曝光臺 注意防騙 網曝天貓店富美金盛家居專營店坑蒙拐騙欺詐消費者

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2007/08/01 國內客運銷售業務手冊簽轉8.3- 1
8.3 航班中斷艙單(FIM)
8.3.1 航班中斷艙單的定義
航班中斷艙單（FLIGHT INTERRUPTION MANIFEST）是指航空運輸企業因特殊原
因無法按原計劃航班完成與旅客的運輸合同而填開的由其他航空運輸企業或
其他航班完成旅客運輸的憑證。航班中斷艙單既是旅客乘坐接運航空公司的運
輸憑證，也是接運航空公司與交運航空公司的結算憑證，具有與客票乘機聯同
等的效力。
8.3.2 航班中斷艙單的組成
航班中斷艙單分為國內航班中斷艙單和國際航班中斷艙單。國內航班中斷艙單
僅限地面服務值機部門和特別授權的地面服務代理使用，只適用在國內航
班上使用。
8.3.3 航班中斷艙單的格式
航班中斷艙單由三聯組成：第一聯為白色，填開后送交接運公司財務結算部門；
第二聯為黃色，填開單位交本公司財務結算部門；第三聯為粉紅色，由填開單
位留存。具體樣式見附圖1。
8.3.4 使用航班中斷艙單辦理ICS 和BSP 電子客票簽轉的操作流程
8.3.4.1 通過“JL:EX/FLT/DATE/CLASS/ADDRESS OR HCPY” 指令，例：>JL:EX/CZ3101/./*
在中航信離港系統中提取并打印原航班已乘機的電子客票名單。
8.3.4.2 填寫航班中斷艙單時應嚴格按照規定完整、準確地填寫航班中斷艙單上的各項
內容，航班中斷艙單的各項內容必須清晰、完整、準確，尤其是：發生中斷原
因、原電子客票艙位和接運航班的艙位、電子客票票號、檢查號和發生中斷的
航段。航班中斷艙單須簽字、蓋章。
8.3.5 航班中斷艙單的結算
航班中斷艙單作為有價證券，在使用時應遵守以下規定：
8.3.5.1 在始發地發生航班不正常時，必須將打印的“已乘機的電子客票名單”等隨航
班中斷艙單“黃色聯”、撕收的同航班本票乘機聯一并上交。應確認“已乘機
的電子客票名單”中的票聯狀態為“USED/FLOWN”，同時須有制表人、復核人
簽字，蓋章。
8.3.5.2 當始發地發生航班不正常，一個航班旅客由兩個或兩個以上航班簽轉旅客時，
必須區分不同航班填制航班中斷艙單，不得混合填寫一份航班中斷艙單，但兩
份航班中斷艙單應連號，并且在航班中斷艙單上應區分接運公司或第二接運公
司（以“√ ”注明）。同時將兩張黃聯的航班中斷艙單及打印的“已乘機的電
子客票名單”（票聯狀態應是“USED/FLOWN”）、撕收的同航班本票乘機聯一起
上交，填制了第一接運公司的白聯與該航班的其他本票乘機聯一起上交，填制
了第二接運公司的航班中斷艙單白聯傳至到中轉地值機部門，中轉地值機部門
收到與對應該航班的其他票證一起上交。
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8.3.5.3 當航班中途發生中斷時，應將打印的“已乘機的電子客票名單”隨同航班中斷
艙單“黃色聯”、同航班本票旅客聯復印件一并上交，同時須有中斷附注說明，
值班主任及科長級以上領導的簽字、蓋章。
8.3.5.4 航班中斷艙單填開后，須制作航班中斷艙單《使用報表》�！妒褂脠蟊怼芬皇饺�
份，隨航班中斷艙單會計聯（黃色聯）、出票人聯（粉紅色聯）一并送交營銷
單位結算部門。營銷單位結算部門進行復核、銷號后，留存一份《使用報表》
及航班中斷艙單“粉紅色聯”，其余兩份《使用報表》隨航班中斷艙單“黃色
聯”及撕收的同航班本票乘機聯（或中斷飛行時相關本票旅客聯復印件）一起，
單獨裝封，每周按規定隨正常航班乘機聯送交公司結算中心，當月填開的航班
中斷艙單及撕收的同航班本票乘機聯、使用報表必須在次月3 日前送出。
8.3.5.5 所有航班中斷艙單的白聯需放入到實際承運航班與該航班的其他票證一起上
交到相關的票證處理地，如果接運航班有中轉時，中斷地應將填寫的另一份航
班中斷艙單白聯帶到中轉地交中轉地的值機，如果無法帶到也一定要將所填寫
的航班中斷艙單傳真給中轉地，并將原件注明原因后直接交公司結算中心。中
轉地則先以傳真件代替原件上交。
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附圖1：
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8.4 簽轉電報
8.4.1 用電報或電傳要求承運人簽轉客票時，電報或電傳應拍發給要求其簽轉的承運
人的定座部門，部門標志為“RR”。
8.4.2 申請電報
申請電文應按下列順序注明情況。
例：收文地址：CANRRCZ
發電地址及日時組：TSNAPCA 181630
標識代碼、票證號碼、旅客姓名：ERQ 7842412345678 WEN/JINYANG MR
填開日期、地點：MAR15/03 CAN
付款方式和原付款貨幣代碼：CASH/CNY
票證上所標的簽注/限制：CHNG OF RES RESTR
原（ORIG）航程及承運人/票價級別/客票類別：ORIG/TSN CZ CAN/YB
申請（NN）的新航程和承運人：NN/TSN CA CAN
簡述簽轉的原因：DUE CZ FLT NOOP
8.4.3 復電
復電應按以下順序排列內容。
申請電報的地址：TSNAPCA
發電地址及日時組：CANRRCZ 181700
參閱來電號，后綴“ERQ”（ENDORSEMENT REQUEST 簽轉申請）：RYT 181630 ERQ
票證號碼：784 2412 345678
旅客姓名：WEN/JINYANG MR
批復情況：AUTH（批準）
8.4.4 當取得簽轉承運人的授權后，應將申請和答復的簽轉電報，附在有關乘機聯上，
作為財務結算的憑據。
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8.5 天合聯盟承運的旅客非自愿簽轉的辦理
8.5.1 非自愿簽轉適用于天合聯盟成員承運的任何航班。
　
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