曝光臺 注意防騙
網曝天貓店富美金盛家居專營店坑蒙拐騙欺詐消費者
證件種類: NI 身份證ID 其他證件
如:SSR FOID CZ HK/NI1101011980112205315/P1
2.5.3 建立其他服務情況組格式
2.5.3.1 當向收電航空公司相關部門提供其所需要的信息而不要求答復時,可用其他服
務情況組OSI 這個項目。
其它服務組建立格式:
〉OSI:航空公司兩字代碼/服務代碼/內容/旅客序號
2.5.3.2 OSI 項目的各部分及順序為:
(1) 補充項目標志:OSI
(2) 收電航空公司的二字代碼,若輸入YY 則表示所有的航空公司
(3) 服務代碼重要旅客(VIP)、票號(TKNO)、聯系信息(CTC)、
地址(CTCA)、辦公電話(CTCB)、家庭電話(CTCH)
(4) 自由格式及內容
(5) 旅客標識
例1:P3 旅客為VIP,為他建立OSI 項
>OSI:CZ VIP MAYOR OF BEIJING/P3
例2:告知本PNR 的2 名旅客是和另外PNR 的2 位陳姓旅客一起,共4 人,建
立OSI 項
>OSI:YY TRAVEL WITH H1234 2CHEN
例3:告知旅客的聯系信息,建立OSI 項
>OSI:YY CTC PEK 010-78945613
例4:向達美航空申請換開客票授權電報:(其中SKYT 為天合聯盟關鍵詞)
>OSI DL SKYT VOL TKT CHNG AUTH X 01AUG07 CAN CZ SSD
例5:向法航申請保證Y 艙定座的電報:
>OSI AF SKYT Y FULL FARE/GUARANTEED Y RQ FRM PAX
例6:通知有關航空公司,旅客只會講中文
>OSI:YY PAX SPEAK CHINESE ONLY
例7:通知有關航空公司,旅客是聯盟超精英會員
>OSI:YY PAX ELITE PLUS
CAAC 批準
CSN -06-34
版本號:02 修訂號:00
2007/08/01 國內客運銷售業務手冊定座2.6- 1
2.6 航班管理
2.6.1 航班管理部門的任務
航班管理的工作直接關系到航班經營管理的水平、航班座位利用率和運輸服務
質量等方面。負責航班管理和定座的工作人員,應熟悉運輸市場,具備較全面
的運輸業務知識,設法滿足旅客的定座要求,爭取更多的旅客,努力提高航班
的載運率。其主要任務是:
2.6.1.1 負責航班管理和座位控制,處理日常的旅客定座。
2.6.1.2 負責航線票價幅度管理,根據市場信息,實施最大效益的艙位管理。
2.6.1.3 負責臨時加班、調機、更改機型的客源組織、安排工作。
2.6.1.4 注意調查和研究客源、流向情況,及時向上級有關部門提出對班期時刻安排、
調整的建議。
2.6.1.5 根據本手冊〖14〗“特殊旅客購票”的規定,負責安排和處理特殊旅客的定座
工作。
2.6.1.6 運力網絡部負責航班的建立、更改、取消以及航班取消后對旅客的保護工作。
具體內容見本手冊〖3.2〗
2.6.2 定座系統的航班控制功能
2.6.2.1 多艙位等級制
為了使銷售價格與旅客的消費能力相適應,提高航班座位的利用率,航空公司
多把航班的座位按若干等級劃分,每一等級設若干種艙位,并對不同的艙位設
立相應的銷售價格。必要時,可在航班上設置混合等級標識,在較高等級的座
艙里保留座位,允許在較低等級的座艙里進行超定。
航班艙位設置說明如下:
艙位代號說明
F 頭等艙公布運價
A 頭等艙折扣價
P FFP、AD、ID 兌換艙位
C 公務艙公布運價
D 公務艙折扣價
I FFP 兌換艙位
J AD、ID 兌換艙位
W 明珠艙公布運價
Z FFP 兌換艙位
Y 經濟艙公布運價
T 9.0-9.9 折
K 8.5-8.9 折
H 8.0-8.4 折
M 7.5-7.9 折
G 7.0-7.4 折
S 6.5-6.9 折
CAAC 批準
CSN -06-34
版本號:02 修訂號:00
2007/08/01 國內客運銷售業務手冊定座2.6- 2
L 6.0-6.4 折
Q 5.5-5.9 折
U 國際與國內散客聯程
E 5.0-5.4 折
V 4.5-4.9 折
B 純國內散客聯程
X 4.4 折以下/AD、ID 兌換艙位
N 國際國內團隊聯程/特殊銷售價格
R 國際國內團隊聯程/特殊銷售價格
O FFP 兌換艙位
2.6.2.2 RO 航班信息讀出
RO 指令可用于編目航班,航節可利用航班和OAG 航節或可利用航班;
格式1:RO;顯示類型/航班/日期/城市對/地址
RO:Q/CZ6401/25JUL/SHECKG
RO:CZ3602+
格式2:利用PNR 顯示的序號輸入
RO:Q/2(Q 為對已存航段做讀出的標識)
2.6.2.3 CS 整理航段順序(REARRANGE SEGMENT CONTACT ELEMENT)
例如:※ 將第2、3、4 航段組的次序改為第3、4、2
CS:3/4/2 FDL 航班定座情況查詢
2.6.2.4 FDL 用于查詢從某城市出發的某末全部航班的定座及座位剩余情況,每個航
班的定座按艙位等級分別顯示并可以統計航班的定座利用率;
格式:FDL:CI/09JUL/CAN/0800/2300/99
FDL:AD/09JUL/CAN/H/1234
2.6.2.5 FLR 座位證實情況檢查
用于檢查某一航班,或從某城市出發的所有控制航班上座位出票與證實情況
格式:FLR:CZ389/09JUL/H
FLR:CAN/09JUL/H/1234
FLR:CANPEK/09JUL/H/CANRPCZ
2.6.2.6 FNL 航班定座情況檢查
用于檢查從某城市出發到達某城市的指定日期的全部航班、各航段的定座情
況、座位剩余情況
格式:FNL:IA/16JUN/CAN/CAN001
FNL:DO/16JUN/CAN/H
FNL:16JUN/CAN/H/CANRPCZ
2.6.2.7 FLP 航班定座周期檢查
用于檢查某一航班在某一段時間內的座位利用率;
格式:FLP:航班號/起止日期/99
CAAC 批準
CSN -06-34
版本號:02 修訂號:00
2007/08/01 國內客運銷售業務手冊定座2.6- 3
FLP:CZ305/03DEC/30DEC/99
2.6.2.8 BSR 旅客定座流向統計報告
用于檢查某一航班在某一天的定座數(包括HL,HN 等)、取消座位數和最后確
認的定座數;
※ 可選擇定座點在某一航段的情況或選擇定座點在所有航段的情況,或兩者都
要;
※ 可選擇起飛城市、到達城市、航段或等級、一個或多個服務等級可以被選定;
※ 可選擇某一城市的定座OFFICE 號,可選擇某一城市的所有定座OFFICE 或某一
中國航空網 www.k6050.com
航空翻譯 www.aviation.cn
本文鏈接地址:
國內客運銷售業務手冊(11)