7.5 人文關懷
南航積極主動采取措施，真誠地關心員工、尊重員工，讓每一位員工享有良好的工作環境和發展空間，激活員工的創造熱情和主人翁意識，形成一種融洽互愛的文化氛圍，共同為公司發展盡力，共同享受公司進步的成果。
. 員工服務
成立于2004年的員工服務中心，是南航為企業內部員工量身打造的專門服務機構。由于服務工作周到細致、親切體貼，員工服務中心成立以來，滿意度一直保持在93.9%-97.6%之間，歷年來屢獲殊榮。目前員工服務中心提供三大系列產品服務：親情辦理系列（17項）、親情關懷系列（2項）、親情指引系列（4項），共計23項業務，并在不斷拓展新的業務。幾年來，員工服務中心 “專業、周到、便捷”的服務，不但提升了公司服務文化，而且提高了員工滿意度和忠誠度，調動了員工工作積極性。
. 員工關愛
公司竭力為員工提供適宜的工作場地和環境以及各種安全防護措施，避免意外傷害和各種職業疾病的發生。在嚴寒酷暑的季節里，公司領導和工會干部及時到工作一線慰問員工，不僅送去關心和祝福，而且幫助解決實際困難。在2009年春節送溫暖和夏季送清涼活動中，分別撥款281萬和137萬元，用于一線員工工作條件的改善。
針對女職工數量較多的現狀，公司設立專門的女職工委員會，為全體女職工排憂解難，盡力做好女職工保護工作。女工委免費為懷孕女職工發放防輻射孕婦裝。為解決大齡青年婚姻問題，一些分子公司還經常組織單位聯誼，為青年員工搭建交流平臺。
. 文體活動
工作之余，公司同樣十分重視員工的精神文化生活，積極組織成立職工文體協會，廣泛開展員工文體活動。公司工會在廣州地區成立了17個文體協會聯合會，舉辦了職工書畫影展和春節、國慶等節日文藝晚會，創建“南航青年文化網”拓寬交流平臺。公司工會下屬的員工俱樂部，全年接待員工活動約30萬人次。
2010年員工發展目標：
教育培訓
重點加強中層管理人員的管理類培訓800人次、素質類培訓1970人次
強化員工的英語類培訓612人次、服務類培訓20500人次
突出商務類和機務類專業性培訓，分別達到700人次和1300人次
健康保障
強化員工健康安全意識，及早預防各項重大疾病
普及心理健康知識和治療，開展針對性的宣傳培訓
權益保障
繼續做好員工各項權益和服務的保障
人文關懷
創新更多關懷舉措，構建更加和諧健康的工作環境
8 回饋社會
中國航空網 www.k6050.com
航空翻譯 www.aviation.cn
本文鏈接地址：中國南方航空股份有限公司 2009年年度報告(157)
