曝光臺(tái) 注意防騙 網(wǎng)曝天貓店富美金盛家居專營(yíng)店坑蒙拐騙欺詐消費(fèi)者

4) 乘機(jī)條件
(1) 無人陪伴兒童只能在訂座情況下被允許乘坐航班。OPEN 狀態(tài)下不允許乘坐。由無人陪伴兒童的父母或監(jiān)護(hù)人負(fù)責(zé)辦理完乘機(jī)手續(xù)前，抵達(dá)到達(dá)站出口后的接送和照料；
(2) 無人陪伴兒童的父母或監(jiān)護(hù)人負(fù)責(zé)向承運(yùn)人提供目的站的接送人姓名、地址和電話號(hào)碼；
(3) 需要承運(yùn)人或者由當(dāng)?shù)毓蛡蚍��?wù)人員照料兒童時(shí)，應(yīng)預(yù)先提出并經(jīng)承運(yùn)人同意后，方可接受運(yùn)輸；
(4) 本公司有權(quán)根據(jù)《乘機(jī)申請(qǐng)書》中的內(nèi)容，核實(shí)無人陪伴兒童在航班始發(fā)站和目的站接送人的身份證件；
(5) 本公司的直達(dá)航班可接受5 至11 歲無成人陪伴兒童運(yùn)輸。中轉(zhuǎn)或聯(lián)程航班不接受無成人陪伴兒童運(yùn)輸。
8.4.3.3 售票服務(wù)
 參見《地面服務(wù)手冊(cè)》下冊(cè)13.3.3。
8.4.3.4 乘機(jī)服務(wù)
1) 始發(fā)服務(wù)
(1) 值機(jī)服務(wù)
A. 地面特殊旅客服務(wù)人員應(yīng)查看旅客乘機(jī)申請(qǐng)書，必要時(shí)核實(shí)航班目的站的指定接送人情況，無誤后發(fā)給無成人陪伴兒童標(biāo)志牌和文件袋，并引導(dǎo)無成人陪伴兒童前往值機(jī)柜臺(tái)辦理乘機(jī)手續(xù)。在兒童乘機(jī)過程中，標(biāo)志牌應(yīng)別在兒童的胸前，存放客票、無成人陪伴兒童乘機(jī)申請(qǐng)書以及旅行證件等各種運(yùn)輸憑證的文件袋掛在兒童胸前。
B. 在辦理值機(jī)手續(xù)時(shí)，值機(jī)部門人員核對(duì)“乘機(jī)申請(qǐng)書”及旅客身份證件的有效性，核對(duì)無誤后，方可辦理乘機(jī)手續(xù)。
C. 單個(gè)無人陪伴兒童應(yīng)盡可能安排在前排過道座位，多名無人陪伴兒童應(yīng)集中安排在便于客艙乘務(wù)員照料的適當(dāng)?shù)那芭抛�位。但不得安排在飛機(jī)的緊急出口。
D. 特殊旅客服務(wù)人員協(xié)助辦理各項(xiàng)乘機(jī)手續(xù)，并根據(jù)《乘機(jī)申請(qǐng)書》填寫《乘機(jī)服務(wù)單》。
E. 對(duì)于事先未提出服務(wù)要求，到達(dá)機(jī)場(chǎng)后，在航班離站時(shí)間60 分鐘以前在服務(wù)臺(tái)或值機(jī)柜臺(tái)提出無人陪伴申請(qǐng)，服務(wù)人員可根據(jù)定座系統(tǒng)或離港系統(tǒng)中W艙的可利用情況，為旅客辦理無人陪伴兒童的承運(yùn)手續(xù)。如在航班離站時(shí)間60 分鐘以內(nèi)提出申請(qǐng)，訂座系統(tǒng)中W艙的仍有座位可利用，地面服務(wù)人員應(yīng)積極協(xié)助
辦理，但以不延誤航班為前提；如在航班離站時(shí)間60 分鐘以內(nèi)提出申請(qǐng)，該航班無人陪伴兒童人數(shù)已達(dá)限制數(shù)量，服務(wù)人員與其監(jiān)護(hù)人協(xié)商，為其免費(fèi)改簽至下一W艙有可利用座位的航班；如需要退票，則按自愿退票處理。
(2) 候機(jī)及登機(jī)服務(wù)
A. 從無人陪伴兒童辦理乘機(jī)手續(xù)至登機(jī)完成后的整個(gè)候機(jī)期間，特殊旅客服務(wù)人員應(yīng)全程陪伴無人陪伴兒童。
B. 無成人陪伴兒童可安排先于其他旅客登機(jī)。
C. 在無成人陪伴兒童登機(jī)時(shí)，由特殊旅客服務(wù)人員將兒童及《乘機(jī)服務(wù)單》一并交給客艙乘務(wù)長(zhǎng)，辦妥交接手續(xù)后，其中一份《乘機(jī)服務(wù)單》由服務(wù)部門存檔備查。
D. 客艙乘務(wù)長(zhǎng)須檢查無人陪伴兒童的乘機(jī)證件和機(jī)票，并查看兒童的胸前是否別有無成人陪伴兒童標(biāo)志牌和文件袋。
E. 航班離站后，特殊旅客地面服務(wù)單位應(yīng)在航班離站后10 分鐘內(nèi)通過拍發(fā)特殊旅客服務(wù)報(bào)(PSM/UM)，也可采用傳真、服務(wù)網(wǎng)信息系統(tǒng)方式將無伴兒童乘機(jī)信息通知目的站，并告知始發(fā)站無人陪伴兒童的送機(jī)人員和目的站無人陪伴兒童的接機(jī)人員。
2) 過站服務(wù)
(1) 無人陪伴兒童乘坐的航班是在中途作短暫停留的經(jīng)停航班，無人陪伴兒童可安排在飛機(jī)上，由當(dāng)班乘務(wù)在飛機(jī)上照料，不下飛機(jī)。
(2) 如果上述情況被禁止或停留時(shí)間很長(zhǎng)，乘務(wù)長(zhǎng)與經(jīng)停站特殊旅客服務(wù)人員交接，經(jīng)停期間由特殊旅客服務(wù)人員照看。在航班離站關(guān)艙前，由特殊旅客服務(wù)人員將兒童與乘務(wù)長(zhǎng)進(jìn)行交接。
(3) 遵從旅客意愿，如在過站期間，需要由兒童父母或監(jiān)護(hù)人安排在該地點(diǎn)的指定的接送人進(jìn)行照看，經(jīng)停站的特殊旅客服務(wù)單位在收到上一航站的無伴兒童乘機(jī)信息后，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系接送人。特殊旅客服務(wù)人員在飛機(jī)到達(dá)10 分鐘前到停機(jī)位(遠(yuǎn)機(jī)位)或廊橋口(飛機(jī)靠廊橋)迎接，隨后將無人陪伴兒童與指定的接
送人交接。在航班離站關(guān)艙前，由特殊旅客服務(wù)人員將兒童與乘務(wù)長(zhǎng)進(jìn)行交接。此過程均需要簽字確認(rèn)。
(4) 當(dāng)兒童在等候續(xù)程航班期間交由經(jīng)停站當(dāng)?shù)毓蛡虻姆��?wù)人員照料時(shí)，航班經(jīng)停站應(yīng)與該服務(wù)人員保持密切的聯(lián)系和合作。
(5) 如班機(jī)發(fā)生備降或在航班中途站更換乘務(wù)組，上一班的乘務(wù)組應(yīng)保證兒童和文件袋轉(zhuǎn)交給下一班乘務(wù)組。
3) 到達(dá)服務(wù)
(1) 目的站特殊旅客服務(wù)單位在收到上一航站的無伴兒童乘機(jī)信息后，安排特殊旅客服務(wù)人員在飛機(jī)到達(dá)10 分鐘前到停機(jī)位(遠(yuǎn)機(jī)位)或廊橋口(飛機(jī)靠廊橋)迎接無人陪伴兒童。
(2) 在兒童到達(dá)前，目的站特殊旅客服務(wù)單位與兒童乘機(jī)信息中指定的迎接人聯(lián)系，應(yīng)將預(yù)計(jì)到達(dá)時(shí)間隨時(shí)通知迎接兒童的兒童父母或監(jiān)護(hù)人。飛機(jī)到達(dá)后，乘務(wù)長(zhǎng)應(yīng)將兒童和文件袋交給目的站的地面服務(wù)人員，并《乘機(jī)服務(wù)單》辦理交接手續(xù)，由服務(wù)人員帶領(lǐng)兒童辦理各項(xiàng)到達(dá)手續(xù)。
(3) 地面服務(wù)人員將兒童和文件袋交給迎接兒童的兒童父母或監(jiān)護(hù)人。在交接時(shí)須查驗(yàn)迎接兒童的兒童父母或監(jiān)護(hù)人的證件，確認(rèn)無誤后方可交接，同時(shí)請(qǐng)兒童的父母或監(jiān)護(hù)人在《無成人陪伴兒童乘機(jī)申請(qǐng)書》上簽字。
(4) 如果沒有人來接無人陪伴兒童，特殊旅客服務(wù)人員進(jìn)行廣播；如果廣播沒有效果，目的站特殊旅客服務(wù)人員通知無人陪伴兒童的父母或其監(jiān)護(hù)人，并照顧無人陪伴兒童直到指定人到達(dá)。
(5) 將兒童交給兒童的父母或監(jiān)護(hù)人后，目的站應(yīng)將無成人陪伴兒童運(yùn)輸完成情況通知經(jīng)辦的售票處，同時(shí)將無成人陪伴兒童的資料及兒童的父母或監(jiān)護(hù)人簽字的無成人陪伴申請(qǐng)書等資料存檔備查。
8.4.4 嬰兒旅客
8.4.4.1 運(yùn)輸條件
1) 出生不足14天的嬰兒和懷孕不足90天的早產(chǎn)嬰兒，本公司不予承運(yùn)。
 注：由于新生兒的抵抗力差，呼吸功能不完善，咽鼓管又較短，鼻咽部常有粘液阻塞，飛機(jī)升降時(shí)氣壓變化大，對(duì)身體刺激大，新生兒又不會(huì)做吞咽動(dòng)作，難以保持鼓膜內(nèi)外壓力平衡，因此，對(duì)嬰兒乘坐飛機(jī)要有一定的限制條件，航空公司規(guī)定上述嬰兒不能乘機(jī)。
2) 不滿兩歲的嬰兒按正常票價(jià)的10%購票，不占座位。
3) 嬰兒應(yīng)由年滿十八周歲以上成人攜帶方可。每一成人只能攜帶一個(gè)按正常票價(jià)的10%購票的嬰兒，超過數(shù)量的嬰兒應(yīng)按正常票價(jià)的50%購票，并單獨(dú)占座位。
　
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