曝光臺 注意防騙 網(wǎng)曝天貓店富美金盛家居專營店坑蒙拐騙欺詐消費(fèi)者

15.1.3 旅客不遵守的運(yùn)輸規(guī)定。
15.1.4 旅客拒絕接受安全檢查。
15.1.5 旅客未支付適用的票價(jià)、費(fèi)用和稅款或未承兌其與之間的信用付款。
15.1.6 旅客未能出示本人的有效身份證件而未能乘機(jī)。
15.1.7 旅客出示的客票是非法獲得或不是在出票承運(yùn)人或其銷售代理人處購買的，或
屬已掛失或被盜的、或是偽造的、或不是由承運(yùn)人、或其銷售代理人更改的乘
機(jī)聯(lián)或乘機(jī)聯(lián)被涂改的。
15.1.8 如出示客票的人不能證明本人即是客票上“旅客姓名”欄內(nèi)列明的人。
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2007/08/01 國內(nèi)客運(yùn)銷售業(yè)務(wù)手冊拒絕運(yùn)輸?shù)穆每?5.2- 1
15.2 對被拒絕運(yùn)輸旅客的處理
對被拒絕運(yùn)輸?shù)穆每停�按下列�?guī)定辦理：
15.2.1 屬本章第15.1.1 條情形的旅客，已購客票按非自愿退票的規(guī)定辦理。
15.2.2 屬本章第15.1.2、15.1.3、15.1.4 條情形的旅客，已購客票按自愿退票的規(guī)
定辦理。
15.2.3 屬本章第15.1.5 條情形的旅客，由旅客補(bǔ)付不足的票款、費(fèi)用和稅款，或按
自愿退票的規(guī)定辦理，退還旅客已支付的票款。
15.2.4 屬本章第15.1.6 條情形的旅客，按自愿退票的規(guī)定辦理。
15.2.5 屬本章第15.1.7、15.1.8 條情形的旅客，保留扣留其客票的權(quán)利，必要
時(shí)呈報(bào)有關(guān)主管部門處理。
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2007/08/01 國內(nèi)客運(yùn)銷售業(yè)務(wù)手冊附件一
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2007/08/01 常旅客業(yè)務(wù)手冊附件二
前言
《常旅客業(yè)務(wù)手冊》（以下簡稱《手冊》）是根據(jù)常旅客計(jì)劃業(yè)務(wù)規(guī)則編寫，
適用于各部門常旅客業(yè)務(wù)的操作指導(dǎo)。《手冊》的編寫主要參照《國內(nèi)/國際客運(yùn)銷售業(yè)務(wù)
手冊》和《明珠俱樂部操作手冊》，將根據(jù)業(yè)務(wù)的發(fā)展作定期的更新。
手冊中涉及天合聯(lián)盟的內(nèi)容自加入天合聯(lián)盟之日生效，并根據(jù)天合聯(lián)盟的業(yè)務(wù)要
求隨時(shí)更新。作為天合聯(lián)盟的成員，常旅客計(jì)劃將按照天合聯(lián)盟的守則開展工作，并
按照《天合聯(lián)盟成員規(guī)定( SKYTEANM membership Requirement)》進(jìn)行定期自查，配合聯(lián)
盟指導(dǎo)委員會(huì)實(shí)施的評審，以確保常旅客計(jì)劃的業(yè)務(wù)與天合聯(lián)盟的要求相符。
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1 總則
1.1 常客獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃：明珠俱樂部
常旅客計(jì)劃是通過為乘坐班機(jī)的旅客累積里程，并允許旅客使用這些
里程兌換獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)票或升艙，達(dá)到保持旅客忠誠度，降低旅客流失到其他航
空公司可能性的目的。
明珠俱樂部是廣泛開辟市場、穩(wěn)定客源、提高公司效益的有效手段之一。
我們的宗旨是為社會(huì)、為會(huì)員旅客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，把俱樂部辦成會(huì)員旅客旅行
中的家。各有關(guān)部門應(yīng)通力合作，盡職盡責(zé)，把常客服務(wù)工作做好。
1.2 會(huì)員資格
1.2.1 凡年滿12 周歲并同意接受“明珠俱樂部”的規(guī)定和條件的自然人，均可
免費(fèi)申請成為“明珠俱樂部”的會(huì)員，除非申請人所在國的法律明文禁止。
1.2.2 明珠俱樂部不接受法人或其他非法人組織的申請，也不受理數(shù)人聯(lián)合申請或同
一人多次申請。
1.2.3 申請人必須填寫好并由本人簽名的申請表，以示接受“明珠俱樂部”的規(guī)
定和條件。
1.2.4 會(huì)員必須依據(jù)明珠俱樂部的規(guī)定行使會(huì)員權(quán)利，若會(huì)員誤用或?yàn)E用會(huì)員權(quán)利、
假報(bào)有關(guān)信息時(shí)，明珠俱樂部可于事先通知或不通知的情況下，終止其會(huì)員資
格并收回會(huì)員卡，同時(shí)作廢已累積的全部里程，將不負(fù)責(zé)任何賠償
1.3 會(huì)員級別
1.3.1 旅客首次辦妥明珠俱樂部會(huì)員手續(xù)后即成為普通卡會(huì)員。明珠俱樂部會(huì)員分為
普通卡會(huì)員、銀卡會(huì)員和金卡會(huì)員三種。金、銀卡會(huì)員統(tǒng)稱明珠精英會(huì)員。
1.3.2 明珠精英會(huì)員資格
在一個(gè)資格年度內(nèi)，只要明珠會(huì)員的升級里程或升級航段其中一項(xiàng)達(dá)到以下明
珠精英會(huì)員升級標(biāo)準(zhǔn)，即可獲得相應(yīng)的明珠精英會(huì)員等級：
明珠精英會(huì)員級別升級里程升級航段
金卡會(huì)員8 萬公里40 個(gè)
銀卡會(huì)員4 萬公里20 個(gè)
說明：
（1） 資格年度為每年的1 月1 日-12 月31 日，作為評定會(huì)員新級別的資格年度。
（2） 升級里程指乘坐及航空合作伙伴的有效航班所累積的基本飛行里程，不包
括促銷里程、非航空合作伙伴的消費(fèi)里程以及精英會(huì)員獎(jiǎng)勵(lì)里程。
例如：乘坐廣州—北京單程頭等艙(F 艙)：
廣州—北京標(biāo)準(zhǔn)里程：1908 公里，
基本飛行里程累積為：1908 × 150% = 2862 公里。
即，記入會(huì)員帳戶的升級里程為2862 公里。
（3） 升級航段指乘坐及航空合作伙伴的有效航班時(shí)所累積的基本飛行航段。升
級航段的計(jì)算方法：頭等艙（F/A）和公務(wù)艙（C/D）按2 個(gè)升級航段來計(jì)算；
豪華經(jīng)濟(jì)艙（W）和經(jīng)濟(jì)艙（Y/T/K/H/M/G/S/
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L/Q/U/E/V/B）按1 個(gè)升級航段數(shù)來計(jì)算。
（4） 新的會(huì)員資格是根據(jù)當(dāng)年所累積的升級里程或升級航段來評定。對于在下一年
度提出并成功補(bǔ)登的上年度飛行記錄，將作為補(bǔ)登年度的升級里程和升級航段
計(jì)算。
（5） 金、銀卡到期前，將根據(jù)上述標(biāo)準(zhǔn)重新計(jì)算上一個(gè)資格年度的升級里程和升級
航段，如果滿足級別標(biāo)準(zhǔn)，將獲取對應(yīng)的精英會(huì)員級別。
（6） 會(huì)員的升級和保級標(biāo)準(zhǔn)一樣。
1.3.3 明珠精英會(huì)員資格有效期
金銀卡的有效期為明珠精英會(huì)員級別評定之日起到第二年的12 月31 日。為了
明珠精英會(huì)員的出行方便，精英會(huì)員級別將被延長兩個(gè)月，實(shí)際至第三年的2
月28 日（資格評定當(dāng)年視為第一年）。
舉例：
經(jīng)過審核，會(huì)員從2007 年1 月1 日-7 月31 日期間的升級里程已達(dá)到8 萬公里
　
中國航空網(wǎng) www.k6050.com
航空翻譯 www.aviation.cn
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