曝光臺 注意防騙 網曝天貓店富美金盛家居專營店坑蒙拐騙欺詐消費者

通知貨主，并做好相應記錄。
b) 查詢室在接到延誤信息后，要及時將有關情況通知郵局。
(2) 經停站
a) 收運室在接到延誤信息后，應根據托運人所留的聯系方式，指定專人負
責，積極主動通知托運人，第一次通知后，應每隔1 小時向托運人通告
航班動態，并做好相應記錄。
b) 查詢室在接到延誤信息后，如本站為始發站，則要及時將有關情況通知
郵局；如本站為經停站，應向該航班前面航段的相關航站拍發業務電報，
告之延誤的有關情況，并索要特殊處理指示。
3) 航班延誤貨郵保障程序
(1) 始發站
a) 配載室
(a) 配載室協調員應及時了解該航班的貨物性質，對有特殊要求的貨郵
進行適當、合理的處置。如貨艙中需供氧、通風的，應及時向調度室反
映，由調度室協調解決。
(b) 配載協調員將貨單或其存根聯移交收運室。
(c) 在托運人要求退貨時，如時間許可（以不影響航班保障為前提），配
載室根據收運室轉告的貨主要求，及時通知監裝監卸隊將該票貨物拉下，
并要求外場車隊盡快拉回倉庫，然后由監裝監卸帶班組長到××航空簽
派中心配載室或機場配載室撤回貨單，并修改艙單。如有艙位變動，該
編號：GCE-OM2
版本：0801-0
旅客國內運輸手冊修訂：081030
附錄
航班配載員應及時通知監裝監卸員調整。
(d) 在托運人要求退回貨物進行再包裝處理（如加氧、加冰）以便續運
時，如時間許可（以不影響航班保障為前提），配載室根據收運室轉告的
貨主要求，及時通知監裝監卸隊將該票貨物拉下，并要求外場車隊盡快
拉回倉庫，然后由監裝監卸帶班組長到××航空簽派中心配載室或機場
配載室撤回該票貨單或該航班的貨郵業務袋。該航班配載制單員或協調
員依據延誤時間重新配貨結載。
(e) 接到撤回貨單后，該航班配載制單員或協調員要立即修改電腦艙單，
并將貨單及時移交給收運室做后續處理。
b) 收運室
(a) 針對尚未裝機的貨郵，收運室應根據貨物的性質，以及托運人的要
求，在條件許可的前提下，通知倉管室或外場搬運隊做好適當、合理的
善后處置，例如喂食、冷凍、通風、防曬等。
(b) 針對已經裝機的貨郵，收運室根據貨物的性質，以及托運人的要求，
在條件許可的前提下，通知配載室要求外場做好相應善后處置。如貨艙
通風加氧等。
(c) 在托運人要求退貨時，如時間許可（以不影響航班保障為前提。一
般而言，如已裝機，且航班貨物又較多，查找不易的，其處理時間不能
低于1 小時；如未裝機，其處理時間不能低于40 分鐘），收運室應第一
時間通知配載室做好退貨處理。如時間不許可，應耐心向托運人做好解
釋工作。
(d) 在托運人要求退回貨物進行再包裝處理（如加氧、加冰）以便續運
時，如時間許可（以不影響航班保障為前提，一般而言，如已裝機，且
航班貨物較多，查找不易的，其處理時間不能低于2 小時；如未裝機，
其處理時間不能低于1 小時），收運室應及時通知配載室撤貨，會同倉管
室對貨物進行臨時退貨處理，并與托運人約定好再次交接貨物時間。如
時間不許可，應耐心向托運人做好解釋工作。
(e) 收運室接到托運人要求變更航班而不變更乘運人的，如時間許可（以
不影響航班保障為前提，一般而言，其處理時間不能晚于所要求航班的
截載時間），收運室及時通知配載室做好撤單撤貨以及改配所要求航班的
工作。
(f) 收運室接到托運人要求變更乘運人時，由××航空改換其它乘運人，
應盡量做好解釋和說服工作，打消其變更念頭，仍要變更的，按退貨處
理，并嚴格掌握后續航班的結載時間；由外航變更到××航空的，如時
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間許可（以不影響航班保障為前提，一般而言，其處理時間不能晚于所
要求航班的截載時間），應盡快制單并通知配載室做好改配工作。所發生
的費用多退少補。
c) 搬運隊
(a) 外場搬運隊接到監裝監卸隊的通知后，應積極配合做好善后保障工
作，如卸機、開艙門、將貨物運至陰涼通風處等，并由搬運隊值班組長
負責監控該航班貨物的狀況。
(b) 倉管室接到配載或收運室通知后，應積極配合做好善后保障工作，
如退貨、冷凍、將貨物運至陰涼通風處等，并指定該航班倉管員負責監
控該航班的貨物狀況。
d) 車隊
在接到配載、監裝監卸隊或倉管室通知后，應積極、主動、及時地配合
做好貨物的地面運輸善后保障工作，如及時將貨物拉回倉庫等。
(2) 經停站
a) 查詢室
(a) 積極主動與經停站了解貨物的有關情況，并將異常情況通報收運室，
情況嚴重的要通報調度室。
(b) 如本站為始發站，查詢室應根據收運室或托運人的要求，及時準確
地拍發業務電報，并做好記錄。如時間緊迫，收運室通知查詢室先用電
話聯系，后補發電報。
(c) 如本站為經停站，查詢室應根據相關航站的特殊處理指示（以電報
往來為依據），在條件許可下，通知相關單位做好善后保障工作。
b) 收運室
(a) 值班主任指定專人負責跟蹤航班動態，與托運人保持密切聯系，如
航班恢復正常，要及時通知托運人。
(b) 根據貨物性質，托運人提出協助處理貨物的要求時，及時通知查詢
室向經停站拍發業務電報，如喂食、喂水、通風、加氧、冷凍等。
(c) 托運人要求在經停站提貨的，只要經停站條件許可，應積極主動配
合托運人辦理有關手續。
(d) 托運人要求在經停站更換乘運人的，只要經停站條件許可，且乘運
人之間存在財務結算關系的，在取得托運人簽字認可后，可通過查詢室
向對方拍發相關業務電報。
(e) 在處理過程中涉及到處理費用的問題，上報調度室，由調度室上報
市場部副值班。
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