曝光臺 注意防騙 網曝天貓店富美金盛家居專營店坑蒙拐騙欺詐消費者

請求他們的幫助。
14.11.5 客艙服務中，乘務人員不得向警衛人員提供任何含酒精的飲料。
14.11.6 票價可使用特種票價。
CAAC 批準
CSN -06-34
版本號：02 修訂號：00
2007/08/01 國內客運銷售業務手冊特殊旅客購票14.12- 1
14.12 傳染病人的運輸
14.12.1 嚴禁國家規定的甲類(SARS、鼠疫、霍亂及付霍亂、天花三種)烈性傳染病旅客
乘坐班機。如發現上述烈性傳染病旅客，應立即報告當地衛生部門，并嚴
格按中央衛生部門有關規定處理。
14.12.2 對國家規定的乙類(回歸熱、流行性乙型腦炎、傷寒及付傷寒、猩紅熱、流行
性脊髓膜炎、病毒性肝炎、脊髓前角灰的質炎、班疹、傷寒、炭病、白喉、流
行性感冒、森林腦炎狂犬病、麻疹、百日咳、痢疾、瘧疾、黑熱病、恙蟲病、
出血病、鉤端螺旋體病、布氏菌病二十二種)急性傳染病，如發現此類旅客，
應說明機艙小，無法隔離，可勸其就地隔離治療。
14.12.3 如有病人因急救或一定要乘坐飛機時，除應有醫療單位出具證明外，必須由公
司領導批準，方可采用包艙或包機的方式運送。除在機上要按衛生部門的要求，
采取防止傳染和隔離的措施外，還應通知執行空勤人員做好相應的防范工作。
任務完畢后，對機艙和有關服務設施等凡與患者有過接觸的物具，都要進行消
毒處理。
14.12.4 接受此類旅客運輸還必須出具我公司認可醫院出具的并有該名旅客的醫生簽
名的醫療證明。該醫學證明必須包括防止該傳染病擴散所必需遵守的條件，且
在航班起飛前96 小時以內填開的方為有效，病情嚴重的旅客，則應該備有航
班起飛前48 小時之內填開的
14.12.5 票價適用于包機或包艙價格。
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版本號：02 修訂號：00
2007/08/01 國內客運銷售業務手冊特殊旅客購票14.13- 1
14.13 精神病人的運輸
14.13.1 公司原則上不承運精神病人， 特別是在發病期間的精神病人； 如病情嚴重或
影響其他旅客安全，應謝絕購票登機。
14.13.2 精神病人家屬向本公司提出運輸申請時：
14.13.2.1 在公司認可的醫院或醫務人員認為病人病情穩定且在采取一定醫療措施后宜
乘機旅行的情況下， 可乘坐公司航班；
14.13.2.2 必須要有能控制病人的人員（三倍于病人）陪同；
如病人在起飛前須服用鎮靜劑， 則航程必須在鎮靜劑作用有效期內完成；
每個航班可同機承運3 名（含）以下的精神病人；
精神病人不得與要客同機。
14.13.3 票價僅適用于普通票價。
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2007/08/01 國內客運銷售業務手冊特殊旅客購票14.14- 1
14.14 需要特殊餐食的旅客
14.14.1 各銷售單位在接受特殊餐食申請時，應在定座記錄中使用SSR 指令，詳細注明
餐食種類，具體格式如下：
SSR：餐食代碼/航空公司兩字代碼/行動代碼/人數/航段/內容/旅客序
號/航段序號
例：為第3 個旅客訂素食
>SSR：VGML CZ NN1 CANPEK 3101Y10JUN /P3/S4
注：餐食代碼見〖2.5.2.3〗
14.14.2 收電部門負責同該航班分控部門聯系，確認是否可以保障該餐食，并及時回復
銷售單位。
14.14.3 銷售單位負責通知旅客餐食申請結果。
14.14.4 銷售系統中餐食情況查詢辦法。
在系統中使用AV 指令查詢航班時即可得到配餐情況。如：
〉avdlccan+
16APR(SAT) DLCCAN
1- CZ6361 DLCCAN 1010 1300 300 0 L FA AQ PA R8 CX
DX IX JX YA TA KA HA MA GQ SQ LQ QQ UA EQ VQ BQ XQ Z5
2 CZ3608 DLCCAN 1530 2000 JET 1 C FA AQ P4 R2 CX
DX IX JX YA TA KA HA MA GQ SQ LQ QQ UQ EQ VQ BQ XQ Z2
3 CZ3604 DLCCAN 1735 2100 757 0 D F8 AQ P2 R2 CX
DX IX JX YA TA KA HA MA GQ SQ LQ QQ UA EQ VQ BQ XQ Z5
上述信息中加黑字體帶下劃線部分即為餐食信息。具體含義如下：
B：早餐
L：午餐
D：晚餐
C：點心
S：快餐（輕正餐）
M：配餐
14.14.5 我公司現可提供的餐食：素食餐（VGML），清真餐（MSML），嬰兒餐（BBML），
兒童餐（CHML），糖尿病餐（DBML），無鹽餐（NSML），水果餐（RVML）。
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2007/08/01 國內客運銷售業務手冊拒絕運輸的旅客15.1- 1
15 拒絕運輸的旅客
15.1 一般規定
出于安全原因或根據自己合理的判斷，認為屬下列情形之一時，有權拒絕
運輸旅客及其行李：
15.1.1 為了遵守國家的有關法律、政府規章和命令。
15.1.2 旅客的行為、年齡、精神或身體狀況不適合航空旅行，或對其他旅客可能造成
不舒適或引起反感；或對其自身或其他人員或財產可能造成任何危害或危險。
15.1.2.1 屬于下列情況之一者，有權拒絕運輸：
（1） 患有傳染性疾病；
（2） 精神病患者。易于發狂，可能對其他旅客或自身造成危害者；
（3） 有特殊惡臭或者特殊怪癖，可能引起其他旅客的厭惡者。
（4） 面部或身體外部嚴重損傷，可能引起其他旅客不安者。
（5） 不能提供規定的證明文件的患病旅客。
15.1.2.2 患有下列疾病的旅客，除為挽救生命，經同意進行特別安排外，不予承運：
（1） 處于極嚴重或危急狀態的心臟病患者，如嚴重的心力衰竭，出現紫紺癥狀或心
肌梗塞者(在旅行前六周之內曾發生過梗塞者)；
（2） 嚴重的中耳炎，伴隨有耳咽管堵塞癥的患者；
（3） 近期患自發性氣胸的病人或近期做過氣胸造形的神經系統病癥的患者；
（4） 大縱隔瘤，特大疝腫及腸梗阻的病人；頭部損傷顱內壓增高及顱骨骨折者；下
頜骨骨折最近使用金屬線連接者；
（5） 在過去30 天內患過脊髓灰質炎的病人；延髓型脊髓灰質炎患者；
（6） 帶有嚴重咯血、吐血、出血、嘔吐及呻吟癥狀的病人；
（7） 近期進行過外科手術，傷口尚未完全愈合者；
（8） 癌癥晚期患者。
　
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