曝光臺(tái) 注意防騙 網(wǎng)曝天貓店富美金盛家居專(zhuān)營(yíng)店坑蒙拐騙欺詐消費(fèi)者

解一些現(xiàn)實(shí)工作中可能存在的問(wèn)題。由于本次調(diào)查深度的有限，我們只根據(jù)調(diào)查的結(jié)果對(duì)管制員
篩選提出一些膚淺的看法。
(二)理論依據(jù)：根據(jù)“經(jīng)驗(yàn)型數(shù)據(jù)”的特點(diǎn)，即“管制員根據(jù)自己的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)來(lái)判斷各
項(xiàng)因素對(duì)管制工作效能的影響程度”，打分的高低代表了某些特定因素對(duì)管制工作的重要性，這是
對(duì)管制員所具有的特定屬性進(jìn)行分析的理論基礎(chǔ)。
注：雖然不同管制員對(duì)同一因素的打分高低可能是不同，但每一位管制員在填表時(shí)，對(duì)各項(xiàng)
的評(píng)判會(huì)基本始終保持同一標(biāo)準(zhǔn)。否則我們將認(rèn)為該調(diào)查表無(wú)效（例如：對(duì)調(diào)查表中所有或大部
分項(xiàng)目評(píng)分均為最高或最低的調(diào)查表，或者未填寫(xiě)部分重要項(xiàng)目的調(diào)查表）。
(三)我們根據(jù)基本信息表（即表一）中的特定條件來(lái)提取選定因素的統(tǒng)計(jì)結(jié)果，進(jìn)行對(duì)比分
析，并對(duì)篩選管制員提出以下看法。
在本次調(diào)查中對(duì)篩選管制員有意義的因素有：“感官系統(tǒng)”類(lèi)（包括：視力、聽(tīng)力）、“注意力”
類(lèi)（包括：注意力分配、注意力廣度、注意力抗干擾能力）、“基本能力類(lèi)”（包括：數(shù)字記憶能力、
專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)能力、綜合英語(yǔ)能力、判斷能力、決策果斷力、記憶能力、專(zhuān)業(yè)知識(shí)）、“其他因素”（包
括：在校成績(jī)、情緒控制力、崗位培訓(xùn)、管制員價(jià)值觀）。
它們的分?jǐn)?shù)情況如圖3-3 所示（圖中紅線表示上述16 項(xiàng)的均值6.33）：
圖3-3：以折線圖顯示16 項(xiàng)間的差距
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說(shuō)明：圖中16 項(xiàng)是按照均值的高低順序排列的。其中：
第1 項(xiàng)為“決策果斷力”，均值7.359，標(biāo)準(zhǔn)差值1.44”;
第2 項(xiàng)為“注意力抗干擾能力”，均值7.118，標(biāo)準(zhǔn)差值1.46”;
第3 項(xiàng)為“注意力分配”，均值7.104，標(biāo)準(zhǔn)差值1.46”;
第4 項(xiàng)為“判斷能力”，均值7. 060，標(biāo)準(zhǔn)差值1.44”;
第5 項(xiàng)為“崗位培訓(xùn)”，均值7. 029，標(biāo)準(zhǔn)差值1.44”;
第6 項(xiàng)為“注意力廣度”，均值6.693，標(biāo)準(zhǔn)差值1.54”;
第7 項(xiàng)為“記憶能力”，均值6.524，標(biāo)準(zhǔn)差值1.50”;
第8 項(xiàng)為“在職學(xué)習(xí)”，均值6.413，標(biāo)準(zhǔn)差值1.60”;
第9 項(xiàng)為“專(zhuān)業(yè)英語(yǔ)”，均值6.402，標(biāo)準(zhǔn)差值1.52”;
第10 項(xiàng)為“聽(tīng)力”，均值6.230，標(biāo)準(zhǔn)差值1.90”;
第11 項(xiàng)為“數(shù)字記憶能力”，均值6.168，標(biāo)準(zhǔn)差值1.56”;
第12 項(xiàng)為“綜合英語(yǔ)能力”，均值6.144，標(biāo)準(zhǔn)差值1.41”;
第13 項(xiàng)為“情緒控制能力”，均值6.118，標(biāo)準(zhǔn)差值1.49”;
第14 項(xiàng)為“管制員價(jià)值觀”，均值5.955，標(biāo)準(zhǔn)差值1.87”;
第15 項(xiàng)為“視力”，均值4.966，標(biāo)準(zhǔn)差值1.88”;
第16 項(xiàng)為“在校成績(jī)”，均值4.041，標(biāo)準(zhǔn)差值1.72”。
由圖3-3 所示：
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1、“在校成績(jī)”、“在職學(xué)習(xí)”與“崗位培訓(xùn)”的比較分析。
統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，1457 名管制員對(duì)“在校成績(jī)”的分?jǐn)?shù)是16 項(xiàng)中最低的（含義：對(duì)管制工作
效能影響最小），只有4.041，標(biāo)準(zhǔn)差值為1.72（即：群體意見(jiàn)基本一致）。“在職學(xué)習(xí)”的分?jǐn)?shù)為
6.431，標(biāo)準(zhǔn)差值為1.60（即：群體意見(jiàn)基本一致）。“崗位培訓(xùn)”的分?jǐn)?shù)為7.029，標(biāo)準(zhǔn)差值僅為
1.44（即：群體意見(jiàn)基本一致）。
“在校成績(jī)”對(duì)管制工作效能的影響的調(diào)查結(jié)果，與目前挑選管制員時(shí)只注重畢業(yè)生成績(jī)高
低的傳統(tǒng)作法完全矛盾，它說(shuō)明我們以往挑選管制員的作法可能存在不足，另外還說(shuō)明目前高校
教育存在不足。
管制員們對(duì)“崗位培訓(xùn)”卻極為看重，這說(shuō)明目前的“崗位培訓(xùn)”對(duì)“培養(yǎng)合格管制員”是
極為關(guān)鍵的，這個(gè)結(jié)果與管制員們對(duì)“在校成績(jī)”的看輕也是相對(duì)應(yīng)的。
“在職學(xué)習(xí)”介于兩者之間，無(wú)須分析。。
建議：“在校成績(jī)”的高低不能成為目前挑選管制員的可靠參數(shù)，但可以作為參考，因此在設(shè)
置篩選管制員軟件時(shí)，對(duì)屬于該項(xiàng)內(nèi)容的各項(xiàng)因素應(yīng)該設(shè)置較低的權(quán)重。相反，“崗位培訓(xùn)”成績(jī)
可以作為篩選管制員的重要參數(shù)，對(duì)屬于該項(xiàng)內(nèi)容的各項(xiàng)因素可以設(shè)置較高的權(quán)重（另外需要說(shuō)
明的是，因?yàn)閷?zhuān)業(yè)知識(shí)受培訓(xùn)方式和教員的水平影響較大，因此，在國(guó)外某些管制員篩選程序中
未要求調(diào)查“崗位培訓(xùn)成績(jī)”）。
2、“視力”和“聽(tīng)力”能力對(duì)不同管制工作的影響程度不同
統(tǒng)計(jì)結(jié)果顯示，“視力”得分只有4.97，標(biāo)準(zhǔn)差值2.09（群體意見(jiàn)略有不同），該分?jǐn)?shù)也是大
大低于16 項(xiàng)平均值6.33 的一項(xiàng)（僅高于“在校成績(jī)”）；“聽(tīng)力”得分只有6.23，標(biāo)準(zhǔn)差值1.90（群
體意見(jiàn)近乎一致），該分?jǐn)?shù)非常接近于16 項(xiàng)平均值6.33，由圖3-4 可見(jiàn)，管制員們對(duì)“視力”與“聽(tīng)
4.97
6.23
5.16
6.37
4.89
6.28
4.6
4.8
5
5.2
5.4
5.6
5.8
6
6.2
6.4
6.6
6.8
視力聽(tīng)力
全體
塔臺(tái)
區(qū)調(diào)
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力”能力對(duì)管制工作的重要程度表現(xiàn)出不同的看法。
建議：在對(duì)“視力”與管制工作的關(guān)系上，傳統(tǒng)的挑選管制員的作法很重視“視力”，該結(jié)果
卻顯示出與傳統(tǒng)挑選管制員的作法存在較大差異（在美國(guó)，管制員是允許有一定程度的近視的，
但不允許有色盲、色差等問(wèn)題，這也與我國(guó)管制員們的看法基本一致）。
“視力”的標(biāo)準(zhǔn)差值較大的主要原因在于，塔臺(tái)管制員們對(duì)“視力”的重視程度(5.16)高于區(qū)
域管制員(4.89)，這似乎也符合實(shí)際工作特點(diǎn)，即塔臺(tái)工作的目視觀察活動(dòng)比較多，而區(qū)域管制工
作是依靠雷達(dá)顯示，受環(huán)境的影響程度較小。
　
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