曝光臺(tái) 注意防騙
網(wǎng)曝天貓店富美金盛家居專(zhuān)營(yíng)店坑蒙拐騙欺詐消費(fèi)者
是紙質(zhì)形式的運(yùn)輸憑證。
4.2.1.1 手工客票
由手工進(jìn)行填寫(xiě)的多聯(lián)涂碳客票。
4.2.1.2 計(jì)算機(jī)自動(dòng)打印客票
由計(jì)算機(jī)產(chǎn)生打印數(shù)據(jù)，在各種打印裝置上打印的多聯(lián)涂碳客票(將數(shù)據(jù)打印
在固定的欄目?jī)?nèi))。
從銷(xiāo)售渠道可區(qū)分為以下二種類(lèi)型:
（1） 航空公司自動(dòng)打印客票
（2） BSP 自動(dòng)打印客票
BSP（BILLING & SETTLEMENT PLAN）開(kāi)帳與結(jié)算計(jì)劃
STD（STANDARD TRAFFIC DOCUMENTS）標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)輸憑證
4.2.2 電子客票
電子客票是電子數(shù)據(jù)形式而非紙質(zhì)形式的運(yùn)輸憑證。
從銷(xiāo)售渠道可將電子客票區(qū)分為以下二種類(lèi)型:
4.2.2.1 計(jì)算機(jī)定座系統(tǒng)銷(xiāo)售的電子客票
根據(jù)計(jì)算機(jī)定座系統(tǒng)的不同, 計(jì)算機(jī)定座系統(tǒng)銷(xiāo)售的電子客票又可分為以下兩
種類(lèi)型:
（1） 航空公司定座系統(tǒng)（ICS）電子客票
（2） BSP 電子客票
4.2.2.2 互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售電子客票
根據(jù)使用對(duì)象的不同, 互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售電子客票也可分為以下兩種類(lèi)型:
（1） B2B(Business To Business)電子客票
（2） B2C(Business To Customer)電子客票
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2007/08/01 國(guó)內(nèi)客運(yùn)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)手冊(cè)客票4.3- 1
4.3 客票的組成
4.3.1 客票應(yīng)當(dāng)至少包括下列內(nèi)容：
4.3.1.1 承運(yùn)人；
4.3.1.2 出票人名稱(chēng)、日期和地點(diǎn)；
4.3.1.3 旅客姓名和身份信息；
4.3.1.4 航班始發(fā)地點(diǎn)、目的地點(diǎn)；
4.3.1.5 定座情況、免費(fèi)行李額、有效期；
4.3.1.6 票價(jià)和付款方式；
4.3.1.7 票號(hào)；
4.3.1.8 運(yùn)輸說(shuō)明事項(xiàng)。
4.3.2 采用的紙質(zhì)客票由財(cái)務(wù)聯(lián)、出票人聯(lián)、一張至四張不等的乘機(jī)聯(lián)、旅客聯(lián)
組成。
4.3.3 電子客票由四張電子乘機(jī)聯(lián)組成。
4.3.4 客票所需乘機(jī)聯(lián)是根據(jù)以下原則確定：
4.3.4.1 每一個(gè)不同航班，應(yīng)有一張乘機(jī)聯(lián)；
4.3.4.2 每一個(gè)不同承運(yùn)人的航段，應(yīng)有一張乘機(jī)聯(lián)；
4.3.4.3 每一個(gè)中途分程航段，應(yīng)有一張乘機(jī)聯(lián)；
4.3.4.4 每一個(gè)不同座位等級(jí)的航段，應(yīng)有一張乘機(jī)聯(lián)；
4.3.4.5 每一個(gè)不同定座情況的航段，應(yīng)有一張乘機(jī)聯(lián)。
4.3.5 紙質(zhì)客票各聯(lián)的用途、使用部門(mén)
4.3.5.1 財(cái)務(wù)聯(lián)由出票部門(mén)工作人員填開(kāi)(或打印)客票后撕下，憑此做銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)，并與
銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)一同上交航空公司財(cái)務(wù)結(jié)算部門(mén)，供航空公司財(cái)務(wù)結(jié)算部門(mén)審核和入
賬用。
4.3.5.2 出票人聯(lián)在客票填開(kāi)后撕下，由出票部門(mén)存檔備查，保存期兩年。
4.3.5.3 乘機(jī)聯(lián)供旅客在辦登機(jī)手續(xù)時(shí)使用。旅客在乘機(jī)聯(lián)所列地點(diǎn)間的旅行有效。手
工客票和計(jì)算機(jī)打印客票的乘機(jī)聯(lián)由辦理乘機(jī)手續(xù)部門(mén)或換開(kāi)客票的部門(mén)撕
下。客票填開(kāi)后，作廢乘機(jī)聯(lián)由出票部門(mén)撕下后與財(cái)務(wù)聯(lián)一齊附在銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)上
交航空公司財(cái)務(wù)結(jié)算部門(mén)。
4.3.5.4 旅客聯(lián)交給旅客，由旅客留存。
4.3.5.5 如整本作廢，在客票上填注“作廢”字樣，用打孔機(jī)打孔，然后撕下出票人聯(lián)，
留出票部門(mén)存檔備查，其余各聯(lián)與銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)一齊上交航空公司財(cái)務(wù)結(jié)算部門(mén)。
4.3.6 電子客票乘機(jī)聯(lián)的信息通過(guò)電子數(shù)據(jù)流傳輸?shù)胶娇展镜呢?cái)務(wù)結(jié)算部門(mén)。電子
客票作廢的操作見(jiàn)附件一。
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2007/08/01 國(guó)內(nèi)客運(yùn)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)手冊(cè)客票4.4- 1
4.4 國(guó)內(nèi)客票的格式和填寫(xiě)
4.4.1 手工客票(客票樣見(jiàn)下圖)：
4.4.1.1 “旅客姓名”欄
（1） 按旅客身份證件和《旅客定座單》上的全名填寫(xiě)，旅客姓名為英文時(shí)用英文大
寫(xiě)字母填寫(xiě),當(dāng)姓為雙姓，中間有空格或有連接符號(hào)時(shí)，應(yīng)省去空格或符號(hào)。
中國(guó)旅客按中文習(xí)慣填寫(xiě)姓名，如是外國(guó)旅客則先填寫(xiě)姓，然后劃上一斜線(xiàn)
“/”，斜線(xiàn)之后填寫(xiě)名或名的字首及適當(dāng)?shù)姆Q(chēng)呼，例如：先生(MR)、夫人(MRS)、
小姐(MISS/MS)。
例：MR JOHN SMITH 應(yīng)寫(xiě)成SMITH/JOHN MR 或SMITH/J MR。
MS NANCY TOMY-SMITH 應(yīng)寫(xiě)成TOMYSMITH/NANCY MS。。
（2） 年滿(mǎn)2 周歲未滿(mǎn)12 周歲的兒童，在姓名后加上“CHD”。按成人全票價(jià)10%付
費(fèi)的嬰兒在姓名后加上“INF(出生月年)”，如：INF(MAR06)。無(wú)成人陪伴兒
童，應(yīng)在姓名后注明（UM 年齡），如：UM10。為其行李占用座位而付費(fèi)的旅客，
應(yīng)在姓名后注明CBBG 字樣，并需單獨(dú)填開(kāi)一張客票。為其外交信袋占用座位
而付費(fèi)的旅客，應(yīng)在其姓名后注明DIPL 字樣。為了舒適或其它目的而購(gòu)買(mǎi)兩
個(gè)以上座位的旅客，應(yīng)在其姓名后面注明EXST 字樣，如SMITH/J MR EXST；當(dāng)
額外占用的座位超過(guò)一個(gè)時(shí)，需要在EXST 前加注額外占用的座位數(shù)，如張三
2EXST。使用擔(dān)架的旅客，應(yīng)在其姓名后注明STCR 字樣。
4.4.1.2 “自～至～”(航程欄)
根據(jù)旅客航程將始發(fā)地點(diǎn)填入第一個(gè)“自”(FROM)欄內(nèi)，然后按照旅客旅程順
序把到達(dá)地點(diǎn)的名稱(chēng)填入以下各“至”(TO)欄內(nèi)。地名一律用漢字全名填寫(xiě)，。
當(dāng)一個(gè)城市有一個(gè)以上機(jī)場(chǎng)時(shí)，在填寫(xiě)城市名稱(chēng)后，再填寫(xiě)旅客乘機(jī)或到達(dá)的
中文機(jī)場(chǎng)名。如客票填開(kāi)完畢后，有多余的乘機(jī)聯(lián)，應(yīng)在多余乘機(jī)聯(lián)的本欄內(nèi)
填寫(xiě)“VOID”字樣，并將多余乘機(jī)聯(lián)撕下，附在相應(yīng)的財(cái)務(wù)聯(lián)上，隨銷(xiāo)售日?qǐng)?bào)
一起上交財(cái)務(wù)部門(mén)。
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2007/08/01 國(guó)內(nèi)客運(yùn)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)手冊(cè)客票4.4- 2
4.4.1.3 “承運(yùn)人”欄
填寫(xiě)各航段已經(jīng)申請(qǐng)或定妥座位的承運(yùn)人兩字代碼。
4.4.1.4 “航班號(hào)”欄
填寫(xiě)已定妥或已申請(qǐng)座位的航班號(hào)。
4.4.1.5 “座位等級(jí)”欄
填寫(xiě)按旅客要求已定妥或已申請(qǐng)座位的艙位代碼。
如：頭等艙F、公務(wù)艙C、普通艙Y、特種票價(jià)艙位如T、K、H、M、G、S、L、
Q...；免票艙位如：R、J、N、X 等。
4.4.1.6 “日期”欄
填寫(xiě)乘機(jī)日期和月份，分別以?xún)蓚�(gè)阿拉伯?dāng)?shù)字表示，中間用“/”隔開(kāi)，或用
中國(guó)航空網(wǎng) www.k6050.com
航空翻譯 www.aviation.cn
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