曝光臺 注意防騙 網曝天貓店富美金盛家居專營店坑蒙拐騙欺詐消費者

為了能成功地進行對話，應避免以下九種不正確的對話方式：①打斷對方的談話或搶接對方的話頭，擾亂對方的思路；②忽略了使用解釋與概括的方法，使對方一時難以領會你的意圖；③由于自己注意力的分散，迫使對方再次重復談過的話題；④像傾瀉炮彈似的連續發問，使對方窮于應付或對對方的提問漫不經心，言談空洞，不著邊際；⑤隨便解釋某種現象，妄下斷語，借以表現自己是內行；⑥避實就虛，含而不露，讓對方迷惑不解；
⑦不適當地強調某些與主題風馬牛不相及的細枝末節，使對方厭煩；⑧當對方對某個話題興趣盎然時，你卻感到不耐煩，強行把話題轉移到自己感興趣的方面去；⑨將正確的觀點和中肯的勸告佯稱為錯誤的，使對方懷疑你話中有戲弄之意。
（四）注意場合和對象
任何講話總是在一定場合中進行，并受其影響和制約的。講話藝術的高低和效果的優劣，不僅和表達的內容有關，也與具體場合密切相連。場合不同，人們的心理和情緒也往往會隨之發生變化，從而影響講話者思想感情的表達以及聽話者對話語意義的理解。要根據場合是正式的還是非正式的，是莊重的還是喜慶的以及與講話對象的關系是否親密來選擇合適的語氣和形式。此外，講話對象的性別、年齡、受教育程度、文化背景等也是影響講話方式的因素。
（五）把握時機
把握話題的時機有一定的規律可循。首先必須找到雙方共同關心的問題。制造較好的氣氛。然后，提出新見解。如果是人數較多的場合，如研討會、學術報告會等，既可以談一些共通性的看法，也可以談點新見解，以吸引別人的注意。最后，掌握切入時機。切入話題不但要注意雙方所關心的共同點，提出新見解，還要考慮在什么時候最合適。例如，在討論會上，要是先講，可以在聽眾心中造成先入為主的印象，但因為時間過早，氣氛還較沉悶，人們尚未適應而不愿隨便開口；若是后說，可進行歸納整理，并井井有條地或針對對方的漏洞，發表更為完善的意見，進行最有力的反駁，但因為時間太晚，人們都已感到疲倦，想盡快結束而不愿再拖延時間，也就不想再談了。據此，人們經過研究指出：最好是在 2~3個人說完之后及時切入話題，這時效果更佳。這時候的氣氛已經活躍起來，不失時機地提出你的想法和建議，往往容易受到人們的關注，吸引他們參與交談。
（六）控制語言
靈活運用出色的語言技巧，往往會使講話充滿魅力。以情動人，以理服人，這是講話的兩個方面，兩者統一起來，可以使講話取得良好的效果。情動于衷而形于言，寫文章如此，講話也不例外。一次成功的講話，它的語言總是伴隨著誠摯的感情而傳遞信息，與對方交流思想，達到心靈的溝通。說話中要以信動人，必須注意以下幾個方面。
1．
真誠。講話者的態度要真誠，才能取得聽話者的好感，融洽感情，消除隔閡，縮短距離。真誠是講話最有效的營養素。只有真誠的心與情感，才具有震撼人心的力量，才能發出磁石般的吸引力，喚起聽眾的熱情。一個人只要真誠，總能打動人。如果你對別人持一種不信任的態度，講話時必然閃爍其詞，或故弄玄虛，或扭捏作態，或夸張失實，或遮遮掩掩，結果往往會給對方留下浮夸虛假的印象，不利于相互理解和感情上的溝通，也會使你的講話黯然失色。當然，我們講話時要坦率真誠并不等于可以百無禁忌。別人不愿談及的事，應該盡量避免提及。正如莫羅阿（ Andre Maurois）所說，真誠不在于說出自己全部的思想，而在于在表達的時刻，永遠表達僅僅自己當時之所想。

2．
尊重。尊重是人的一種精神需要。你希望別人怎樣對待你，你就應該怎樣對待別人。尊重對方能啟發對方產生自尊自愛的感情。如果你沒有架子，平易近人，使對方感到可以把你當成他的良師益友，那么你們之間的心理距離就會大大縮短。相反，如果你高高在上，目空一切，自以為高人一等，指手畫腳，其結果只會令人不服，影響溝通效果。因此，要讓對方接受你講的話，就必須尊重對方。

3．
同情和理解。心理學研究表明，人們有一種“相信知己”的心理傾向，特別是當一個人處于矛盾之中，或遇到某些困難而又一時無法解決時，非常需要別人的同情和理解。此時此刻，強烈的同情心及滿懷深情的言語，將使對方不由自主地向你打開心扉訴說一切。理解可以激起心靈的火花，產生善良和容忍，產生信任和動力。

4．
動之以情，曉之以理。要使聽話者對你說話的內容感興趣，并且樂意接受，使他們信服，必須要有充分的理由，要擺事實，講道理。那么怎樣才能做到以理服人呢？要注意兩點。①材料和事實要準確可靠。俗話說“事實勝于雄辯”，事實是講話的基礎。②說理充分透徹，有的放矢。利用已有材料進行分析說理，抓住事物的本質，一切問題都會迎刃而解。話要是說得令人信服，就自然會地對聽眾產生影響。

（七）美化聲音
要使你的聲音有以下功效：能夠吸引他人的注意力；讓過于激動或正在生氣的聽者冷靜下來；誘使他人支持你的觀點；更有力地說服對方；使你的觀點深入對方心中。
1．首先要強調的是語調。語調能反映出你講話時的內心世界，表露你的情感和態度。
　
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