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(4) 乘務長與機長彼此告知相關信息。
4.15.4 極地航路飛行備降工作
4.15.4.1 執(zhí)行極地航路飛行的乘務組備降前的工作
(1) 機長向主任乘務長通報備降情況:備降的原因、備
降機場、天氣狀況、地面溫度、到達時間、機場設施和提供服
務情況;
(2) 機長廣播通知旅客備降的決定;
(3) 乘務長通知乘務員機長的決定;
(4) 乘務長廣播通知旅客備降事宜,公司救援計劃;
(5) 乘務員按分工作好備降前的準備工作;
乘務員的客艙準備內(nèi)容:
A. 向旅客說明情況、備降原因、備降機場、到達時間、
地面溫度,公司救援計劃;
B. 根據(jù)備降原因調(diào)整旅客座位,安撫旅客、檢查客艙;
C. 介紹保暖方法;
D. 介紹安全須知;
E. 出口旅客座位的再次確認。
(6) 下降前通知所有旅客準備好保暖的衣服;
(7) 乘務員做好客艙和自身的最后確認,穿好保暖衣服;
(8) 機長廣播飛機下降和預計到達時間;
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(9) 乘務長廣播再次確認客艙安全檢查,報告機長客艙
準備完畢;
(10) 乘務員各就各位,系好安全帶。
4.15.4.2 執(zhí)行極地航路飛行的乘務組備降后的處置
(1) 旅客停留在飛機上時:
A. 機長通知乘務長需要打開的機門。(通常只打開一
個機門,選擇背風一側的機門);
B. 開門前調(diào)整機門口處旅客的座位;
C. 負責開門的乘務員必須穿好保暖衣服,戴好保暖手
套并保持手套內(nèi)干燥;
D. 開門后確認陣風鎖鎖好,盡可能讓旅客不要靠近機
門;
E. 拉下遮光板,減少輻射影響、減少雪盲;
F. 通知旅客采取保暖方法;
G. 合理使用機上的食品、飲料,不提供酒類飲料;
H. 禁止吸煙,巡視客艙、衛(wèi)生間;
I. 機長協(xié)助與備降機場工作人員取得聯(lián)系補充飛行機
組、旅客的餐食和供應品;
J. 乘務長了解旅客、飛行機組是否需要離開飛機。
(2) 旅客需要離開飛機時
離開飛機前機長必須確認備降機場能夠為旅客提供安全的
休息場所并已做好了各項必須的準備工作。
A. 主任乘務長根據(jù)機長的指示和需要與地面工作人員
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進行必要的工作交接:(旅客名單、飛行機組名單、
貨單等);
B. 旅客需使用登機梯下飛機時:
a) 檢查客梯停靠好,梯階表面有無結冰;
b) 艙門口處必須有乘務員幫助旅客;
c) 擺渡客車已停靠等待;
d) 為旅客提供保暖用品;(毛毯、枕頭)
e) 提醒旅客盡快登上擺渡車;
f) 必要時,其他乘務員應接替門口的乘務員。
4.15.4.3 極地航路備降救援航班乘務組的工作
(1) 客艙服務部派遣室負責安排調(diào)機乘務組,向有關部
門提供名單。
(2) 調(diào)機乘務組的工作:
A. 接到通知后,按極地運行要求在1 小時30 分鐘之內(nèi)
到達飛行簽派參加準備。
B. 乘務長落實飛行乘務組任務書。
C. 乘務組準備好保暖用品并做好極地備降救援準備。
D. 乘務長組織全體人員了解熟悉備降機場的情況、旅
客的情況、配餐計劃、供應品的配備。
E. 復習機型的應急設備和極地運行特殊設備的使用方
法和注意事項。
F. 針對航班特點擬定服務方案,復習備降程序。
(3) 客艙服務部供應室安排調(diào)機救援航班飛行機組和旅
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客餐食、供應品配備。
4.15.5 極地航路飛行迫降程序
(緊急迫降時飛行機組與乘務組的配合)
4.15.5.1 迫降前的準備工作
(1) 機長通知乘務長迫降原因、地面狀況、天氣情況、
所需的時間,明確各階段的聯(lián)絡和指令;
(2) 機長廣播通知旅客緊急迫降的決定;
(3) 乘務長召集乘務員通知機長的決定;
(4) 乘務長代表機長繼續(xù)廣播,進行準備;
A. 調(diào)整旅客座位,尋找援助者;
B. 區(qū)域劃分、脫出口的介紹和出口座位旅客的確認;
C. 取下尖銳物品、放松衣服;
D. 介紹防雪盲知識、保暖知識,穿上保暖的衣服,將
毛毯、枕頭發(fā)給旅客;
E. 表演防沖擊安全姿勢;
F. 廣播表演并介紹救生衣的使用方法、注意事項(可
作保暖用具)。
(5) 乘務員做好自身確認穿上保暖衣服;
(6) 乘務長報告機長客艙準備完畢自身確認完畢。
4.15.5.2 極地迫降和撤離后的工作
(1) 機長宣布撤離;
(2) 乘務組應迅速指揮旅客撤離飛機(遠離飛機至發(fā)動
機冷卻和燃料都完全揮發(fā),因為飛機會有起火和爆炸的危險);
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(3) 飛行機組成員離開駕駛艙時穿好救生衣,帶上防寒
服、手電幫助組織旅客撤離;
(4) 撤離時乘務員盡可能多帶食品和飲料及保暖物品;
(5) 極地求生:當處在任何低溫、強風和冰雪覆蓋地區(qū)
與不同季節(jié)時,都必須應用極地求生原則;
A. 保暖方法:
a) 攜帶救生衣作御寒之用;
b) 卸下并帶上所有的滑梯/救生船,使之充氣架好,
作為掩體避寒;
c) 將機上的枕頭毛毯分給旅客帶下飛機,靠近做好
以保存體溫(根據(jù)飛機迫降后的狀況);
d) 經(jīng)常指揮旅客作溫和的運動,如:曲伸腿部,運
動手指和腳趾;搓揉面部皮膚以防形成僵硬紅
斑;
e) 避免喝酒精類飲料,因有可能促進體溫的揮發(fā);
f) 經(jīng)常保持掩體內(nèi)空氣新鮮,避免二氧化碳含量過高
造成危害;
g) 不要讓全體旅客同時睡覺,安排輪流守護觀望工
作;
h) 一旦發(fā)現(xiàn)搜救人員時,立即使用求救信號;
i) 設法取暖,將飛機燃油儲存在容器中,需要時使
用。
B. 保暖關鍵(C.O.L.D)
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