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裝箱清單、隨附文件等資料，可以確定的，補貼（掛）貨物標簽，按正
常運輸程序處理。
D. 無法確定的無主貨物，逾期按無法交付貨物處理。
(3) 收運室
編號：GCE-OM2
版本：0801-0
旅客國內(nèi)運輸手冊修訂：081030
附錄
A. 認真做好記錄，等待貨主查詢。
B. 仔細查看貨物外包裝上的貨物標記和標志，或者開箱查找是否有發(fā)
貨人或提貨人信息，并據(jù)此主動聯(lián)系貨主，經(jīng)確認后退還貨主。
C. 無法確定的無主貨物，逾期按無法交付貨物原則作價處理。
(4) 查詢室
認真做好進出港查詢電報的拍發(fā)工作。
2.5.11 業(yè)務(wù)袋丟失
2.5.11.1 信息傳遞程序
1) 內(nèi)部程序
（1） 始發(fā)站
倉管室發(fā)現(xiàn)有貨無單，要立即通知收運室和配載室。
（2） 目的站
A 監(jiān)裝監(jiān)卸隊在卸機單上注明接收業(yè)務(wù)袋情況。
B 倉管室通知進港提貨室。
2) 處理程序
(1) 始發(fā)站
由收運室根據(jù)電腦記錄或存根聯(lián)內(nèi)容，制作“貨（郵）代運單”，并移
交配載室配貨。
(2) 目的站
A 貨郵艙單丟失
a. 進港提貨室
● 應(yīng)根據(jù)貨運單、郵運單填制代艙單。
● 通知裝機站將貨郵艙單或復(fù)印件傳真或帶到目的站。
● 接到裝機站的貨郵艙單后，要與代貨郵艙單仔細核對，發(fā)現(xiàn)問題及
時處理。
b. 倉管室
根據(jù)進港提貨室制定的代貨郵艙單核對貨物和郵件。
c. 查詢室
及時拍發(fā)和傳遞往來雙方的業(yè)務(wù)電報。
B. 貨郵運單丟失
a. 進港提貨室
● 及時向始發(fā)站索要貨郵運單。
● 急需提取的緊急貨物，如提貨人提供的貨運單副本，在仔細核對貨
單號碼、貨物件數(shù)、重量、貨物品名、包裝等無誤后，填制代運單或用
編號：GCE-OM2
版本：0801-0
旅客國內(nèi)運輸手冊修訂：081030
附錄
其副本復(fù)印件進行交付。如收貨人無貨運單副本，應(yīng)要求始發(fā)站將貨郵
運單的復(fù)印件傳真至本室，按傳真件內(nèi)容進行交付工作。
b. 倉管室
用貨郵艙單進行貨物核對和登記。待貨郵運單補齊后，重新核對是否相
符。
c. 查詢室
● 認真拍發(fā)相關(guān)業(yè)務(wù)電報。
● 貨郵艙單和貨郵運單同時丟失
● 按2.6.11-2)-(2)-A.和2.6.11-2)-(2)-B.的內(nèi)容處理。
2.5.12 無法交付貨物
2.5.12.1 信息傳遞
1) 內(nèi)部程序
（1） 始發(fā)站
查詢室通知收運室。
（2） 目的站
進港提貨室通知相關(guān)機場。
2) 貨主通知程序
在始發(fā)站，收運室通知托運人，征求其處理意見，并做好記錄。
3) 處理程序
(1) 始發(fā)站
A. 收運室
a. 將托運人的處理意見通過查詢室拍發(fā)電報給目的站。
b. 如托運人要求退回或變更目的站，應(yīng)向其收取相應(yīng)運輸費用后方給
辦理。
c. 如托運人要求變更收貨人，協(xié)助其辦理相關(guān)手續(xù)。
d. 將目的站的最終處理結(jié)果通知托運人。
B. 查詢室
協(xié)助收運室和托運人拍發(fā)有關(guān)業(yè)務(wù)電報。
C. 進港提貨室
進港提貨室在接到退單、退貨時，應(yīng)立即通知進港倉管員做好后續(xù)交接
工作。
D. 倉管室
a. 進港倉管員接到退單、退貨時，應(yīng)及時將貨單和貨物移交出港倉管
員。
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版本：0801-0
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附錄
b. 出港倉管員將貨物放在指定位置，及時將貨單移交收運室處理。
(2) 目的站
A. 進港提貨室
a. 得到始發(fā)站答復(fù)后，按答復(fù)意見處理，如果托運人要求將貨物退回
始發(fā)站、改變目的站或變更收貨人，因此發(fā)生的費用由提貨人或托運人
承擔(dān)。
b. 無法交付的鮮活易腐貨物及其它保管有困難的貨物，應(yīng)及時通知始
發(fā)站并索要處理意見。如貨物已變質(zhì)或無法繼續(xù)保存，上報調(diào)度室，在
檢疫部門監(jiān)督下將貨物銷毀，銷毀費用由托運人承擔(dān)，并做詳細記錄存
檔。
c. 凡屬政府禁止和限制運輸?shù)奈锲�、貴重物品及珍貴文史資料等貨物，
無價移交政府主管部門處理，并做好詳細的記錄存檔。
d. 作價處理的貨款，由承運人負責(zé)保管。從處理之日起90 日內(nèi)，如有
托運人或收貨人認領(lǐng)，扣除該貨物的保管費和處理費后的余款退給認領(lǐng)
人；如90 日內(nèi)仍無人認領(lǐng)，余款上繳公司財務(wù)。
e. 無法交付貨物處理后，將貨物的有關(guān)文件及處理情況做詳細記錄，
保存?zhèn)洳�，其結(jié)果應(yīng)通知始發(fā)站。
B. 查詢室
及時做好往來電報的拍發(fā)和移交工作。
2.5.13 污染貨物
2.5.13.1 定義
污染貨物是指在運輸過程中排出可污染物質(zhì)而導(dǎo)致飛機貨艙、行李、貨
物被污染的貨物。
2.5.13.2 信息傳遞
1) 內(nèi)部程序
（1） 始發(fā)站
A 監(jiān)裝監(jiān)卸隊或搬運隊發(fā)現(xiàn)后，通知配載室。
B 已造成污染的配載室通知調(diào)度室和收運室。
C 調(diào)度室視污染的嚴重程度，逐級上報。
（2） 目的站
A 接到外部通知的部門，先通知配載室和調(diào)度室。
B 調(diào)度室視污染的嚴重程度，逐級上報。
C 配載室通知收運室。
2) 處理程序
編號：GCE-OM2
版本：0801-0
旅客國內(nèi)運輸手冊修訂：081030
附錄
(1) 始發(fā)站
A. 調(diào)度室
責(zé)成相關(guān)部門寫出調(diào)查報告，匯總后上報上級調(diào)查部門。
B. 配載室
a. 接到通知后，將造成污染的貨物拉下，并通知機場配載室或簽派中
心配載室。
b. 如未撤單和修改貨郵艙單，通知查詢室拍發(fā)臨時拉卸電報。
c. 匯總貨物和配貨情況，寫出調(diào)查報告上報調(diào)度室。
C. 收運室
a. 查看貨物包裝，分析造成污染的原因，并寫出調(diào)查報告上報調(diào)度室。
b. 如貨主改換包裝合格后要求續(xù)運，協(xié)助其辦理托運手續(xù)。如不續(xù)運，
將該票貨物退回貨主。D. 查詢室
及時準確拍發(fā)臨時拉卸電報。
E. 搬運隊
a. 匯總裝卸情況，寫出調(diào)查報告上報調(diào)度室。
b. 及時清掃污染物，將影響降到最低限度。
(2) 目的站
　
中國航空網(wǎng) www.k6050.com
航空翻譯 www.aviation.cn
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