曝光臺 注意防騙 網曝天貓店富美金盛家居專營店坑蒙拐騙欺詐消費者

問卷比例91.3％ ，其中支線市場旅客問卷3597份
– 項目設計要求：按照95％的置信度，總體極限誤差4.5％以內
的準確度要求確定樣本數量
2010-8-12 民航國內支線市場特征分析13
中國民航管理干部學院
Civil Aviation Management Institute of China
支線市場旅客特征
一、支線旅客的旅行目的
44.9% 46.4%
16.9%
16.0%
32.4%
30.9%
5.7% 6.6%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
公商務出差探親訪友度假旅游其他
國內支線旅客旅行目的
支線全國
•支線旅客旅行目的存
在季節性差異
支線旅客淡旺季旅行目地對比
47.6%
17.8%
29.8%
4.9%
42.9%
34.5%
6.4%
16.2%
0.0%
10.0%
20.0%
30.0%
40.0%
50.0%
公商務出差探親訪友度假旅游其他
淡季旺季
• 總體來說休閑旅客的比例已經大于公
商務旅客，支線旅客中休閑比例略高。
•與全國旅客相比，支線旅客的旅行目
的沒有明顯差別。
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支線市場旅客特征
二、支線旅客的收入狀況
8.8%
8.1%
47.1%
42.8%
31.3% 33.2%
12.8%
15.9%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
無收入5萬元以下5～12萬元12萬元以上
國內支線旅客收入情況
支線全國
支線旅客的
收入水平明顯低
于全國普通旅
客：年收入五萬
元以下的旅客比
例高5.0%，年收
入五萬元以上的
旅客比例低
5.0%。
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支線市場旅客特征
三、支線旅客的旅行頻率
9.6%
8.7%
49.7%
46.5%
19.5%
19.4%
10.3% 11.8%
8.2% 9.7%
2.7% 3.9%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
未坐過1－5次6－10次11－20次21—50次51次以上
國內支線旅客乘機次數
支線
全國
國內旅客中以
年旅行1-5次的為
最多。相對來講，
支線旅客中高頻率
旅行的旅客少一
些，這與干線商務
市場旅客流動更加
頻繁有關。
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支線市場旅客特征
四、支線旅客的就職單位、文化水平
1.8% 1.4%
4.9% 5.2%
19.7%
19.3%
64.1%
62.3%
9.6%
11.9%
0%
20%
40%
60%
80%
小學初中高中大學碩士及以上
國內支線旅客受教育程度
支線
全國
國內支線旅客工作單位情況
6.5%
20.9% 20.3%
12.7%
15.9%
12.4%
11.3%
5.9%
11.6%
12.0%
17.0%
14.6%
18.3%
20.6%
0%
5%
10%
15%
20%
25%
機關
國企
外資
私企
院校
自由職業
其他
支線全國
支線旅客中外資企業的比例小，國企
和機關的旅客比例較高。
同全國普通旅客相同，支
線旅客中以大學本科以上的旅
客為最多。
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支線市場旅客特征
五、購買時間與方式
64.7%
61.1%
15.5%
14.1% 14.0%
16.0%
5.7% 5.6% 3.7% 3.1%
0%
20%
40%
60%
80%
電話送票售票處購買網上購買機場購買其他
國內支線旅客購票方式
支線全國
淡旺季支線旅客購票時間對比
11.7%
26.4%
9.4%
1.4%
13.1%
51.1%
48.7%
10.6%
1.4%
26.1%
0.0%
10.0%
20.0%
30.0%
40.0%
50.0%
60.0%
當天３天內七天內一周以上一個月以上
淡季旺季
•支線旅客中60% 左右的旅客3天
之內購票。
•旺季旅客提前購票比例上升。
支線旅客與全國普通旅客
的購票方式基本相同：仍然最
歡迎電話送票方式。但是支線
旅客網上購買的比例偏低。
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支線市場旅客特征
六、支線旅客購票關心問題分析
13.3%
13.1%
25.5% 27.2%
11.5%
11.4%
30.2%
31.8%
4.8% 4.7%
11.1%
8.4%
3.6% 3.4%
0%
7%
14%
21%
28%
35%
機型時刻航空公司價格FFP 直達其他
國內支線旅客購票最關心的問題
支線全國
•旅客購票時最關心的
是時刻和價格。但是
與普通旅客相比，支
線旅客的關注程度下
降，這與支線航班的
選擇余地很小有關。
•支線旅客對航班是否
直達的關注程度明顯
高于全國旅客，顯
然，支線旅客不喜歡
中轉航班。
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中國航空網 www.k6050.com
航空翻譯 www.aviation.cn
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