曝光臺 注意防騙
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bulbar poliomyelitis.
k.Those suffering from following epidemics and suspected patients; cholera; typhoid fever;
paratyphoid fever; eruptive typhus; dysentery; smallpox; scarlet fever; diphtheria;
plague; epidemic meninge encephalitis; encephalitis; tuberculosis (infectious); and
other epidemics.
i.Those with skin lesion which contagious or unpleasant to others.
m.Those with severe symptoms of hemoptysis, melena, vomiting or groan.
CAA C 批準(zhǔn)
CSN -06-34
版本號：02 修訂號：00
2007/08/01 國內(nèi)客運銷售業(yè)務(wù)手冊特殊旅客購票14.4- 1
14.4 無成人陪伴兒童
14.4.1 一般規(guī)定
年齡在五周歲（含）以上至十二周歲以下的無家長或18 歲以上旅客陪伴、單
獨乘機的兒童，必須辦理無成人陪伴兒童運輸?shù)南嚓P(guān)手續(xù)，方可接受運輸。
年齡在五周歲以下的無成人陪伴兒童，不予承運。
14.4.2 運輸條件
14.4.2.1 無成人陪伴兒童應(yīng)由兒童的父母或監(jiān)護人陪送到乘機地點并在兒童的下機地
點安排人予以迎接和照料。
14.4.2.2 無成人陪伴兒童的承運必須在運輸?shù)氖及l(fā)站預(yù)先向的售票部門提出，其座
位必須根據(jù)我公司相關(guān)承運規(guī)定得到確認(rèn)。
14.4.2.3 僅接受不換機的情況下的無成人陪伴兒童的運輸。運輸?shù)娜匠贪ǘ䝼�
或二個以上航段時，在航班經(jīng)停站，應(yīng)由兒童的父母或監(jiān)護人安排人予以接送
和照料，并應(yīng)提供接送人的姓名和聯(lián)系地址、電話。
14.4.2.4 兒童的父母或監(jiān)護人，在上述航班銜接站安排人有困難，而要求由或當(dāng)?shù)?br />
雇請服務(wù)人員照料兒童時，應(yīng)預(yù)先提出并經(jīng)同意后，方可接受運輸。
14.4.2.5 兒童父母或監(jiān)護人應(yīng)向提供在航班到達(dá)站安排的接送人姓名、聯(lián)系地址、
電話，售票人員應(yīng)向接送人核實后方可接受。
14.4.2.6 公司自接受承運該名無人陪伴兒童起應(yīng)負(fù)全部責(zé)任，直至抵達(dá)目的地由客艙或
地面服務(wù)人員交到接送人手中為止。由于承運人對無成人陪伴兒童負(fù)有責(zé)任并
需提供特殊服務(wù)和照顧，對同一航班的其他旅客會有一定的影響，所以每一航
班運送的無成人陪伴兒童數(shù)量應(yīng)有一定的限制。各機型對無成人陪伴兒童的數(shù)
量限制如下表所列：
機型限制人數(shù)機型限制人數(shù)備注
B777A 8 人A-300 8 人
B777B 6 人MD-82/90 5 人
B737/757 5 人A330 6 人
A321/320/319 5 人ATR-72/EMB145 1 人
只在經(jīng)濟艙接受，
頭等、公務(wù)艙不接
受無人陪伴兒童
注：如果航班上同時接收了數(shù)量受限制的病殘旅客，原則上表中的無人陪伴兒
童的限制數(shù)量應(yīng)減半（減半后不足1 個的向下取整）。
14.4.3 申請的受理
無成人陪伴兒童在我國境內(nèi)提出申請，僅限由直屬售票部門受理。
14.4.3.1 無成人陪伴兒童的運輸應(yīng)預(yù)先提出申請。當(dāng)售票或定座部門接到無成人陪伴兒
童的定座申請時，應(yīng)請兒童的父母或監(jiān)護人填寫一式兩份的“無成人陪伴兒童
運輸申請書”(見附表)，在計算機定座系統(tǒng)用SSR 項輸入無成人陪伴兒童服務(wù)
申請。
14.4.3.2 各航班對無成人陪伴兒童申請定座或購票的人數(shù)管理由該航班的控制部門負(fù)
責(zé)監(jiān)控和管理。
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14.4.3.3 拍發(fā)無成人陪伴兒童電報或傳真給航班的始發(fā)站、經(jīng)停站和到達(dá)站地面服務(wù)部
門、相關(guān)的售票處、國內(nèi)營業(yè)部。
14.4.3.4 售票處、營業(yè)部在收到申請電報或傳真后，應(yīng)與電報或傳真提供的接送人聯(lián)系，
確認(rèn)無誤后，再與機場站聯(lián)系，得到肯定的答復(fù)后，復(fù)電給拍發(fā)電報的申請部
門。
14.4.3.5 無成人陪伴兒童需另派服務(wù)員隨機陪伴時，應(yīng)由座位控制部門預(yù)留座位。
14.4.4 票價
14.4.4.1 五周歲（含）以上至十二周歲以下的無成人陪伴兒童，票價按相應(yīng)的兒童票價
計收。
14.4.4.2 無成人陪伴兒童的父母或監(jiān)護人，如要求另派服務(wù)員隨機陪伴兒童旅行，
應(yīng)預(yù)先提出，經(jīng)同意后，方能接受。如需另派服務(wù)員隨機陪伴時，還應(yīng)加
收成人普通票價50%的服務(wù)費用，通過填開MCO 收取。
14.4.4.3 如無成人陪伴兒童在航班經(jīng)停站雇用當(dāng)?shù)胤⻊?wù)人員照料時，所需的服務(wù)費用，
按該服務(wù)部門的規(guī)定收取，通過填開MCO 收取。
14.4.5 特殊旅客(無成人陪伴兒童)通知(SPA/UM)電報
在班機起飛前72 小時，由售票部門拍發(fā)特殊旅客（無成人陪伴兒童）運輸通
知電報（“SPECIAL PASSENGER ADVICE-UM”簡稱SPA/UM）。SPA/UM 電報應(yīng)包括
下列內(nèi)容：
A. 電報類別代號SPA/UM；
B. 記錄編號；
C. 兒童姓名；
D. 航班號、座位等級、日期、航程；
E. 其他通知事項，包括兒童的年齡、始發(fā)站、經(jīng)停站、到達(dá)站的接送人的姓
名、地址及電話號碼和與兒童的關(guān)系，以及其他有關(guān)事項。上述事項分別在電
報中用SSR 和OSI 項中列明。
無成人陪伴兒童電報舉例：
CANAPCZ PEKKKCZ SHEAPCZ
.CANRCCZ 289349
SPA/UM
CANCZJ637H
1ZHANG/S UM8
CZ3101Y05JUL CANPEK HK1
SSR UMNR CZ NN1 FATHER/BJS DONGSI TEL65432178
在要求另派服務(wù)員陪伴乘機時，應(yīng)在SSR 項目中列明“ACCOMPANING PASSENGER
FOR HOSTESS”。
14.4.6 處理程序
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14.4.6.1 在收到有關(guān)站對兒童父母或監(jiān)護人所提出的在航班機經(jīng)停站、到達(dá)站接送人的
姓名和地址證實電報后，售票部門應(yīng)與座位控制部門聯(lián)系，證實所定的座位及
旅客要求提供的服務(wù)后，方能填開客票。
14.4.6.2 客票的填開，除按一般規(guī)定外，在“旅客姓名”欄內(nèi)填寫兒童姓名，在姓名后，
應(yīng)加“UM”后跟兒童年齡，如：MAO/JL UM06。
14.4.6.3 將兒童父母或監(jiān)護人填寫的一式兩份“無成人陪伴兒童運輸申請書”，一份由
中國航空網(wǎng) www.k6050.com
航空翻譯 www.aviation.cn
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