曝光臺 注意防騙 網曝天貓店富美金盛家居專營店坑蒙拐騙欺詐消費者

這四種Q 都是因內容或格式而被拒絕的團體或散客定座電報，處理辦法有三種：
第一種：使用TTY 電報通知對方
根據電報內容，一般有申請定座電報和取消定座電報，對于這兩種電報的處理
方法如下：
※ 定座電報處理：先查看有無PNR 或其他定座記錄，如有，則只需用TTY 電
報回復對方，座位已訂妥；如無，則用"RO"指令或"AV"指令，先查明航班和艙
位開放情況，航班有座位時才定座，并發電通知對方，座位已訂妥；如沒有對
方索要的航班或座位已滿也要回電通知對方。
例如：QS:CN
顯示：>QB:
CANRMCZ
.FRARMLH 141401 DEC90
CAAC 批準
CSN -06-34
版本號：02 修訂號：00
2007/08/01 國內客運銷售業務手冊航班信息管理3.4- 4
NAR
FRALH HQ5LL
1SEUSS/GERHARD MR
CZ306 Y SA20JAN HKGCAN
CZ3101Y26JAN CANPEK HN1/0810 1110
處理步驟：根據定座情況分下面A、B 兩種：
A. RT SEUSS/CZ3101/26JAN< (提取1 月26 日CZ3101 航班旅客SEUSSR 的定座。)
顯示：1.SEUSS/GERHARD MR H6SF1
2.CZ306 Y SA20JAN HKGCAN
3.CZ3101 Y FR26JAN CANPEK HK1 0810 1110
4.TL1200/23JAN/FRA...
5.FRARMLH 141401
則用TTY 電報通知對方，座位已訂妥。
TTY FRARMLH
.CANRRCZ 180820
1SEUSS/GERHARD MR H6SF1
CZ3101 Y FR26JAN CANPEK HK1 0810 1110
B. RT SEUSS/CZ3101/26JAN
顯示：NO PNR
使用"RO：CZ3101/26JAN< 或AVCANPEK/26JAN< 查看26JAN 有無該航班，若有
航班且有座位，就直接定座。
SSCZ3101 Y 26JAN CANPEK1
N:1SEUSS/GERHARD MR
RP FRARMLH 141401
@<
訂妥座位后，再用TTY 電報通知對方。
如查明該日無航班或航班無座位時，在TTY 電報中將CZ3101 航班的行動代號
改為"UN"，并通知對方。
※ 取消定座電報的處理：先查看有無PNR 或其他定座記錄，如有，則將相應
航段定座取消(在PNR 中，將行動代號改為"UN")；若無，則可放掉或轉至相關
單位。
第二種： 將電報發回原發報地址
※ 此方法與第一種方法的處理過程基本一致，區別之處在于發電通知對方處
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版本號：02 修訂號：00
2007/08/01 國內客運銷售業務手冊航班信息管理3.4- 5
理結果的方法不一樣。
※ 如果電報文不長，不超過一個屏幕，在處理電報時只需修改內容或補充說
明情況后，修改收發電地址，在QB 后加ME(MESSAGE ENTER)，在電文結束處輸
入，即可將電報送回原發電地址。
例：QS:FN/CAN001
顯示：>QB:
QK CANRMCZ
發報地址，將QB 改為UP，在UP 后直接輸入，系統將自動顯示下頁，若對第二
頁內容有改動時，可在左上端加入“UP：”，在電文結束處輸入QB：ME 即可將
此電報發回對方，若第二頁內容不變，直接在最后輸入QB：ME。
第三種：將電報送回系統重新處理
直接更改內容，不改變收發電地址后，在電文結束處輸入
例：QS：CN
顯示：>QB
CANRMCZ
.TYORMJL 180630
1STOVER/BARBARAMS
CZ3409 Y 20JAN CANKMG NN1/0730 0940
如1 月20 日無CZ3409 航班，只有CZ393 航班時，可加入一行直接送回系統，
做法如下：
>QB
CANRMCZ
.TYORMJL 180630
1STOVER/BARBARMS
CZ3409 Y 20JAN CANKGM UN1/0730 0940
CZ393 Y 20JAN CANKMG NN1/0815
CAAC 批準
CSN -06-34
版本號：02 修訂號：00
2007/08/01 國內客運銷售業務手冊客票4.1- 1
4． 客票
4.1 一般規定
4.1.1 客票是和客票所列姓名的旅客之間運輸合同的初步證據。
4.1.2 客票為記名式，只限客票上所列姓名的旅客本人使用，不得轉讓和涂改，否則
客票無效，票款不退。如客票不是由有權乘機或退票的人出示，而非故意
性向出示該客票的人提供了運輸或退款，對原客票有權乘機或退票的人，
不承擔責任。
4.1.3 客票使用要求
4.1.3.1 持手工客票和計算機自動打印客票的旅客，未能出示根據規定填開的并包
括所乘航班的乘機聯，和所有其他未使用的乘機聯和旅客聯的有效客票，無權
要求乘機。旅客出示殘缺客票或非或其銷售代理人更改的客票，也無權要
求乘機。
4.1.3.2 持電子客票的旅客未能出示與其客票記錄一致的有效身份證件，或其定座客票
的票聯狀態不是“未使用（OPEN FOR USE）”狀態，或者客票已超過有效期，
均無權要求乘機。
4.1.3.3 客票的乘機聯必須按照客票上所列明的航程，從始發地點開始順序使用。未按
順序使用的乘機聯，將不予接受。但未使用的乘機聯在客票有效期內，可
接受退款申請。
4.1.3.4 旅客在我國境外購買的用于純國內航空運輸的國際客票，應換開成國內客票后
才能使用。含有國內航段的國際聯程客票，其國內航段的乘機聯可直接使用。
4.1.3.5 每一個旅客，包括嬰兒或兒童，都要單獨持有一本客票。
4.1.3.6 每一客票的乘機聯必須列明艙位等級，定妥座位后方可接受運輸。對未定妥座
位的乘機聯，或其銷售代理人應按旅客的申請，根據適用的票價和所申請
航班的座位可利用情況為旅客預定座位。
4.1.4 當客票上列明的旅客不是該客票付款人時，應根據付款人要求在客票上的“簽
注”欄列明退票限制條件，如：退票款僅退給付款人或指定人等。
4.1.5 客票所需乘機聯數確定后，可以采用連續客票。連續客票應當選用聯數相同，
所需票本數最少，順序號銜接的客票本，并用訂書機按順序訂在一起。
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CSN -06-34
版本號：02 修訂號：00
2007/08/01 國內客運銷售業務手冊客票4.2- 1
4.2 國內客票的類別
4.2.1 紙質客票
　
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航空翻譯 www.aviation.cn
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