曝光臺 注意防騙 網曝天貓店富美金盛家居專營店坑蒙拐騙欺詐消費者

IOSA (IATA Operational Safety Audit)飛安認證外，也擁有專業飛機維修的管
理團
隊，大幅提升飛機派遣可靠度及良好的維修質量，進而提升競爭優勢。同時，
本公司也十分重視機隊的持續更新計劃，與法國空中巴士公司簽訂購買20 架長
程中運量A350XWB 客機，其中14 架訂購機自104 年起陸續交機，屆時將汰換
A340-300 客機（屆時機齡超過14 年）。
(4)競爭情形
目前臺灣共有六家國籍航空公司經營國際航線之旅客、貨物運輸，包含華
航、長榮、復興、華信、立榮、遠東及德安等航空公司，依中華民國民航局之統
48
計資料，97 年度本公司之國際客、貨運量皆屬全臺國籍航空公司中最高，居國
內
同業間之領導地位。而IATA 96 年國際運量排名顯示，本公司全球客運排名第
21，而貨運排名第6，顯示本公司不僅在本國航空市場居龍頭地位，在國際上亦
有
相當之代表性。
臺灣地區97 年國際航線客貨運量統計
國籍航空國際客運國際貨運
公司
飛行架次
(次) 載客人數(人) 載客率(%) 貨運噸數(公噸) 載貨率(%)
中華52,599 9,405,539 76.80 821,373 67.96
長榮38,122 5,788,497 79.54 681,286 76.08
復興33,779 2,278,750 68.81 29,631 49.54
華信18,638 1,573,975 71.27 16,490 31.88
立榮40,177 2,375,618 69.69 28,800 18.37
遠東6,388 575,719 60.41 8,031 32.48
德安7,320 103,155 75.03 889 49.76
資料來源：民航局97 年12 月統計月報－國籍航空公司全球航線客貨運概況
IATA 96 年全球客貨運排名
客運(延人公里數)排名單位：百萬貨運(延噸公里數)排名單位：百萬
1 Air France 118,112 1 Korean Air 9,498
2 Lufthansa 116,838 2 Lufthansa 8,336
3 British Airways 110,320 3 Cathay Pacific 8,225
4 Singapore Airlines 90,901 4 Singapore Airlines 7,945
5 Emirates 90,530 5 Federal Express 6,470
6 American Airlines 81,324 6 China Airlines 6,301
7 United Airlines 77,709 7 Air France 6,123
8 Cathay Pacific 74,987 8 Emirates 5,497
9 KLM 74,488 9 Cargolux 5,482
10 Delta Air Lines 63,202 10 United Parcel Service 5,077
11 Thai Airways 58,244 11 EVA Air 4,774
12 Qantas 57,930 12 KLM 4,745
13 Continental Airlines 56,840 13 British Airways 4,618
14 Japan Airlines International 56,775 14 Japan Airlines 4,269
15 Northwest Airlines 53,486 15 Asiana Airlines 3,094
16 Air Canada 53,483 16 Air China Limited 2,829
17 Korean Air 51,256 17 Malaysia Airlines 2,581
18 IBERIA 45,459 18 United Airlines 2,452
19 Virgin Atlantic 40,546 19 Thai Airways 2,423
20 Malaysia Airlines 36,839 20 American Airlines 2,257
21 China Airlines 33,278 21 Lan Airlines 2,243
22 Qatar Air 32,456 22 Qantas 2,186
23 Alitalia 32,270 23 Northwest Airlines 2,170
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客運(延人公里數)排名單位：百萬貨運(延噸公里數)排名單位：百萬
24 Air China Limited 30,281 24 China Eastern Airlines 1,883
25 SWISS 24,985 25 Nippon Cargo Airlines 1,836
26 EVA Air 24,156 26 Alitalia 1,655
27 Air India 23,985 27 Virgin Atlantic 1,490
28 Air New Zealand 23,736 28 All Nippon Airways 1,477
29 THY (Turkish Airlines) 22,929 29 China Cargo Airlines 1,387
30 SAS Scandinvian Airlines 21,766 30 Qatar Airways 1,307
資料來源：IATA WAT 2008
又英國倫敦的顧問業者Skytrax 于97 年依據航空公司服務標準及設備的質量
分析，再透過專業估算而得到數據，將全球所有的航空公司做星級的評比，本公
司被評為四星級，而評為五星級則有6 家(國泰航空、新加坡航空、印度翠鳥航
空、韓亞航空、馬來西亞航空及卡達航空)。故不論是運能或服務水平與質量，
本
公司皆能達到全球業界水平，具備國際競爭力。
3.技術及研發概況
(1)所營業務之技術層次及研究發展
本公司研發部門系隸屬于信息管理處，主要負責結合信息科技與業務知識，
推動并建立本公司信息化之服務，研發人員皆具有信息及系統建置產品等領域之
開
發經驗。
(2)研究發展人員與其學經歷
單位：人；%
年度96年度97年98年5月31日止
學歷項目人數% 人數% 人數%
碩士(含)以上18 13.95% 18 15.13% 18 15.52%
大專111 86.05% 101 84.87% 98 84.48%
專科(含)以下0 0.00% 0 0.00% 0 0.00%
合計129 100.00 119 100.00 116 100.00
資料來源：本公司
96、97 年度及98 年截至5 月底，本公司之研發部門分別有129 人、119 人及
116 人，人數維持穩定，且研發人員之教育程度均為大專以上，顯示本公司研發
團
隊專業素質具相當水平。
(3)最近五年度每年投入之研發費用
單位：新臺幣仟元
年度93年度94年度95年度96年度97年度
研發費用2,057,641 5,463,192 0 761,905 170,592
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(4)最近五年度開發成功之技術或產品
茲將本公司最近五年度之研發成果列示如下表：
年度研發成果
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1.建置客服中心整合系統。
2.建置貨況訊息自動服務系統。
3.建置航袋信息整合系統。
4.建置承攬業信息整合系統。
5.建置網絡會員哩程酬賓管理系統。
6.建置班表自動化操作系統。
7.建置財會作業整合系統。
8.建置一般品采購系統。
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1.建置聯航電子機票系統
2.建置萬國郵盟信息交換系統
3.建置精致旅游系統
4.建置貨運營收會計管理系統
5.建置倉儲暨貨服作業整合系統
6.建置無線行動商務系統
7.建置行動空服信息系統
　
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