外場(chǎng)搬運(yùn)在卸機(jī)時(shí)發(fā)現(xiàn)破損現(xiàn)象，應(yīng)通知監(jiān)裝監(jiān)卸隊(duì)。
b 倉(cāng)管室在倉(cāng)庫(kù)區(qū)發(fā)現(xiàn)的，及時(shí)通知進(jìn)港提貨室，并做好記錄。
B 進(jìn)港提貨室
接到通知后做好記錄。
2) 貨主通知程序
（1） 始發(fā)站
如破損較為嚴(yán)重，出港室應(yīng)主動(dòng)通知托運(yùn)人。
（2） 目的站
進(jìn)港提貨室負(fù)責(zé)通知提貨人。
2.5.8.2 處理程序
1) 始發(fā)站
（1） 倉(cāng)管室、搬運(yùn)隊(duì)
A 發(fā)現(xiàn)破損，應(yīng)會(huì)同收運(yùn)室進(jìn)行復(fù)秤。
B 如包裝破損輕微，應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)，以便運(yùn)輸。
C 如包裝破損嚴(yán)重，應(yīng)做好拉貨準(zhǔn)備工作。
（2） 收運(yùn)室
A 做好復(fù)秤及包裝情況的記錄。如破損輕微且重量相符的，經(jīng)重新包
裝后可繼續(xù)運(yùn)輸。
B 破損較嚴(yán)重的，應(yīng)會(huì)同托運(yùn)人進(jìn)行處理。
（3） 配載室
破損較嚴(yán)重的，及時(shí)拉下，等候收運(yùn)室通知。
2) 目的站
（1） 倉(cāng)管室、搬運(yùn)隊(duì)
編號(hào)：GCE-OM2
版本：0801-0
旅客國(guó)內(nèi)運(yùn)輸手冊(cè)修訂：081030
附錄
A 發(fā)現(xiàn)破損，應(yīng)會(huì)同進(jìn)港提貨室進(jìn)行復(fù)秤。
B 如包裝輕微破損，應(yīng)及時(shí)修補(bǔ)。
（2） 監(jiān)裝監(jiān)卸隊(duì)
A 在“卸機(jī)單”上做好詳細(xì)記錄，以備查詢。
B 如破損嚴(yán)重，應(yīng)請(qǐng)機(jī)長(zhǎng)在“卸機(jī)單”上簽字認(rèn)可。
（3） 進(jìn)港提貨室
A 根據(jù)卸機(jī)單或倉(cāng)管提供的信息，查看貨物后并進(jìn)行復(fù)秤后，認(rèn)真做
好不正常運(yùn)輸記錄。
B 將破損情況通知查詢室拍發(fā)電報(bào)。
C 貨主提貨時(shí)，對(duì)破損提出異議的，應(yīng)和貨主當(dāng)面打開(kāi)包裝檢查內(nèi)物
是否破損或短少，并在不正常運(yùn)輸記錄上做詳盡記錄。需要索賠的，填
開(kāi)事故記錄給貨主。
D 如果中轉(zhuǎn)貨發(fā)生破損，應(yīng)及時(shí)通知查詢室拍發(fā)電報(bào)通知有關(guān)機(jī)場(chǎng)，
如實(shí)填制不正常運(yùn)輸記錄附在貨運(yùn)單提貨人聯(lián)背面，并將貨物包裝修補(bǔ)
后繼續(xù)運(yùn)輸。
E 對(duì)于外包裝破損的貨物，如貨主要求轉(zhuǎn)市內(nèi)提取，應(yīng)告知貨主貨物
的包裝情況。
（4） 查詢室
A 及時(shí)將貨物破損信息通知到進(jìn)港提貨室。
B 按賠償規(guī)定做好索賠工作。
2.5.9 錯(cuò)貼（掛）標(biāo)簽貨物
2.5.9.1 信息傳遞程序
1) 內(nèi)部程序
（1） 倉(cāng)管室發(fā)現(xiàn)后，在始發(fā)站應(yīng)及時(shí)通知收運(yùn)室；在目的站及時(shí)通知
進(jìn)港提貨室。
（2） 查詢室接到信息后通知收運(yùn)室。
2) 貨主通知程序
始發(fā)站
無(wú)法辨明的貨物，由收運(yùn)室負(fù)責(zé)通知托運(yùn)人。
3) 處理程序
(1) 始發(fā)站
A. 倉(cāng)管室
協(xié)助收運(yùn)室做好辯明標(biāo)簽工作。
B. 收運(yùn)室
編號(hào)：GCE-OM2
版本：0801-0
旅客國(guó)內(nèi)運(yùn)輸手冊(cè)修訂：081030
附錄
根據(jù)貨物外包裝上標(biāo)記或標(biāo)志信息、外型特征以及重量等情況，如可判
斷的，重?fù)Q標(biāo)簽。
如無(wú)法辯明的貨物，應(yīng)會(huì)同可能所屬的托運(yùn)人進(jìn)行辨別，確認(rèn)后更換標(biāo)
簽。
(2) 目的站
A. 查詢室
及時(shí)將收運(yùn)室的查詢結(jié)果通知目的站。
B. 收運(yùn)室
認(rèn)真仔細(xì)地查找原因，將查詢站描述的特征與可能所屬的托運(yùn)人核對(duì)，
經(jīng)證實(shí)后，回電答復(fù)處理辦法。
C. 進(jìn)港提貨室
核對(duì)貨運(yùn)單和貨物外包裝上的收貨人，復(fù)查貨物重量，內(nèi)容相符的更換
貨物標(biāo)簽，并拍發(fā)電報(bào)通知始發(fā)站。如內(nèi)容不相符的，立即拍發(fā)電報(bào)通
知始發(fā)站詳細(xì)描述貨物的包裝、外型尺寸、特征等，并發(fā)電征求處理意
見(jiàn)。
2.5.10 無(wú)標(biāo)簽貨物
2.5.10.1 信息傳遞程序
1) 內(nèi)部程序
（1） 倉(cāng)管室發(fā)現(xiàn)后，在始發(fā)站應(yīng)及時(shí)通知出港室；在目的站及時(shí)通知
進(jìn)港提貨室。
（2） 查詢室接到信息后通知收運(yùn)室。
2) 處理程序
(1) 倉(cāng)管室
將貨物擺放至不正常貨位上，等待處理。
(2) 進(jìn)港提貨室
A. 認(rèn)真做好記錄，等待其它機(jī)場(chǎng)查詢。
B. 如貨郵艙單上少收貨物的，仔細(xì)核對(duì)貨物外包裝上的貨物標(biāo)記與貨
運(yùn)單的內(nèi)容，如條件相符，補(bǔ)貼（掛）標(biāo)簽，并拍發(fā)電報(bào)通知有關(guān)站，
其回電認(rèn)可后，按正常運(yùn)輸程序處理。
C. 貨物標(biāo)記與貨運(yùn)單不符，可以開(kāi)箱檢查貨物的內(nèi)包裝，核對(duì)貨物的
　
中國(guó)航空網(wǎng) www.k6050.com
航空翻譯 www.aviation.cn
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