曝光臺 注意防騙 網曝天貓店富美金盛家居專營店坑蒙拐騙欺詐消費者

版本號：02 修訂號：00
2007/08/01 常旅客業務手冊附件二
2 入會
2.1 入會的渠道
2.1.1 旅客可填寫申請表并簽名后郵寄或傳真到明珠俱樂部。
2.1.2 在明珠俱樂部網址http://skypearl.cs-air.com 直接申請入會。
2.1.3 旅客在航班上填寫申請表并簽名后可交乘務員；在營業部、辦事處填寫后可交
工作人員。
2.1.4 旅客可在明珠俱樂部現場服務中心辦理現場入會，現場取卡。
2.2 申請表和《明珠表交接單》的領取
2.2.1 各單位需領取申請表和《明珠表交接單》時，請填寫申請表申領單，并傳真至
明珠俱樂部020-86134163；聯系電話020-86123444；
2.2.2 各單位在收到申請表后應將回執傳真至以上號碼。
2.3 申請表的回收統計
2.3.1 各單位收集會員申請表后，應填寫《明珠表交接單》，并在一星期內送交明珠
俱樂部，俱樂部收到申請表并清點后在回收單回執上簽字確認。
2.3.2 如果申請表通過航班送交明珠俱樂部，俱樂部收到申請表并清點后填寫交接單
回執，傳真回各單位確認。
2.4 申請表填寫注意事項
2.4.1 申請表可用中文或英文填寫，但在中國境內的地址必須用中文填寫。
2.4.2 中英文姓名必須與旅客有效旅行證件相符。
2.4.3 申請表每欄必須使用正楷填寫。（英文需用大寫印刷體填寫）
2.4.4 盡量要求旅客填寫電子郵件地址。
CAAC 批準
CSN -06-34
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3 里程累積
3.1 累積原則
3.1.1 所持客票上顯示航班代號為“CZ”的正班和加班航班都可以參加明珠俱樂
部的里程累積，包括在其他航空公司上實行代碼共享的航班代號為“CZ”的航
班。
3.1.2 飛行里程累積的多少，取決于會員購票的艙位。選擇的艙位等級越高，所累積
的里程也就越多。
3.1.3 里程累積的計算單位為公里，航程距離低于500 公里的航線，按500 公里累積。
兩個城市之間航段的標準里程根據IATA 公布的《Ticketed Point Mileage
Manual》制定。
3.1.4 嚴防幾個人同時使用同一卡號進行里程累積。
3.1.5 用里程獎勵券或里程積分兌換的獎勵機票，里程不累積。用里程獎勵券或里程
積分兌換的升艙，里程按升艙前艙位進行累積。
3.1.6 航空公司雇員、旅行社代理或導游等使用的免票或旅行折扣票不累積里程
3.1.7 專、包機不累積里程，CZ381/CZ382 航班不累積里程。
3.2 里程累積開始的日期
3.2.1 會員的里程從入會之日起開始累積。（入會日期以申請表寄出的郵戳為準）會
員在填表之后與收到會員卡之前的這段時間所乘航班的里程可參加累積。
3.2.2 如果會員在航班上填寫申請表，當次航班可參加里程累積。
3.2.3 以上里程均需在會員收到會員卡后，在機票復印件上注明卡號，連同登機牌原
件郵寄到明珠俱樂部進行補登或在明珠俱樂部現場服務中心提交補登申請。
3.3 里程累積的有效期
里程的有效期是兩個日歷年，如果會員的里程在兩個日歷年內未達到20,000
公里，第一年度的里程將折半處理。
3.4 各艙位累積標準
航班座位等級訂座艙位代碼里程累積
頭等艙F/A 標準里程×150%
公務艙C/D 標準里程×130%
豪華經濟艙W 標準里程×130%
Y/T/K/H 標準里程×100%
經濟艙
M/G/S/L/Q/U/E/V/B 標準里程×40%
其他艙位P/I/Z/O/N/R/J/X 不累積里程
3.5 里程查詢
明珠會員可通過以下三種途經查詢帳戶里程。
3.5.1 里程通知單
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明珠俱樂部每兩個月發出一次里程通知單，會員如在兩個月內里程發生變化
（包括增加、減少）都會收到里程通知單。
如果會員對里程通知單的記錄有所疑問，需在通知單郵戳郵寄日開始60 天以
內，向明珠俱樂部提出。
3.5.2 電話查詢
撥打顧客服務呼叫中心020-95539（國內）或8620-86682000（國際），使
用自動語音查詢功能，了解里程記錄。
3.5.3 網上查詢
訪問明珠俱樂部網頁www.cs-air.com/skypearl，點擊“里程查詢”進行
登錄，隨時掌握里程累積情況。
3.6 里程補登
3.6.1 如會員發現飛行里程有遺漏，在乘機兩周后，可通過以下補登途經進行里程補
登：
（1） 將注明會員卡號的機票復印件、登機牌原件郵寄至明珠俱樂部進行里程補登；
（2） 直接撥打020-95539 提交補登申請；
（3） 將注明會員卡號的機票復印件、登機牌原件交給明珠俱樂部現場服務中心提交
補登申請。將已填寫的《里程補登資料交接單》保存好，如仍未進入帳戶，可
撥打020-95539 查詢。
3.6.2 里程補登的有效期為六個月。明珠俱樂部只接受旅行之日起六個月內的補登申
請，并有權拒絕資料不全或內容不清晰的里程補登申請。
3.6.3 《里程補登資料交接單》的申領和使用
3.6.3.1 各現場服務中心需領取《里程補登資料交接單》時，請填寫申請表申領單，并
傳真至明珠俱樂部020-86134163 。聯系電話020-86123444 。EMAIL ：
guanqn@cs-air.com
3.6.3.2 本交接單為1 式4 聯：第一聯為會員保存，第二聯為現場服務中心工作人員保
存，第三聯由現場服務中心工作人員與會員補登資料一起裝訂以便保管及識
認，第四聯上交常客中心或分中心備查。
3.6.3.3 本交接單會員簽名后有效，工作人員簽工作號后第一聯交付會員。
3.7 常客會員乘坐外航航班的補登
3.7.1 常客會員乘坐合作伙伴航空公司的補登統一由明珠俱樂部統一處理。
3.7.2 補登注意事項：
（i） 的常客會員在申請補登時須提供機票復印件和登機牌原件，缺一不可。
（ii） 補登的航班僅限在有效航班范圍內，其它航班不接受補登。
合作伙伴航空公司有效航班號段
川航（3U） 所有航班號為“3U”的航班
　
中國航空網 www.k6050.com
航空翻譯 www.aviation.cn
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