曝光臺(tái) 注意防騙
網(wǎng)曝天貓店富美金盛家居專(zhuān)營(yíng)店坑蒙拐騙欺詐消費(fèi)者
請(qǐng)求他們的幫助。
14.11.5 客艙服務(wù)中，乘務(wù)人員不得向警衛(wèi)人員提供任何含酒精的飲料。
14.11.6 票價(jià)可使用特種票價(jià)。
CAAC 批準(zhǔn)
CSN -06-34
版本號(hào)：02 修訂號(hào)：00
2007/08/01 國(guó)內(nèi)客運(yùn)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)手冊(cè)特殊旅客購(gòu)票14.12- 1
14.12 傳染病人的運(yùn)輸
14.12.1 嚴(yán)禁國(guó)家規(guī)定的甲類(lèi)(SARS、鼠疫、霍亂及付霍亂、天花三種)烈性傳染病旅客
乘坐班機(jī)。如發(fā)現(xiàn)上述烈性傳染病旅客，應(yīng)立即報(bào)告當(dāng)?shù)匦l(wèi)生部門(mén)，并嚴(yán)
格按中央衛(wèi)生部門(mén)有關(guān)規(guī)定處理。
14.12.2 對(duì)國(guó)家規(guī)定的乙類(lèi)(回歸熱、流行性乙型腦炎、傷寒及付傷寒、猩紅熱、流行
性脊髓膜炎、病毒性肝炎、脊髓前角灰的質(zhì)炎、班疹、傷寒、炭病、白喉、流
行性感冒、森林腦炎狂犬病、麻疹、百日咳、痢疾、瘧疾、黑熱病、恙蟲(chóng)病、
出血病、鉤端螺旋體病、布氏菌病二十二種)急性傳染病，如發(fā)現(xiàn)此類(lèi)旅客，
應(yīng)說(shuō)明機(jī)艙小，無(wú)法隔離，可勸其就地隔離治療。
14.12.3 如有病人因急救或一定要乘坐飛機(jī)時(shí)，除應(yīng)有醫(yī)療單位出具證明外，必須由公
司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，方可采用包艙或包機(jī)的方式運(yùn)送。除在機(jī)上要按衛(wèi)生部門(mén)的要求，
采取防止傳染和隔離的措施外，還應(yīng)通知執(zhí)行空勤人員做好相應(yīng)的防范工作。
任務(wù)完畢后，對(duì)機(jī)艙和有關(guān)服務(wù)設(shè)施等凡與患者有過(guò)接觸的物具，都要進(jìn)行消
毒處理。
14.12.4 接受此類(lèi)旅客運(yùn)輸還必須出具我公司認(rèn)可醫(yī)院出具的并有該名旅客的醫(yī)生簽
名的醫(yī)療證明。該醫(yī)學(xué)證明必須包括防止該傳染病擴(kuò)散所必需遵守的條件，且
在航班起飛前96 小時(shí)以?xún)?nèi)填開(kāi)的方為有效，病情嚴(yán)重的旅客，則應(yīng)該備有航
班起飛前48 小時(shí)之內(nèi)填開(kāi)的
14.12.5 票價(jià)適用于包機(jī)或包艙價(jià)格。
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2007/08/01 國(guó)內(nèi)客運(yùn)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)手冊(cè)特殊旅客購(gòu)票14.13- 1
14.13 精神病人的運(yùn)輸
14.13.1 公司原則上不承運(yùn)精神病人， 特別是在發(fā)病期間的精神病人； 如病情嚴(yán)重或
影響其他旅客安全，應(yīng)謝絕購(gòu)票登機(jī)。
14.13.2 精神病人家屬向本公司提出運(yùn)輸申請(qǐng)時(shí)：
14.13.2.1 在公司認(rèn)可的醫(yī)院或醫(yī)務(wù)人員認(rèn)為病人病情穩(wěn)定且在采取一定醫(yī)療措施后宜
乘機(jī)旅行的情況下， 可乘坐公司航班；
14.13.2.2 必須要有能控制病人的人員（三倍于病人）陪同；
如病人在起飛前須服用鎮(zhèn)靜劑， 則航程必須在鎮(zhèn)靜劑作用有效期內(nèi)完成；
每個(gè)航班可同機(jī)承運(yùn)3 名（含）以下的精神病人；
精神病人不得與要客同機(jī)。
14.13.3 票價(jià)僅適用于普通票價(jià)。
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2007/08/01 國(guó)內(nèi)客運(yùn)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)手冊(cè)特殊旅客購(gòu)票14.14- 1
14.14 需要特殊餐食的旅客
14.14.1 各銷(xiāo)售單位在接受特殊餐食申請(qǐng)時(shí)，應(yīng)在定座記錄中使用SSR 指令，詳細(xì)注明
餐食種類(lèi)，具體格式如下：
SSR：餐食代碼/航空公司兩字代碼/行動(dòng)代碼/人數(shù)/航段/內(nèi)容/旅客序
號(hào)/航段序號(hào)
例：為第3 個(gè)旅客訂素食
>SSR：VGML CZ NN1 CANPEK 3101Y10JUN /P3/S4
注：餐食代碼見(jiàn)〖2.5.2.3〗
14.14.2 收電部門(mén)負(fù)責(zé)同該航班分控部門(mén)聯(lián)系，確認(rèn)是否可以保障該餐食，并及時(shí)回復(fù)
銷(xiāo)售單位。
14.14.3 銷(xiāo)售單位負(fù)責(zé)通知旅客餐食申請(qǐng)結(jié)果。
14.14.4 銷(xiāo)售系統(tǒng)中餐食情況查詢(xún)辦法。
在系統(tǒng)中使用AV 指令查詢(xún)航班時(shí)即可得到配餐情況。如：
〉avdlccan+
16APR(SAT) DLCCAN
1- CZ6361 DLCCAN 1010 1300 300 0 L FA AQ PA R8 CX
DX IX JX YA TA KA HA MA GQ SQ LQ QQ UA EQ VQ BQ XQ Z5
2 CZ3608 DLCCAN 1530 2000 JET 1 C FA AQ P4 R2 CX
DX IX JX YA TA KA HA MA GQ SQ LQ QQ UQ EQ VQ BQ XQ Z2
3 CZ3604 DLCCAN 1735 2100 757 0 D F8 AQ P2 R2 CX
DX IX JX YA TA KA HA MA GQ SQ LQ QQ UA EQ VQ BQ XQ Z5
上述信息中加黑字體帶下劃線部分即為餐食信息。具體含義如下：
B：早餐
L：午餐
D：晚餐
C：點(diǎn)心
S：快餐（輕正餐）
M：配餐
14.14.5 我公司現(xiàn)可提供的餐食：素食餐（VGML），清真餐（MSML），嬰兒餐（BBML），
兒童餐（CHML），糖尿病餐（DBML），無(wú)鹽餐（NSML），水果餐（RVML）。
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版本號(hào)：02 修訂號(hào)：00
2007/08/01 國(guó)內(nèi)客運(yùn)銷(xiāo)售業(yè)務(wù)手冊(cè)拒絕運(yùn)輸?shù)穆每?5.1- 1
15 拒絕運(yùn)輸?shù)穆每?br />
15.1 一般規(guī)定
出于安全原因或根據(jù)自己合理的判斷，認(rèn)為屬下列情形之一時(shí)，有權(quán)拒絕
運(yùn)輸旅客及其行李：
15.1.1 為了遵守國(guó)家的有關(guān)法律、政府規(guī)章和命令。
15.1.2 旅客的行為、年齡、精神或身體狀況不適合航空旅行，或?qū)ζ渌每涂赡茉斐?br />
不舒適或引起反感；或?qū)ζ渥陨砘蚱渌藛T或財(cái)產(chǎn)可能造成任何危害或危險(xiǎn)。
15.1.2.1 屬于下列情況之一者，有權(quán)拒絕運(yùn)輸：
（1） 患有傳染性疾病；
（2） 精神病患者。易于發(fā)狂，可能對(duì)其他旅客或自身造成危害者；
（3） 有特殊惡臭或者特殊怪癖，可能引起其他旅客的厭惡者。
（4） 面部或身體外部嚴(yán)重?fù)p傷，可能引起其他旅客不安者。
（5） 不能提供規(guī)定的證明文件的患病旅客。
15.1.2.2 患有下列疾病的旅客，除為挽救生命，經(jīng)同意進(jìn)行特別安排外，不予承運(yùn)：
（1） 處于極嚴(yán)重或危急狀態(tài)的心臟病患者，如嚴(yán)重的心力衰竭，出現(xiàn)紫紺癥狀或心
肌梗塞者(在旅行前六周之內(nèi)曾發(fā)生過(guò)梗塞者)；
（2） 嚴(yán)重的中耳炎，伴隨有耳咽管堵塞癥的患者；
（3） 近期患自發(fā)性氣胸的病人或近期做過(guò)氣胸造形的神經(jīng)系統(tǒng)病癥的患者；
（4） 大縱隔瘤，特大疝腫及腸梗阻的病人；頭部損傷顱內(nèi)壓增高及顱骨骨折者；下
頜骨骨折最近使用金屬線連接者；
（5） 在過(guò)去30 天內(nèi)患過(guò)脊髓灰質(zhì)炎的病人；延髓型脊髓灰質(zhì)炎患者；
（6） 帶有嚴(yán)重咯血、吐血、出血、嘔吐及呻吟癥狀的病人；
（7） 近期進(jìn)行過(guò)外科手術(shù)，傷口尚未完全愈合者；
（8） 癌癥晚期患者。
中國(guó)航空網(wǎng) www.k6050.com
航空翻譯 www.aviation.cn
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