曝光臺(tái) 注意防騙 網(wǎng)曝天貓店富美金盛家居專營(yíng)店坑蒙拐騙欺詐消費(fèi)者

14.2.2.5 重要旅客乘坐其它承運(yùn)人的航班，其定座手續(xù)和要求的特殊服務(wù)，應(yīng)按有關(guān)承
運(yùn)人的規(guī)定辦理。
14.2.2.6 注意保密工作，對(duì)保密的重要旅客乘機(jī)動(dòng)態(tài)，盡量縮小知密范圍。
14.2.3 重要旅客的信息傳遞
14.2.3.1 重要旅客的售票手續(xù)辦理完畢后，在重要旅客的定座記錄中用OSI 項(xiàng)注明重要
旅客身份。座位控制部門收到重要旅客信息后要立即將重要旅客的姓名、職務(wù)、
隨行人數(shù)、乘機(jī)日期、航班、起飛時(shí)間、定座艙位、PNR 代碼、到達(dá)地點(diǎn)、特
殊服務(wù)要求等信息發(fā)布在SOC 信息發(fā)布系統(tǒng)上，以方便生產(chǎn)高度、運(yùn)行管
理、機(jī)務(wù)、地面服務(wù)等各有關(guān)部門做好準(zhǔn)備（具體操作辦法見14.2.3.6）。當(dāng)
VIP 行程改變時(shí)，立即對(duì)SOC 信息發(fā)布系統(tǒng)中的VIP 信息進(jìn)行更改或刪除。
14.2.3.2 座位控制部門，還要在航班起飛前一天下午四時(shí)前將重要旅客的姓名、職務(wù)、
隨行人數(shù)、乘機(jī)日期、航班、起飛時(shí)間、定座艙位、PNR 代碼、到達(dá)地點(diǎn)、特
殊服務(wù)要求等用傳真或拍發(fā)電報(bào)通知公司的航班生產(chǎn)調(diào)度或運(yùn)行管理部門或
始發(fā)站當(dāng)?shù)睾桨嗫刂撇块T或運(yùn)行管理部門，如旅客的身份要求保密或身份不
明，則在職務(wù)項(xiàng)注明“旅客身份保密”或“身份不明”。發(fā)完通知后，應(yīng)與收
文單位電話聯(lián)系。在確認(rèn)對(duì)方已收到通知后，將對(duì)方的電話、受話人和收到的
時(shí)間記錄在傳真或電報(bào)上。
14.2.3.3 重要旅客取消旅行或變更航班、日期，辦理變更的售票部門或重要旅客上機(jī)地
點(diǎn)的運(yùn)輸業(yè)務(wù)部門應(yīng)及時(shí)在計(jì)算機(jī)定座系統(tǒng)取消或變更有關(guān)定座，或拍發(fā)變更
電報(bào)，通知有關(guān)航站的運(yùn)輸業(yè)務(wù)部門。
14.2.3.4 公司的航班生產(chǎn)調(diào)度、運(yùn)行管理部門在接到售票部門報(bào)告的重要旅客情況后，
要逐項(xiàng)做好記錄，并編制次日航班重要旅客乘機(jī)名單，報(bào)送公司值班領(lǐng)導(dǎo)和有
關(guān)部門，臨時(shí)收到重要旅客信息應(yīng)及時(shí)補(bǔ)充通知。
14.2.3.5 始發(fā)站的航班運(yùn)行管理部門在航班起飛后，應(yīng)立即拍發(fā)特殊旅客（重要旅客）
電報(bào)或傳真，將重要旅客乘坐的航班、日期、飛機(jī)號(hào)碼、重要旅客人數(shù)、姓名、
行李件數(shù)和艙位等內(nèi)容通知有關(guān)經(jīng)停站和到達(dá)站的重要旅客服務(wù)部門。
14.2.3.6 SOC 信息發(fā)布系統(tǒng)重要旅客信息發(fā)布流程
(1) 登錄網(wǎng)站：http://socweb.cs-air.com；
(2) 使用各座位控制部門的SOC 登錄帳號(hào)及密碼登錄；
(3) 點(diǎn)擊左側(cè)目錄中“生產(chǎn)調(diào)度”一項(xiàng)；
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2007/08/01 國(guó)內(nèi)客運(yùn)銷售業(yè)務(wù)手冊(cè)特殊旅客購(gòu)票14.2- 3
(4) 點(diǎn)擊“航班VIP”一項(xiàng)；
(5) 點(diǎn)擊“VIP 信息錄入”；
(6) 根據(jù)屏幕提示輸入航班號(hào)、日期、時(shí)間、起飛站（機(jī)場(chǎng)三字碼）、落地站、人
數(shù)、VIP-PNR、VIP-姓名、VIP-職務(wù)、VIP-單位等相關(guān)信息。
(7) 點(diǎn)擊“發(fā)送”，完成要客信息發(fā)布。
14.2.3.7 特殊旅客（重要旅客）通知（SPA/VIP）電報(bào)內(nèi)容：
收電地址KHIDDCA KHIKHPK PARDDCA CDGKRAF PEKAPCA PEKIDCA
PEKRCCA
電報(bào)編號(hào).CANRCCZ 200623
電報(bào)類別代碼SPA/VIP
記錄編號(hào)PEKCA 0011/1811
旅客姓名1LI/QIANG MR 1HUANG/JIAN MR
航班號(hào)/座位等級(jí)/日期/到達(dá)地點(diǎn)CA931 F 03NOV PARPEK HK1
重要旅客姓名/職稱/特別服務(wù)SSR CKIN YY VIP LI QIANG MINISTER OF
要求或其他需要通知的情況FOREIGN TRADE OF CHINA
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2007/08/01 國(guó)內(nèi)客運(yùn)銷售業(yè)務(wù)手冊(cè)特殊旅客購(gòu)票14.3- 1
14.3 病殘旅客
由于精神或身體的缺陷（或病態(tài)）而無(wú)自理能力，其行動(dòng)需他人照料的人，稱
為病殘旅客；其中本人不能自主行動(dòng)或病情較重，只能躺在擔(dān)架上旅行的旅客，
稱為擔(dān)架旅客。但有先天性殘疾的人，如先天性跛足等，不歸入病殘旅客的范
圍。
14.3.1 病殘旅客一般可分以下幾種
14.3.1.1 身體患病
14.3.1.2 精神病患者（MEDA）
14.3.1.3 肢體傷殘
14.3.1.4 失明旅客（BLND）
14.3.1.5 擔(dān)架旅客（STCR）
14.3.1.6 輪椅旅客：
需要輪椅的病人或傷殘旅客，分為以下三種，并用下列代號(hào)表示：
（1） WCHC(C 表示客艙座位)此類旅客盡管能在座位上就坐，但不能自行走動(dòng)；并且
前往/離開飛機(jī)或移動(dòng)式休息室時(shí)需要輪椅，在上下客梯和進(jìn)出客艙座位時(shí)需
要背扶。此類旅客的服務(wù)起止于客艙座位。
（2） WCHS(S 表示客梯)此類旅客可以自己進(jìn)出客艙座位，但上下客梯時(shí)需要背扶，
遠(yuǎn)距離前往/離開飛機(jī)或移動(dòng)式休息室時(shí)需要輪椅。此類旅客的服務(wù)起止于客
梯。
（3） WCHR(R 表示客機(jī)停機(jī)坪)此類旅客可以上下客梯，也可以自己進(jìn)出客艙座位；
但遠(yuǎn)距離前往或離開飛機(jī)時(shí)，如穿越停機(jī)坪、站臺(tái)或前往移動(dòng)式休息室，需要
輪椅。此類旅客的服務(wù)起止于客機(jī)停機(jī)坪。
14.3.1.7 需使用機(jī)上氧氣設(shè)備的旅客
14.3.2 病殘旅客的接受
14.3.2.1 接受條件
有些旅客患有的疾病或身體狀況對(duì)其他旅客和機(jī)組成員會(huì)產(chǎn)生不良影響，且各
承運(yùn)人對(duì)載運(yùn)病殘旅客都有自己的規(guī)定，接受病殘旅客乘機(jī)必須謹(jǐn)慎。目前，
我公司除非特別獲得公司批準(zhǔn)外，不承運(yùn)需要持續(xù)輸血、輸氧、輸液以維持生
命或垂危的病人。規(guī)定接受病殘旅客，需具備下列條件：
（1） 診斷書
a. 病殘旅客要求乘機(jī)，須有醫(yī)生認(rèn)可，同時(shí)交驗(yàn)“診斷書”一式三份：“診斷書”
需由縣、市級(jí)或相當(dāng)于這一級(jí)的醫(yī)療單位填寫旅客的病情及診斷結(jié)果，并經(jīng)醫(yī)
生簽字、醫(yī)療單位蓋章。如需使用機(jī)上氧氣瓶，還需注明旅客所需氧氣的流量。
b. “診斷書”在航班起飛前96 小時(shí)以內(nèi)填開的方為有效，病情嚴(yán)重的旅客，則
應(yīng)該備有航班起飛前48 小時(shí)之內(nèi)填開的“診斷書”。
（2） 特殊(病殘)旅客乘機(jī)申請(qǐng)書
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