曝光臺 注意防騙
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7) 航班離站后,地面服務部門應及時向經停站和目的站拍發運輸服務(PSM)電報,或者采用傳真、服務網信息系統方式通報。
8.6.4 機要交通員/外交信使
8.6.4.1 定座與購票
參見《地面服務手冊》下冊13.13.3。
8.6.4.2 乘機服務
1) 機要交通員或者外交信使乘坐頭等艙時,可安排在最后一排座位上。
2) 機要交通員或者外交信使乘坐公務艙、經濟艙時,應盡量安排在該艙位第一排的座位上。如該航班有重要旅客,機要交通人員、外交信使的座位可酌情向后安排。
3) 機要交通員或者外交信使的座位不要安排在放置機要文件或者外交信袋座位的前面。
4) 如機要交通員/外交信使攜帶的機要文件或者外交信袋較多,應協助搬運及送上飛機服務。
5) 航班離站后,應及時向經停站和目的站拍發運輸服務(PSM)電報,亦可采用傳真、服務網系統信息方式通報。
8.6.4.3 機要文件或者外交信袋的運輸服務
1) 機要文件或者外交信袋可由機要交通員或者外交信使隨身攜帶,自行保管。如果機要交通員或者外交信使要求將機要文件或者外交信袋作為交運行李時,也可以辦理,但是對該機要文件或者外交信袋,承運人只承擔一般交運行李的責任。
2) 機要交通員或者外交信使隨身攜帶的機要文件或者外交信袋較多,要求提供候機室與停機坪之間的地面運輸時,可以協助免費提供。
3) 班機在中途停留時,如機要交通員或者外交信使要求留在機上照管其機要文件或者外交信袋,可以在機上留有工作人員的條件下,給予機要交通員或者外交信使以方便。
4) 機要交通員或者外交信使隨身攜帶的機要文件或者外交信袋,可放置在客艙內自己座位下面,重量以10 千克為限。超過此限額,機要交通員或者外交信使又不準備按單獨占用座位付費時,在飛機上旅客不多的情況下也可以接受,并分別按下述不同情況進行相應得處理。
(1) 機要文件或者外交信袋連同機要交通員或者外交信使帶進客艙的其他行李的可免費總重量和體積限制為:①在B767 或A330 飛機的頭等艙內,總重量最多不能超過40 千克,并且信袋三邊之和不超過150cm。②在其他機型和/或其他等級的客艙內,總重量最多不能超過30 千克,并且信袋三邊之和不超過130cm。
(2) 在符合上述條件的同時,機要文件或者外交信袋須放置在機要交通員或者外交信使旅客的座位旁邊,并以不妨礙其他旅客為限,否則應按單獨占用座位處理。
(3)
機要交通員或者外交信使所攜帶的機要文件或者外交信袋和其他行李應合并稱重,在超過免費行李額(頭等艙40 千克、公務艙30 千克、經濟艙20 千克)的部分按逾重行李收取逾重行李費。
5) 機要交通員或者外交信使帶入客艙的占座機要文件或者外交信袋由其自行管。每一座位放置的機要文件或者外交信袋,總重量國內航班不得超過72 千國際航班或者國際航班國內段75 千克,總體積不得超過40 厘米×60 厘米×100厘米,其包裝要適當。
8.6.5 保密旅客
8.6.5.1 保密旅客密旅客是指根據接待單位要求不公布身份的旅客。
8.6.5.2 保密旅客應事先在售票處辦妥定座和購票手續。
8.6.5.3 對保密旅客的信息應予以保密,不得透露給無關人員。
8.6.5.4 保密旅客的座位安排,可按照接待單位的要求辦理。
注:按我國政府規定及操作慣例,一類VIP(VVIP)在保障過程屬于保密范圍;二類VIP 及以下要客在保障過程一般不屬于保密范圍,但接待單位提出,可按保密旅客受理。國家機關、政府部門以及公檢法接待單位,因其人員執行任務過程的特殊性,需要對其人員的行程加以保密,可預先在我司直屬售票處定座、購票時提出,售票員接受定座時可在PNR 中加注保密標識。
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特殊旅客服務(17)