2．
應(yīng)按約定時間進(jìn)入面試室。若由于意外原因不能及時到達(dá)，應(yīng)預(yù)先打電話告之對方，以免對方等待。遵守時間是一個“社會人”的一般常識。通常以提前 10分鐘到達(dá)面試地點(diǎn)為宜。
3．
將手插在口袋里走路，易給人輕慢、放蕩之感。面試時，一定要注意克服這些懶散的壞習(xí)慣。
4．
若接待室外有煙灰缸，抽一二支煙無傷大雅，但要有節(jié)制。十幾分鐘內(nèi)抽兩支以上者，會被認(rèn)為是無禮的人。特別是女性，決不可在面試前抽煙。因為人們往往將女性吸煙看做社會“另類”而不能接受，對于公務(wù)員來講，更容不下這些。
5．
求職、面試要絕對避免與同學(xué)結(jié)伴前往。其一，要避免考官在同學(xué)之間進(jìn)行比較，從而產(chǎn)生同學(xué)之間的競爭；其二，在決定人生前途這種大事之時，結(jié)伴同行會被認(rèn)為是不成熟的表現(xiàn)；其三，結(jié)伴同行（特別是女學(xué)生）容易產(chǎn)生嬉鬧、玩笑的情況，把嚴(yán)肅的面試視同兒戲。
6．
入室前的叩門只能有兩三下，并且得輕輕地叩。因為你已經(jīng)知道考官在室內(nèi)等候著，多次用力敲門會被認(rèn)為是冒失、無禮的表現(xiàn)。
7．
為了不使關(guān)門聲過大，應(yīng)面向房門將門把手?jǐn)Q住，輕輕將門帶上。若入室后，手在身后帶門，必然發(fā)出較大的聲響。如果失手，則成為“摔門”，會使考官不快。
8．
如果身體在椅子上坐得不深（一半兒），則很難做到坐姿端正。有時轉(zhuǎn)動身子時，身體會晃動起來。
9．
視線的落點(diǎn)很難掌握，東張西望顯得怯場不夠成熟；直盯一處又像“瞪”人。故目光一般應(yīng)落在考官的鼻子附近為宜。
10．
面試剛開始，有緊張情緒在所難免，但不可自始至終緊張不止。為此，要注意平時鍛煉，同學(xué)間的模擬對話對緊張的消解有一定的作用。
11．面試時，應(yīng)帶好必要的東西，特別要熟悉自己所寫的個人材料，以便應(yīng)答。
12．
由于緊張而手足無措，會使你的應(yīng)答大為遜色；說到得意之處手舞足蹈會使考官認(rèn)為是輕慢而評價不高。
13．
成績不理想，要說出不理想的理由，不可故意掩蓋。另外，一定要說明為了提高這方面的水平，已經(jīng)做了或正在做著哪些努力。端正的態(tài)度也會使你獲得好的評價。
14．在當(dāng)今社會中，完全不飲酒的大學(xué)生幾乎沒有，不可為顯示“正經(jīng)”而隱瞞真情。
如此，只能給考官虛偽之感。另外，在今后的工作中，為了社交的需要，能喝一點(diǎn)兒酒也是一個長處，考官不會因此而降低對你的評價，但不能酗酒。否則單位不敢任用。
15．
談到自己的失敗、缺點(diǎn)時，發(fā)出憨笑，可以使人看到學(xué)生的天真、活潑。要使自己的緊張情緒松弛下來，配合考官使氣氛緩和，面試時有意摻入笑料也是技巧之一。
16．
該輕松時，可以有笑臉；但話入正題則不可嬉笑。表情的變化也是考官的“試題”之一。表情呆板或過分“豐富”都不會得到好評。
Chapter 10 Telephone Techniques
Most of us have to use the telephone at work either to respond to people’s inquiries or to obtain information from others. Very often the telephone is the only point of contact we have with our customers. How each of us treats callers will therefore affect the way in which our organization is seen. The process does not stop with the telephonist – it continues with all of us whenever we answer our telephone. Most of us would agree that we want to create an image of ourselves and of our organization which is helpful, efficient and friendly. Unfortunately this does not always happen for a variety of reasons. Some of these are given below:
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Not returning calls when you said you would
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Not answering promptly
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Eating, drinking, smoking on the telephone – it can all be heard
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Leaving people hanging on without keeping them informed of what is happening
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Holding two conversations at once
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Asking the caller to call back
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