曝光臺 注意防騙 網(wǎng)曝天貓店富美金盛家居專營店坑蒙拐騙欺詐消費者

4.4.5 BSP 電子客票
4.4.5.1 對于加有“E”標(biāo)識的航班，授權(quán)的銷售代理人可使用BSP 電子客票進(jìn)行
銷售。有特別規(guī)定的除外。
4.4.5.2 BSP 電子客票與打印客票的內(nèi)容和格式完全一樣，機票上的內(nèi)容是定座系統(tǒng)根
據(jù)PNR 的內(nèi)容自動生成票面信息。
4.4.5.3 BSP 電子客票票樣（見下圖）：
4.4.6 互聯(lián)網(wǎng)銷售電子客票
以訂單的形式，我公司通過互聯(lián)網(wǎng)銷售電子客票。互聯(lián)網(wǎng)銷售的電子客票分為
B2B 電子客票和B2C 電子客票。
4.4.6.1 B2B(Business To Business)電子客票
直屬售票處和經(jīng)授權(quán)的代理人可通過登陸網(wǎng)址為sale.cs-air.com 的
網(wǎng)站銷售B2B 電子客票。
4.4.6.2 B2C(Business To Customer)電子客票
旅客可不通過的直屬售票處或授權(quán)的銷售代理人，直接登陸網(wǎng)址為
www.cs-air.com的網(wǎng)站購買B2C 電子客票。
上述客票有效期的計算，自旅行開始或者填開客票之日的次日零時起至有效期
滿之日的次日零時止。
4.4.7 航空運輸電子客票行程單
4.4.7.1 旅客購買電子客票后, 售票人員應(yīng)根據(jù)旅客的需要為旅客打印航空運輸電子客
票行程單。旅客可通過航空運輸電子客票行程單了解所購買的電子客票信息和
用于報銷。
4.4.7.2 航空運輸電子客票行程單：簡稱電子客票行程單或行程單，由國家稅務(wù)局監(jiān)制
印刷，是旅客購買電子客票的付款憑證和報銷憑證，包含旅客姓名、航程、航
班、旅行日期、起飛及到達(dá)時間、票號等內(nèi)容。
4.4.7.3 每一張電子客票行程單對應(yīng)一本電子客票(連續(xù)客票視為一本客票), 每本電子
客票只能打印一張行程單。
ISSUED BY:CHINA SOUTHERN AIRLINES ORG/DST: SIA/HAK ISI: SITI BSP-D
TOUR CODE:
PASSENGER: 李明
EXCH: CONJ TKT:
O FM: 1CAN CZ 3913 Y 25DEC 0815 OK Y 21DEC/25DEC 20K AIRPORT CONTROL
RL:FN86V /QXD0N 1E
TO: CSX
FARE: CNY 690.0|FOP:CASH
TAX: CNY 50.00CN|OI:
TOTAL: CNY 780.0|TKTN: 784-2273833356
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版本號：02 修訂號：00
2007/08/01 國內(nèi)客運銷售業(yè)務(wù)手冊客票4.4- 14
4.4.7.4 航空運輸電子客票行程單的樣式見下圖:
4.4.7.5 BSP 電子客票的行程單不可以異地打印。如旅客在異地提出要求要電子客票行
程單，代理人應(yīng)打印行程單后寄給旅客。其他電子客票可異地打印。
4.4.7.6 電子客票行程單采取遺失不補原則,旅客應(yīng)妥善保管。
4.4.7.7 旅客在旅行過程中應(yīng)隨身攜帶，在發(fā)生客票變更、換開、退票、簽轉(zhuǎn)時辦理相
關(guān)手續(xù)。
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2007/08/01 國內(nèi)客運銷售業(yè)務(wù)手冊客票4.4- 15
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2007/08/01 國內(nèi)客運銷售業(yè)務(wù)手冊票價5.1- 1
5. 票價
5.1 一般規(guī)定
5.1.1 客票價（簡稱票價）是指旅客由始發(fā)地機場至目的地機場的航空運輸價格，不
包括機場與機場之間、機場與市區(qū)之間的地面運輸費用。客票價按價格水平可
分普通票價和特種票價兩大類。
普通票價，是指對外公布的、不受特殊條件限制的全額票價，以及按照各艙位
等級票價的一定百分比計算的兒童和嬰兒票價。
特種票價是指不屬于普通票價的其他票價。
5.1.2 公布的票價，以單個成人旅客為對象，適用于直達(dá)運輸。如旅客要求經(jīng)停
或轉(zhuǎn)乘其他承運人航班或交通工具時，除另有規(guī)定外，應(yīng)按實際航程分段
相加計算票價。
5.1.3 適用票價為旅客開始乘機之日適用的票價。客票售出后，如票價調(diào)整，票款不
作變動。
例：某旅客于4 月28 日購買5 月3 日CZ3101 航班Y 艙由廣州至北京的客票一
張，假設(shè)當(dāng)時票價為1000.00 元，但5 月1 日起調(diào)整票價為1200.00 元，由于
旅客在4 月28 日購買客票，所以該旅客在5 月3 日乘機時不必補交票價差額。
相反，若4 月28 日購票時，票價為1200.00 元，而5 月1 日票價調(diào)整為1000
元，其票價亦不作變動。若旅客要求退回差價，處理時應(yīng)先按自愿退票處理，
然后另按新票價重新購票。退票時根據(jù)退票的有關(guān)規(guī)定收取退票手續(xù)費。
5.1.4 使用特種票價的旅客，應(yīng)遵守該特種票價規(guī)定的條件。
5.1.5 旅客應(yīng)使用人民幣交付票款和費用，除與另有協(xié)議外，票款一律現(xiàn)付。
5.1.6 當(dāng)收取的票款與適用的票價不符或計算有錯誤時，應(yīng)由旅客補付不足的票款或
由退還多收的票款。
5.1.7 票價以人民幣10 元為計算單位，收取或支付的其他任何費用以人民幣元
為計算單位，尾數(shù)一律四舍五入。
5.1.8 政府、有關(guān)當(dāng)局或機場經(jīng)營者、承運人因向旅客提供服務(wù)設(shè)施而征收的稅款或
費用包括在適用票價之內(nèi)，由承運人代為收取。
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2007/08/01 國內(nèi)客運銷售業(yè)務(wù)手冊票價5.2- 1
5.2 票價的不同種類及其適用票價
國內(nèi)航線票價可根據(jù)服務(wù)等級、旅程方式、旅客身份、旅客人數(shù)等分為不同的
種類。
5.2.1 服務(wù)等級
指為旅客提供服務(wù)的等級，按照提供服務(wù)的等級收取不同的票價。
國內(nèi)航線的客票價一般分為三個服務(wù)等級：頭等艙票價F，公務(wù)艙票價C，經(jīng)
濟(jì)艙票價Y。
5.2.1.1 頭等艙票價：
在有頭等艙布局的飛機飛行的國內(nèi)航班上向旅客提供頭等艙座位。頭等艙
的座位較公務(wù)艙座位寬而舒適；向旅客免費提供的餐食及地面膳宿標(biāo)準(zhǔn)高于公
務(wù)艙，每人免費交運行李的限額為40 公斤。國內(nèi)航線頭等艙的票價是經(jīng)濟(jì)艙
普通票價的150%。
5.2.1.2 公務(wù)艙票價：
在有公務(wù)艙布局的飛機飛行的國內(nèi)航班上向旅客提供公務(wù)艙座位寬度較
頭等艙窄，但比經(jīng)濟(jì)艙寬，餐食及地面膳宿標(biāo)準(zhǔn)低于頭等艙，高于經(jīng)濟(jì)艙。每
人免費行李額為30 公斤。國內(nèi)航線公務(wù)艙的票價為經(jīng)濟(jì)艙普通票價的130%。
5.2.1.3 經(jīng)濟(jì)艙票價：
在其飛行的國內(nèi)航班上向旅客提供經(jīng)濟(jì)艙座位，每人免費交付行李的限額
　
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