曝光臺 注意防騙
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為了能成功地進行對話，應(yīng)避免以下九種不正確的對話方式：①打斷對方的談話或搶接對方的話頭，擾亂對方的思路；②忽略了使用解釋與概括的方法，使對方一時難以領(lǐng)會你的意圖；③由于自己注意力的分散，迫使對方再次重復(fù)談過的話題；④像傾瀉炮彈似的連續(xù)發(fā)問，使對方窮于應(yīng)付或?qū)Ψ降奶釂柭唤?jīng)心，言談空洞，不著邊際；⑤隨便解釋某種現(xiàn)象，妄下斷語，借以表現(xiàn)自己是內(nèi)行；⑥避實就虛，含而不露，讓對方迷惑不解；
⑦不適當?shù)貜娬{(diào)某些與主題風(fēng)馬牛不相及的細枝末節(jié)，使對方厭煩；⑧當對方對某個話題興趣盎然時，你卻感到不耐煩，強行把話題轉(zhuǎn)移到自己感興趣的方面去；⑨將正確的觀點和中肯的勸告佯稱為錯誤的，使對方懷疑你話中有戲弄之意。
（四）注意場合和對象
任何講話總是在一定場合中進行，并受其影響和制約的。講話藝術(shù)的高低和效果的優(yōu)劣，不僅和表達的內(nèi)容有關(guān)，也與具體場合密切相連。場合不同，人們的心理和情緒也往往會隨之發(fā)生變化，從而影響講話者思想感情的表達以及聽話者對話語意義的理解。要根據(jù)場合是正式的還是非正式的，是莊重的還是喜慶的以及與講話對象的關(guān)系是否親密來選擇合適的語氣和形式。此外，講話對象的性別、年齡、受教育程度、文化背景等也是影響講話方式的因素。
（五）把握時機
把握話題的時機有一定的規(guī)律可循。首先必須找到雙方共同關(guān)心的問題。制造較好的氣氛。然后，提出新見解。如果是人數(shù)較多的場合，如研討會、學(xué)術(shù)報告會等，既可以談一些共通性的看法，也可以談點新見解，以吸引別人的注意。最后，掌握切入時機。切入話題不但要注意雙方所關(guān)心的共同點，提出新見解，還要考慮在什么時候最合適。例如，在討論會上，要是先講，可以在聽眾心中造成先入為主的印象，但因為時間過早，氣氛還較沉悶，人們尚未適應(yīng)而不愿隨便開口；若是后說，可進行歸納整理，并井井有條地或針對對方的漏洞，發(fā)表更為完善的意見，進行最有力的反駁，但因為時間太晚，人們都已感到疲倦，想盡快結(jié)束而不愿再拖延時間，也就不想再談了。據(jù)此，人們經(jīng)過研究指出：最好是在 2~3個人說完之后及時切入話題，這時效果更佳。這時候的氣氛已經(jīng)活躍起來，不失時機地提出你的想法和建議，往往容易受到人們的關(guān)注，吸引他們參與交談。
（六）控制語言
靈活運用出色的語言技巧，往往會使講話充滿魅力。以情動人，以理服人，這是講話的兩個方面，兩者統(tǒng)一起來，可以使講話取得良好的效果。情動于衷而形于言，寫文章如此，講話也不例外。一次成功的講話，它的語言總是伴隨著誠摯的感情而傳遞信息，與對方交流思想，達到心靈的溝通。說話中要以信動人，必須注意以下幾個方面。
1．
真誠。講話者的態(tài)度要真誠，才能取得聽話者的好感，融洽感情，消除隔閡，縮短距離。真誠是講話最有效的營養(yǎng)素。只有真誠的心與情感，才具有震撼人心的力量，才能發(fā)出磁石般的吸引力，喚起聽眾的熱情。一個人只要真誠，總能打動人。如果你對別人持一種不信任的態(tài)度，講話時必然閃爍其詞，或故弄玄虛，或扭捏作態(tài)，或夸張失實，或遮遮掩掩，結(jié)果往往會給對方留下浮夸虛假的印象，不利于相互理解和感情上的溝通，也會使你的講話黯然失色。當然，我們講話時要坦率真誠并不等于可以百無禁忌。別人不愿談及的事，應(yīng)該盡量避免提及。正如莫羅阿（ Andre Maurois）所說，真誠不在于說出自己全部的思想，而在于在表達的時刻，永遠表達僅僅自己當時之所想。
2．
尊重。尊重是人的一種精神需要。你希望別人怎樣對待你，你就應(yīng)該怎樣對待別人。尊重對方能啟發(fā)對方產(chǎn)生自尊自愛的感情。如果你沒有架子，平易近人，使對方感到可以把你當成他的良師益友，那么你們之間的心理距離就會大大縮短。相反，如果你高高在上，目空一切，自以為高人一等，指手畫腳，其結(jié)果只會令人不服，影響溝通效果。因此，要讓對方接受你講的話，就必須尊重對方。
3．
同情和理解。心理學(xué)研究表明，人們有一種“相信知己”的心理傾向，特別是當一個人處于矛盾之中，或遇到某些困難而又一時無法解決時，非常需要別人的同情和理解。此時此刻，強烈的同情心及滿懷深情的言語，將使對方不由自主地向你打開心扉訴說一切。理解可以激起心靈的火花，產(chǎn)生善良和容忍，產(chǎn)生信任和動力。
4．
動之以情，曉之以理。要使聽話者對你說話的內(nèi)容感興趣，并且樂意接受，使他們信服，必須要有充分的理由，要擺事實，講道理。那么怎樣才能做到以理服人呢？要注意兩點。①材料和事實要準確可靠。俗話說“事實勝于雄辯”，事實是講話的基礎(chǔ)。②說理充分透徹，有的放矢。利用已有材料進行分析說理，抓住事物的本質(zhì)，一切問題都會迎刃而解。話要是說得令人信服，就自然會地對聽眾產(chǎn)生影響。
（七）美化聲音
要使你的聲音有以下功效：能夠吸引他人的注意力；讓過于激動或正在生氣的聽者冷靜下來；誘使他人支持你的觀點；更有力地說服對方；使你的觀點深入對方心中。
1．首先要強調(diào)的是語調(diào)。語調(diào)能反映出你講話時的內(nèi)心世界，表露你的情感和態(tài)度。
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