關于此報告
報告目的
作為負責任的企業公民，中國南方航空股份有限公司（以下簡稱“南航”）從2007年開始主動向社會公眾發布年度社會責任報告，全面展示南航在社會責任領域的行動和實
踐，讓全社會了解和監督南航的社會責任工作。我們相信，社會責任報告將促進南航與社會公眾之間的溝通與互動，有助于實現企業與社會的和諧共贏。
編制依據
根據國務院國有資產監督管理委員會《關于中央企業履行社會責任的指導意見》、上海證券交易所《上海證券交易所上市公司環境信息披露指引》以及《全球報告倡議組織（GRI）可持續發展報告指南》（G3），按照“南航社會責任發展戰略”編制此報告。
報告范圍
本報告時間跨度為2009年1月1日至2009年12月31日，內容涵蓋南航股份公司及其附屬公司。
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1 董事長致辭
2009年中國經濟如險灘驚艷，在危機中崛起，領先全球率先走出低谷，保持了平穩較快增長。南方航空得益于中國宏觀經濟的V形反轉，在過去的一年中沉著應對、科學決策，成功擺脫經營困境，實現了公司價值的全面提升，在履行社會責任的道路上邁出了更加堅實而穩健的步伐。
2009年，我們創造了中國民航史上又一個新的安全突破，安全飛行119萬小時，運輸旅客6628萬人次，截至2009年底，累計安全飛行653萬小時，成為國內安全業績最好、安全星級最高的航空公司。在公司全體員工的共同努力下，我們成功扭轉了不利的經營局面，全年實現歸屬于上市公司股東的凈利潤為3.58億元，代收和上繳各種稅、金51億多元，分布于全球的經營機構促進了當地經濟繁榮和社會發展。2009年，南航以社會責任戰略為指導，重點在客戶服務、回饋社會和環境保護等領域進行了深入的研究和實踐：著重加強了與各利益相關方的溝通，尤其是關注廣大旅客對安全和服務的關切和需求；以“十分關愛”為公益平臺，重點向高校貧困學生、烏魯木齊“民族團結互助基金”和臺灣受災同胞捐助善款；發動廣大南航志愿者參與各種形式的愛心活動；持續開展“綠色飛行”活動，創新環保方法和手段。
展望2010年，復雜多變的宏觀形勢和亟待改善的環境問題，要求我們以更加積極的行動實踐責任與價值承諾，實現公司的可持續發展。南航將以更加優異的業績和真誠的服務與各利益相關方合作、交流，竭力成為踐行社會責任的表率，為經濟、社會發展作出更大的貢獻。
中國南方航空股份有限公司董事長 司獻民
2 公司概況
2.1 公司簡介
南航是中國南方航空集團公司屬下航空運輸主業公司，總部設在廣州，以藍色垂直尾翼鑲紅色木棉花為公司標志。現有新疆、北方、深圳、河南等13家分公司和廈門航空、汕頭航空、貴州航空、珠海航空、重慶航空5家控股航空子公司，在上海設有基地，還包括成都、杭州、南京等18個國內營業部和新加坡、東京、曼谷、巴黎、洛杉磯等52個國外辦事處，員工4.9萬名，總資產947億元人民幣。
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