曝光臺(tái) 注意防騙 網(wǎng)曝天貓店富美金盛家居專營(yíng)店坑蒙拐騙欺詐消費(fèi)者

CAAC 批準(zhǔn)
CSN -06-34
版本號(hào)：02 修訂號(hào)：00
2007/08/01 常旅客業(yè)務(wù)手冊(cè)附件二
6.RMK CZBANK/15000/SP00001009
7.FN/M/FCNY0.00/SCNY0.00/C0.00/ACNY0.00
8.TC/SP00001009
9.FP/GR/BANK
10.CAN020
注釋：RMK 組中的“15000”是指扣除的里程積分15000，“SP00001009”是指
里程銀行交易號(hào)（交易號(hào)是唯一的，用于識(shí)別每次交易，是財(cái)務(wù)審核的根據(jù)）
檢查會(huì)員卡號(hào)、交易ID 是否與PNR 內(nèi)的一致。RTC 提取該P(yáng)NR 的歷史記錄，檢
查PNR 中的航段、艙位、卡號(hào)、扣減里程、交易ID 是否被改動(dòng)。
5、獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)票的填開(kāi)，手工輸入FC 及EI 欄：
FC 始發(fā)地CZ 目的地0.00 YOW/FP00 CNY0.00 END
如上例：FC CAN A-02JUL CZ SHE 0.00YOW/FP00 CNY0.00END
EI NONEND-RERT/RFND
注釋：FC 中的有效期按客票填開(kāi)之日起半年計(jì)算。假設(shè)上例的開(kāi)票時(shí)間為
02JAN。再使用DZ 指令進(jìn)行出票。
6、手工填寫里程銀行獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)票兌換憑證
1） 根據(jù)PNR 的信息手工填寫里程銀行獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)票兌換憑證（一式三聯(lián)），填寫
完后加蓋業(yè)務(wù)章。
注：根據(jù)上例，“扣減里程欄”填：15000
2）兌換憑證的會(huì)計(jì)聯(lián)與客票會(huì)計(jì)聯(lián)訂一起交財(cái)務(wù)審核；出票人聯(lián)由出票地保
存；旅客聯(lián)及客票交會(huì)員持有。
6.3 明珠會(huì)員兌換天合聯(lián)盟航空公司獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)票操作的規(guī)定
明珠會(huì)員兌換天合聯(lián)盟航空公司獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)票需使用天合聯(lián)盟的統(tǒng)一兌換標(biāo)
準(zhǔn)表《SKYTEAM AWARD CHART》，該標(biāo)準(zhǔn)將在入盟后啟用，具體的業(yè)務(wù)規(guī)則
和操作見(jiàn)客戶關(guān)系部下發(fā)的業(yè)務(wù)通告，此處略。
2007 年11 月1 日前，兌換法航（AF）、荷航（KL）和美西北航（NW）的航班仍
按照現(xiàn)行的兌換標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。兌換其他聯(lián)盟成員航空公司的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)票
自2007 年11 月1 日（含）起按照新的兌換規(guī)定開(kāi)始進(jìn)行兌換。
6.3.1 兌換聯(lián)盟合作伙伴航空公司獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)票規(guī)定（略）
6.3.2 操作
1、呼叫中心的相關(guān)業(yè)務(wù)（略）
2、出票售票處的相關(guān)業(yè)務(wù)（略）
3、結(jié)算中心的相關(guān)業(yè)務(wù)要求
（1）天合聯(lián)盟成員航空公司負(fù)責(zé)為其常客會(huì)員兌換的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)票，用該航
空公司的本票填開(kāi)航班。
天合聯(lián)盟常客獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)票的Fare Basis 統(tǒng)一使用FSM、CSM 和YSM 表示，而Ticket
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Designator 則可根據(jù)各航空公司規(guī)定，靈活使用。結(jié)算中心通過(guò)Fare Basis
欄上的顯示（如下表）可識(shí)別天合聯(lián)盟成員航空公司開(kāi)出的常客獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)票。
天合聯(lián)盟成員航空公司填開(kāi)
常客獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)票
頭等艙（P） 公務(wù)艙（I） 經(jīng)濟(jì)艙（O）
獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)票識(shí)別代碼FSM CSM YSM
說(shuō)明：目前與聯(lián)盟成員的合作協(xié)議都是按照此原則與對(duì)方簽署的。但因?yàn)镹W，
AF/KL 的合作協(xié)議是在計(jì)劃入盟前已簽署，所以其填開(kāi)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)票識(shí)別碼
與聯(lián)盟要求有差異（見(jiàn)下表）。計(jì)劃在與這三家航空公司簽訂的補(bǔ)充協(xié)議（擬
11 月1 日起生效）中補(bǔ)充說(shuō)明：統(tǒng)一使用聯(lián)盟要求的免票識(shí)別碼。
美西北航（NW） ASTD/WP300 DSTD/WP300 WSTD/WP300
法航（AF） PBP IBP ZBP
荷航（KL） PBP IBP ZBP
（2）結(jié)算中心負(fù)責(zé)識(shí)別和收集合作伙伴航空公司填開(kāi)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)票的乘機(jī)聯(lián)，
并將獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)票信息錄入“與外航合作獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)票結(jié)算管理”模塊。
6.4 兌換非聯(lián)盟合作伙伴航空公司的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)票規(guī)定
6.4.1 兌換非聯(lián)盟合作伙伴航空公司獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)票規(guī)定
（1） 常客會(huì)員申請(qǐng)兌換非聯(lián)盟合作伙伴航空公司的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)票須統(tǒng)一在廣州呼
叫中心辦理。
（2） 常客會(huì)員兌換非聯(lián)盟合作伙伴航空公司獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)票的標(biāo)準(zhǔn)與兌換航班
的標(biāo)準(zhǔn)一致，即現(xiàn)行《明珠俱樂(lè)部會(huì)員手冊(cè)》所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。
（3） 合作伙伴航空公司獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)票的出票地點(diǎn)僅限在廣州、北京、上海、沈陽(yáng)、哈爾
濱、大連、烏魯木齊、武漢、鄭州、長(zhǎng)沙、海口、深圳、桂林、珠海、汕頭、
昆明和廈門。
(4) 獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)票自填開(kāi)之日起六個(gè)月內(nèi)有效。
(5) 不辦理里程升艙業(yè)務(wù)
(6) 獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)票退票按明珠俱樂(lè)部退票規(guī)則辦理，退票僅限在原出票售票處辦理。
6.4.2 操作
1、呼叫中心的相關(guān)業(yè)務(wù)
（1） 扣減及訂座操作流程與兌換航班獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)票相同。
注意：由于里程銀行的設(shè)置，在扣減里程時(shí)應(yīng)使用對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)票艙位，
但終端訂座時(shí)使用該航空公司對(duì)應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)票艙位。
頭等艙公務(wù)艙經(jīng)濟(jì)艙
川航獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)票訂座艙位P / O
華航獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)票訂座艙位E O S
CTI 平臺(tái)扣減里程的對(duì)應(yīng)艙位P I O
合作伙伴航空公司的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)票艙位在AV 指令中可能沒(méi)有艙位顯示，但可通過(guò)
SS 或SD 指令直接申請(qǐng)。注意：必須在申請(qǐng)的座位得到HK 答復(fù)后，才能進(jìn)行里
程扣減。
例如：兌換一個(gè)法航的經(jīng)濟(jì)艙，指令如下：
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版本號(hào)：02 修訂號(hào)：00
2007/08/01 常旅客業(yè)務(wù)手冊(cè)附件二
SSCI107X31OCT CANPAR ON1
SD1X/ON1
(2) 為易于識(shí)別并排除不在兌換范圍的一些代碼共享航班，以下提供合作伙伴航空
公司能夠進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)票訂座的具體有效航班：
合作伙伴航空公司有效航班號(hào)段
川航（3U） 所有航班號(hào)為“3U”的航班
華航（CI） CI001-199；CI600-699；CI800-899；CI1001-1199；
CI1600-1699；CI1800-1899；CI2001-2199；
CI2600-2699；CI2800-2899；CI3001-3199；
CI3600-3699；CI3800-3899
以上未列出或未經(jīng)特別說(shuō)明的航班，不允許會(huì)員填開(kāi)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)票。
注意事項(xiàng)：
a.嚴(yán)格按艙位辦理定座，所有獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)票均不得輸入FQTV 項(xiàng)進(jìn)行累積里程。
b.華航航班有禁止兌換期，每年12 月31 日前更新。
2、出票售票處的相關(guān)業(yè)務(wù)
（1） 操作流程及要求與填開(kāi)獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)票相同。注意事項(xiàng)如下：
（i）在票價(jià)級(jí)別/客票類別（FARE BASIS）一欄打上獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)票識(shí)別代碼：
合作伙伴航空公司頭等艙公務(wù)艙經(jīng)濟(jì)艙
　
中國(guó)航空網(wǎng) www.k6050.com
航空翻譯 www.aviation.cn
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