曝光臺 注意防騙 網曝天貓店富美金盛家居專營店坑蒙拐騙欺詐消費者

是紙質形式的運輸憑證。
4.2.1.1 手工客票
由手工進行填寫的多聯涂碳客票。
4.2.1.2 計算機自動打印客票
由計算機產生打印數據，在各種打印裝置上打印的多聯涂碳客票(將數據打印
在固定的欄目內)。
從銷售渠道可區分為以下二種類型:
（1） 航空公司自動打印客票
（2） BSP 自動打印客票
BSP（BILLING & SETTLEMENT PLAN）開帳與結算計劃
STD（STANDARD TRAFFIC DOCUMENTS）標準運輸憑證
4.2.2 電子客票
電子客票是電子數據形式而非紙質形式的運輸憑證。
從銷售渠道可將電子客票區分為以下二種類型:
4.2.2.1 計算機定座系統銷售的電子客票
根據計算機定座系統的不同, 計算機定座系統銷售的電子客票又可分為以下兩
種類型:
（1） 航空公司定座系統（ICS）電子客票
（2） BSP 電子客票
4.2.2.2 互聯網銷售電子客票
根據使用對象的不同, 互聯網銷售電子客票也可分為以下兩種類型:
（1） B2B(Business To Business)電子客票
（2） B2C(Business To Customer)電子客票
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4.3 客票的組成
4.3.1 客票應當至少包括下列內容：
4.3.1.1 承運人；
4.3.1.2 出票人名稱、日期和地點；
4.3.1.3 旅客姓名和身份信息；
4.3.1.4 航班始發地點、目的地點；
4.3.1.5 定座情況、免費行李額、有效期；
4.3.1.6 票價和付款方式；
4.3.1.7 票號；
4.3.1.8 運輸說明事項。
4.3.2 采用的紙質客票由財務聯、出票人聯、一張至四張不等的乘機聯、旅客聯
組成。
4.3.3 電子客票由四張電子乘機聯組成。
4.3.4 客票所需乘機聯是根據以下原則確定：
4.3.4.1 每一個不同航班，應有一張乘機聯；
4.3.4.2 每一個不同承運人的航段，應有一張乘機聯；
4.3.4.3 每一個中途分程航段，應有一張乘機聯；
4.3.4.4 每一個不同座位等級的航段，應有一張乘機聯；
4.3.4.5 每一個不同定座情況的航段，應有一張乘機聯。
4.3.5 紙質客票各聯的用途、使用部門
4.3.5.1 財務聯由出票部門工作人員填開(或打印)客票后撕下，憑此做銷售日報，并與
銷售日報一同上交航空公司財務結算部門，供航空公司財務結算部門審核和入
賬用。
4.3.5.2 出票人聯在客票填開后撕下，由出票部門存檔備查，保存期兩年。
4.3.5.3 乘機聯供旅客在辦登機手續時使用。旅客在乘機聯所列地點間的旅行有效。手
工客票和計算機打印客票的乘機聯由辦理乘機手續部門或換開客票的部門撕
下。客票填開后，作廢乘機聯由出票部門撕下后與財務聯一齊附在銷售日報上
交航空公司財務結算部門。
4.3.5.4 旅客聯交給旅客，由旅客留存。
4.3.5.5 如整本作廢，在客票上填注“作廢”字樣，用打孔機打孔，然后撕下出票人聯，
留出票部門存檔備查，其余各聯與銷售日報一齊上交航空公司財務結算部門。
4.3.6 電子客票乘機聯的信息通過電子數據流傳輸到航空公司的財務結算部門。電子
客票作廢的操作見附件一。
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4.4 國內客票的格式和填寫
4.4.1 手工客票(客票樣見下圖)：
4.4.1.1 “旅客姓名”欄
（1） 按旅客身份證件和《旅客定座單》上的全名填寫，旅客姓名為英文時用英文大
寫字母填寫,當姓為雙姓，中間有空格或有連接符號時，應省去空格或符號。
中國旅客按中文習慣填寫姓名，如是外國旅客則先填寫姓，然后劃上一斜線
“/”，斜線之后填寫名或名的字首及適當的稱呼，例如：先生(MR)、夫人(MRS)、
小姐(MISS/MS)。
例：MR JOHN SMITH 應寫成SMITH/JOHN MR 或SMITH/J MR。
MS NANCY TOMY-SMITH 應寫成TOMYSMITH/NANCY MS。。
（2） 年滿2 周歲未滿12 周歲的兒童，在姓名后加上“CHD”。按成人全票價10%付
費的嬰兒在姓名后加上“INF(出生月年)”，如：INF(MAR06)。無成人陪伴兒
童，應在姓名后注明（UM 年齡），如：UM10。為其行李占用座位而付費的旅客，
應在姓名后注明CBBG 字樣，并需單獨填開一張客票。為其外交信袋占用座位
而付費的旅客，應在其姓名后注明DIPL 字樣。為了舒適或其它目的而購買兩
個以上座位的旅客，應在其姓名后面注明EXST 字樣，如SMITH/J MR EXST；當
額外占用的座位超過一個時，需要在EXST 前加注額外占用的座位數，如張三
2EXST。使用擔架的旅客，應在其姓名后注明STCR 字樣。
4.4.1.2 “自～至～”(航程欄)
根據旅客航程將始發地點填入第一個“自”(FROM)欄內，然后按照旅客旅程順
序把到達地點的名稱填入以下各“至”(TO)欄內。地名一律用漢字全名填寫，。
當一個城市有一個以上機場時，在填寫城市名稱后，再填寫旅客乘機或到達的
中文機場名。如客票填開完畢后，有多余的乘機聯，應在多余乘機聯的本欄內
填寫“VOID”字樣，并將多余乘機聯撕下，附在相應的財務聯上，隨銷售日報
一起上交財務部門。
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4.4.1.3 “承運人”欄
填寫各航段已經申請或定妥座位的承運人兩字代碼。
4.4.1.4 “航班號”欄
填寫已定妥或已申請座位的航班號。
4.4.1.5 “座位等級”欄
填寫按旅客要求已定妥或已申請座位的艙位代碼。
如：頭等艙F、公務艙C、普通艙Y、特種票價艙位如T、K、H、M、G、S、L、
Q...；免票艙位如：R、J、N、X 等。
4.4.1.6 “日期”欄
填寫乘機日期和月份，分別以兩個阿拉伯數字表示，中間用“/”隔開，或用
　
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