曝光臺(tái) 注意防騙
網(wǎng)曝天貓店富美金盛家居專營(yíng)店坑蒙拐騙欺詐消費(fèi)者
8.5.2 適用于不正常航班的操作,不正常航班被定義為由于天氣、工人運(yùn)動(dòng)、工人的
停工斗爭(zhēng)、大罷工、機(jī)械故障或因航班安排使成員航班被取消、改變或延誤而
導(dǎo)致旅客錯(cuò)失銜接。
8.5.3 適用于“天合聯(lián)盟”成員填開的,不管何種票價(jià)的運(yùn)輸憑證或客票(其中包括
常客用累積里程兌換的免票,但不包括無(wú)運(yùn)輸收入的代理人免票和航空公司免
票)。
8.5.4 協(xié)定成員應(yīng)盡量按下列優(yōu)先順序?yàn)槁每椭匦掳才藕桨啵?br />
原承運(yùn)人承運(yùn)的航班
天合聯(lián)盟成員承運(yùn)的航班
非聯(lián)盟成員承運(yùn)的航班(只針對(duì)精英旅客、頭等艙、公務(wù)艙旅客的要求)
8.5.5 天合聯(lián)盟成員應(yīng)按照國(guó)際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)735D 號(hào)決議的規(guī)定免簽轉(zhuǎn)接收非自愿
更改航班的旅客客票。發(fā)生非自愿更改航班的情形時(shí),應(yīng)為旅客重新在原承運(yùn)
人航班里定座。如果旅客在非天合聯(lián)盟成員承運(yùn)的航班上定座,其客票需要簽
轉(zhuǎn)。
8.5.6 在上述不正常航班上,天合聯(lián)盟成員承運(yùn)人可免簽轉(zhuǎn)接收旅客所持的有限制簽
注的運(yùn)輸憑證。
例外:
1、在原承運(yùn)人和新承運(yùn)人雙方均有執(zhí)行航班的城市,簽注需有相應(yīng)的承運(yùn)人
的簽轉(zhuǎn)章方有效。
2、在硬包座位的代碼共享航班上,旅客所持其中一方代碼共享航班的客票在
沒有相應(yīng)簽轉(zhuǎn)的情況下不能簽轉(zhuǎn)到另一方的配額內(nèi)。簽注上應(yīng)注明“由XX 簽
轉(zhuǎn)給XX”。
CAAC 批準(zhǔn)
CSN -06-34
版本號(hào):02 修訂號(hào):00
2007/08/01 國(guó)內(nèi)客運(yùn)銷售業(yè)務(wù)手冊(cè)客票換開9 - 1
9 客票換開
9.1 一般規(guī)定
在為旅客辦理更改艙位,或辦理只與簽有自動(dòng)打印客票簽轉(zhuǎn)協(xié)議、但尚未
與簽訂電子客票簽轉(zhuǎn)協(xié)議的外航航班簽轉(zhuǎn),旅客非自愿改變航程或旅客持
純國(guó)內(nèi)段的國(guó)際客票在中國(guó)國(guó)內(nèi)旅行等業(yè)務(wù)時(shí),直屬售票處和授權(quán)的代理
人也應(yīng)為旅客換開客票。
9.2 換開的客票應(yīng)符合下列條件:
9.2.1 客票在有效期內(nèi);
9.2.2 票聯(lián)狀態(tài)為OPEN FOR USE 的電子客票、未使用或部分未使用的紙質(zhì)客票。
9.3 紙質(zhì)客票換開的辦理
9.3.1 更改艙位
例:旅客王一明購(gòu)買北京至廣州客票一張,當(dāng)改期時(shí)沒有對(duì)應(yīng)艙位開放,要求
將原客票Q 艙升至Y 艙。
>AV:PEKCAN/日期
>SD:1Y/RR1
NM:1 王一明
CT:TEL010-66017755H
SSR FOID CZ HK/NI110101198010100123
FN:RCNY1700.00/SCNY1700.00/C0.00/OCNY50.00CN /OCNY80.00YQ
/ACNY760.00
(A-additional 760 元為所付升艙差額)
FC: PEK B-18JUL A-18JAN CZ CAN1700.00Y/UPQ CNY1700.00END
FP:CASH,CNY
OI:784-2101234567# 0200 CAN 15DEC6 P1
(原客票號(hào)碼)(被換開航段的乘機(jī)聯(lián)數(shù))(原出票地點(diǎn)及日期)
DZ:1(1 表示打票機(jī)的號(hào)碼)
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2007/08/01 國(guó)內(nèi)客運(yùn)銷售業(yè)務(wù)手冊(cè)客票換開9 - 2
9.3.2 按往返程機(jī)票價(jià)格購(gòu)買的客票改為單程
例:旅客張平購(gòu)買一張北京-廣州-北京的55 折機(jī)票后,未成行,要求退去
程機(jī)票,對(duì)于旅客仍要繼續(xù)旅行的回程航段按非自愿換開客票處理,對(duì)于去程
航段按相關(guān)規(guī)定收取退票手續(xù)費(fèi)。
>RTHT123
>XE2
XEFN、FC 項(xiàng)
FN:RCNY940.00/SCNY940.00/C0.00/OCNY50.00CN/OCNY80.00YQ/ACNY0.00
(940 為回程航段票價(jià))
FC:CAN CZ PEK 940.00 Y55 CNY940.00END
OI:784-2101234567#0200CAN15DEC6P1
>DZ1/P1
9.3.3 純國(guó)內(nèi)航段的換開
例:旅客MIEL/LES 在迪拜購(gòu)買一張北京-廣州的機(jī)票,在北京進(jìn)行座位
再證實(shí)時(shí),售票員應(yīng)將此客票換開為國(guó)內(nèi)客票。
>RTHWTSN
>XEFN、FC 項(xiàng)
FN:RCNY1700.00/EAED890/SAED890/C0.00/OAED30CN/OAED40YR/ACNY0.00
FC:PEK CZ CAN1700.00Y CNY1700.00END
OI:784-4401234567#1000DXB10JUN7P1
EI:1CNY=0.482013AED
>DZ1/P1
9.3.4 客票完全未使用,使用時(shí)稅費(fèi)變更
例:旅客吳敏購(gòu)買一張北京-廣州的經(jīng)濟(jì)艙全票價(jià)機(jī)票,一直未使用,當(dāng)再次
使用時(shí);因燃油稅加價(jià),旅客需補(bǔ)交燃油稅后才能使用。售票員將原客票做換
開客票處理。
>AVPEKCAN/日期
>SD1Y/RR1
NM1 吳敏
CT:010-65676688B
FN:RCNY1700.00/SCNY1700.00/C0.00/TCNY30.00YQ/OCNY100.00XT
/ACNY0.00
FC:PEK CZ CAN1700.00Y CNY1700.00END/OXT CNY50.00CN CNY50.00YQ
OI:784-2101234567#1000CAN10DEC6P1
>DZ1/P1
9.3.5 旅客非自愿改變航程
CAAC 批準(zhǔn)
CSN -06-34
版本號(hào):02 修訂號(hào):00
2007/08/01 國(guó)內(nèi)客運(yùn)銷售業(yè)務(wù)手冊(cè)客票換開9 - 3
例:旅客于梅購(gòu)買沈陽(yáng)南昌航班后,因調(diào)配原因航班取消。售票員可將原客票
非自愿換開為沈陽(yáng)-北京-南昌。(原客票沈陽(yáng)南昌票價(jià)為1000 元)
>AVSHEPEK/日期
>SD1Y/RR1
>AVPEKKHN/日期
>SD1Y/RR1
NM1 于梅
CT:024-23456789B
FN:RCNY1000.00/SCNY1000.00/C0.00/OCNY50.00CN/OCNY80.00YQ/ACNY0.00
FC:SHE CZ PEK CZ KHN1000.00Y CNY1000.00END
OI:784-2101234567#1000CAN10DEC6P1>DZ1/P1
9.4 電子客票的換開
9.4.1 ICS 電子客票的換開
9.4.1.1 為航班起飛前72 小時(shí)內(nèi)票聯(lián)狀態(tài)為“AIRT CTNL”的ICS 電子客票辦理?yè)Q開,
應(yīng)先致電呼叫中心(電話:020-95539-4)取回機(jī)場(chǎng)控制權(quán),將電子客票
票聯(lián)狀態(tài)改為“OPEN FOR USE”。
9.4.1.2 辦理只與簽有自動(dòng)打印客票簽轉(zhuǎn)協(xié)議、但尚未與簽訂電子客票簽轉(zhuǎn)協(xié)
議的外航航班簽轉(zhuǎn),或?yàn)榧儑?guó)內(nèi)段的國(guó)際客票換開,除使用“OI:”指令外,
還可使用PET:指令將原客票信息換開至新客票上,使用PET:指令換開后的
新客票票面金額顯示為NO ADC。
9.4.1.3 為旅客升艙收取艙位差價(jià),可使用“OI:”指令將原客票信息換開至新客票上,
中國(guó)航空網(wǎng) www.k6050.com
航空翻譯 www.aviation.cn
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