曝光臺 注意防騙 網曝天貓店富美金盛家居專營店坑蒙拐騙欺詐消費者

3.SSR FQTV CZ HK1 CANSHA 3523 Y25JUN KE280006600890.2/C/P1
4.OSI SKYT Y FULL FARE/GUARANTEED Y RQ FRM PAX
5.PEK1E
如訂座記錄不能滿足第(二)點中的所有要求或卡號資料內容不相符，以NO 指
令予以答復
> 2NO
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1. KONG/MING
CAAC 批準
CSN -06-34
版本號：02 修訂號：00
2007/08/01 常旅客業務手冊附件二
2.CZ3196 Y WE20JUN PEKCAN NO1 0915 1155 300 C 0 5R5E
3.SSR FQTV CZ HK1 PEKCAN 3196 Y20JUN CZ280006600890.2/C/P1
4.OSI SKYT Y FULL FARE/GUARANTEED Y RQ FRM PAX
5.PEK099
4.3.3 超級精英會員/精英會員預選座位
聯盟超級精英/精英會員乘坐六小時或以上的國際航班時，可提前申請預選機
上座位。
1、預選機上座位需向呼叫中心（020－95539）或向當地售票處申請。
2、僅對AV 指令顯示有^ 標識的航班，可進行機上座位的預訂。
3、售票人員為聯盟超級精英會員/精英會員預選座位時，須優先選擇走道的位置
（除會員有特殊需求外），以方便會員在航班到達時能盡快轉接銜接航班。
4、操作：
（1） 先為旅客建立至少包括有姓名組、航段組的PNR；
（2） 輸入SSR FQTV 項對聯盟超級精英/精英會員進行識別
（3） 查看PNR 序號2 的ASR 航班的座位圖
ADM：2
（4） 對ADM 提供的座位中標記為*號的座位進行預訂
ASR：2/CANPEK/20A
4.4 注意事項
1、為會員旅客確認機票時，檢索出PNR 后檢查是否有SSR FQTV 項，如無，則
輸入該項信息，如有，則檢查該項信息是否正確，然后，按規定確認座位。
2、為會員旅客變更航班時，應取消原有的FQTV 項信息，重新輸入。
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CSN -06-34
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2007/08/01 常旅客業務手冊附件二
5 辦理乘機手續
5.1 一般規定
5.1.1 在辦理乘機手續的柜臺有明顯“請出示明珠卡”的指示標志。
5.1.2 有條件的地方應設立明珠專柜
5.1.3 金卡會員及天合聯盟超級精英會員旅客無論乘坐何種艙位，均可在頭等艙柜臺
辦理乘機手續，如當地無頭等艙柜臺，則在公務艙柜臺辦理；銀卡會員及天合
聯盟精英會員旅客無論乘坐何種艙位，均可在公務艙柜臺辦理乘機手續。
5.1.4 旅客使用里程券兌換或里程積分并己訂妥座位的免票，辦理值機手續時不須候
補，可直接換領登機牌登機。
5.1.5 天合聯盟超級精英/精英會員在機場候補應優先予以保證。
5.1.6 天合聯盟超級精英/精英會員乘坐國際航班時可優先登機或可按照其認為方便
的時間登機。
5.1.7 天合聯盟超級精英會員乘坐國際航班時，行李應被優先處理
5.1.8 乘坐當天或銜接來自/至天合聯盟任何一家成員航空公司的國際航班時，天合
聯盟超級精英會員可攜帶一名隨行人員進入貴賓休息室侯機。
5.1.9 登記牌上須打印常旅客所屬航空公司代號，常客卡號和會員級別。
5.2 會員乘機手續的辦理
5.2.1 在使用中航信離港系統的機場、航站
柜臺操作：
1、為旅客辦理值機手續時，值機員的第一句話須提醒旅客出示會員卡或提供會員
卡號。
如是會員及合作方會員（包括天合聯盟常旅客會員），先檢索PNR，并檢查
卡上姓名是否與PNR 姓名及客票姓名一致，如確認持卡人為乘機人，則檢查PNR
中有無會員卡號，如無則輸入指令
PA nbn，m1 0/0，FF 會員所屬航空公司兩字代碼卡號
2、機場臨時補票的（GOSHOW）會員旅客，在離港系統的終端上直接輸入卡號，并
應輸入會員姓名全稱，不得輸“PAX”或“WELCOME”等非旅客姓名代號。
3、當航班為合作雙方的代碼共享航班時，應按客票所示承運人及航班號在離港系
統中建立相應航班后，再接收客人。
4、當會員持未訂妥座位的免費機票到值機柜臺候補，如航班仍有空余噸位，
在航班離港時間30 分鐘前可GOSHOW 此類客票。但值機主任必須向離港控制部
門申請相應的GOSHOW 免票艙位。
5、航班關閉后，離港系統按IATA 的標準格式拍發PFS（Passenger Final Sale ）
報至CANRQCZ。
6、不負責處理合作伙伴的會員提出的在常客服務方面的任何疑問或投訴，應
指導他們聯系自己航空公司常客計劃的服務熱線。
5.2.2 在沒有使用中航信離港系統的航站
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2007/08/01 常旅客業務手冊附件二
柜臺操作：
1、為旅客辦理值機手續時，值機員的第一句話須提醒旅客出示會員卡或提供會員
卡號。
如是會員及合作方會員，檢查客票上與會員卡上的的姓名是否一致。將卡
號抄在乘機聯的背后或輸入當地外航的離港系統。
2、整個航班值機手續辦理完成后，為臨時補票的會員旅客在訂座終端上建立一個
PNR，如果航班緊張無法建立HK 的編碼，用HL 建立一個侯補PNR，在PNR 中注
明GOSHOW。
3、航班起飛后，挑選背后有卡號的乘機聯或從當地外航的離港系統提取會員乘機
信息，整理后向CANRQCZ 拍發IATA 標準格式的FTL（Frequent Traveler List）
報。
FTL 報格式如下：
例一（無經停點的直達航班）
CANRQC 收報地址
·SINAPC 發報地址
FTL 電報識別代號（FTL）
CZ354/15JUL SIN 航班/日期登機點
STD/0910 航班預定離港時間（STD/）
-CAN 目的地
2F/1ZHANG/HONG MR .L/HP73K .R/FQTV CZ280006600001 *注釋
1HE/MEI MRS .L/KL6P7 .R/FQTV CZ380006600023
ENDFTL 結尾
*注釋：
2F--人數，常旅客所乘艙位等級，2F 是指有兩個會員乘坐頭等艙
L/HP73K--指訂座記錄是HP73K
R/FQTV CZ280006600001--指會員卡號為28000660000
例二（有經停點的航班）
CANRQCZ
·CANAPCZ
FTL
CZ3613/16JUL CAN
STD/0745
-SHA
1F/1ZHANG/GE MR .L/KJZ82 .R/FQTV CZ080006612036
　
中國航空網 www.k6050.com
航空翻譯 www.aviation.cn
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